일본 플레이어가 한 달 전에 USDT로 출금을 요청했지만 아직 처리되지 않았습니다. 카지노는 지연 이유로 인해 요청량이 많다고 언급했습니다. 우리는 이 문제에 대해 도움을 줄 카지노 담당자를 초대했고 그들은 인출 요청이 처리되었음을 알려왔습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인했으며 불만사항은 해결된 대로 종료되었습니다.
9월 11일 USDT 출금요청을 제출했는데 한달이 지나도록 출금이 되지 않습니다.
카지노 측은 출금요청이 많아 출금요청 처리에 시간이 걸린다고 핑계를 대고 있는데 한 달은 미친 짓이다.
(가상화폐의 장점은 출금이 쉽다는 것)
친애하는 andandjennyx님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
과거에 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
카지노에서 보너스를 사용하여 잔액을 적립하셨나요?
'요청량이 많다'는 카지노 측의 통신문을 저에게 보내 주시겠습니까? 여기에 스크린샷을 게시하거나 tomas@casino.guru 로 이메일을 통해 나에게 연락을 보내주세요.
필요한 정보를 제공해 주신 jonnyx님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요.andandjonnyx 님,
방금 귀하의 사례를 검토했으며 귀하의 철회 요청과 관련된 문제로 인해 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 응답할 때 무엇을 할 수 있는지 살펴보겠습니다.
친애하는 Lucky Crypto Casino님, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여하시길 바랍니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어가 귀하 측에서 출금 요청을 처리할 수 있는 시기를 구체적으로 알려주시겠어요?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있는 경우 언제든지 제 이메일 natalia.b@casino.guru 로 보내주세요.
감사합니다.
나탈리아
방금 카지노에서 전화가 왔습니다.
내일 돈을 인출할 수 있다고 하더군요.
안녕하세요!
당신이 잘 지내길 바랍니다!
지연된 점 사과드리며, 재무 부서에서는 확인해야 할 많은 요청을 처리하고 있었습니다. 귀하의 요청이 확인되었으므로 최대한 내일까지 상금을 받으실 수 있음을 알려드리고 싶습니다. 축하해요!
질문이 있으면 알려주십시오.
인사말,
케이트 / 지원팀