핀란드 선수는 최대 베팅 규칙을 위반한 혐의로 상금을 몰수당했습니다. 카지노에 연락한 후, 그들은 계정이 폐쇄된 상태로 유지되지만 이번 경우에는 예외를 적용하고 플레이어에게 상금을 지불할 것이라고 알려주었습니다. 플레이어가 이를 수락하고 결제가 완료되면 문제가 해결되었습니다.
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Lucky Crypto Casino - 플레이어의 상금은 압수되었습니다.
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양: €670
Lucky Crypto Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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그래서 나는 670유로의 인출을 요청했고, 10일 후에 그들은 그것이 곧, 오늘, 내일 등으로 끝날 것이라고 말했습니다. 내기는 내 내기의 20% 이상입니다. 나는 보너스를 사용하지 않았습니다 그것은 원시 예치금이었습니다. T&C에는 9.BONUS 및 9.8장이 있습니다. 20%보다 큰 내기를 할 수는 없지만 보너스입니다. 일반적으로 그런 조건은 없지만 그들은 나에게 거짓말을 하려고 합니다. 라이브 채팅의 여성조차도 취소할 이유가 없다고 말했고 몇 분 후에 답변 사진이 있습니다. 그녀는 마음을 바꾸고 반복하기 시작합니다. 다른 사람의 거짓말.T&C의 챕터까지 모든 사진이 있습니다.그들이 다른 플레이어와 계열사에도 돈을 지불하지 않는다는 것을 읽은 후 내 인출 사증에 대한 돈이 없었던 것 같습니다.나는 카지노가 좋아한다고 생각합니다. 이것은 존재하지 않아야 합니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 이완다노프,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
보너스 기록에 액세스할 수 있는지 알려주시겠습니까? 보너스가 활성화되지 않았다는 증거를 나에게 전달할 수 있습니까? 내 이메일 주소 tomas@casino.guru 로 증거를 전달하거나 여기에 게시하십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
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1 년 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다. 불행하게도 제공된 스크린샷으로는 최대 베팅 규칙을 위반하는 베팅을 했을 때 더 이상 보너스가 활성화되지 않는다는 결론을 내릴 수 없습니다. 베팅이 언제 발생했는지 모르기 때문입니다.
최대 베팅 규칙에 대한 우리의 입장은 Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets 에 자세히 설명되어 있습니다.
최대 내기 규칙은 카지노가 이 규칙을 위반한 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압류할 권리가 있다는 사실과 마찬가지로 실제로 업계 표준입니다. 우리는 때때로 플레이어에 대해 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노를 처벌함으로써 업계 표준에 어긋나지 않는 것을 선호합니다.
잘못 고발된 것 같으니 추가 정보가 필요합니다.
베팅 기록에 액세스할 수 있거나 최대 베팅 규칙을 위반한 것으로 추정되는 기간 동안 지원팀에 요청합니까? 답장을 기다리겠습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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확실하지 않지만 다른 카지노에서도 같은 문제가 있었고 이전 입금이 0.00이되는 순간 보너스가 취소되어야하기 때문에 사과하고 돈을주었습니다. 보너스가 여전히 활성화되어 있으면 내 실수가 아닙니다. 내가 베팅할 수 있는 보너스로 예치금을 만들고 다음 100000예금에 대한 보너스와 함께 있으면 정확합니다. 나는 보너스 없이 예치금을 만들었고 이전 보너스 예치금의 돈은 0이었습니다.
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공공의
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1 년 전
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그래서 나는 모든 카지노에서 보너스를 취소하는 방법이기 때문에 최대 0.00의 보너스로 디포를 플레이한다고 여러 번 지정했습니다. 그것이 내가 이러한 베팅을 한 이유입니다.
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공공의
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1 년 전
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보너스가 활성화된 이유를 알고 싶습니다.그 책임은 누구에게 있습니까?보너스가 취소되지 않고 조건이 무효화되면 매일 사용할 수 있습니다.이 카지노에서 이 문제가 발생한 것은 처음이 아닙니다. 정상적인 트릭입니다. 그들의 편에서.
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공공의
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1 년 전
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베팅이 이루어진 순간에 아니오라고 묻는다면 보너스가 활성화되지 않았습니다. 이전 입금에서 0.00에 도달한 순간 취소되었어야 합니다. 활성 보너스 없이 원시 입금을 했습니다.
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공공의
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1 년 전
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LUCKY CRYPTO는 너무 파산해서 670유로 이상의 명성을 걸고 있습니다. 누군가 거기서 플레이할 생각이 있다면 이것은 당신을 위한 것입니다. 하기 전에 생각하십시오.
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공공의
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1 년 전
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귀하의 의견에 감사드립니다, iwandanov.
이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕 이완다노프,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
Lucky Crypto Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
친애하는 럭키 크립토 카지노,
최대 베팅 규칙 위반에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까? 제 이메일 adam.m@casino.guru 로 플레이어의 베팅 내역을 제공해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
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공공의
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1 년 전
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친애하는 이완다노프,
카지노에서 응답이 없습니다. 다시 한 번 연락하겠습니다.
Lucky Crypto Casino에 이 불만 사항에 대한 응답을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장하겠습니다. 지정된 시간 내에 응답이 없으면 불만 사항은 '미해결'로 종료되며 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.
감사합니다.
아담
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공공의
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1 년 전
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친애하는 이완다노프,
나는 스카이프를 통해 카지노와 대화를 나눴고 그들은 이번 경우에 그들이 당신에게 분쟁 금액을 지불할 것이지만 당신의 계정은 나중에 영구적으로 폐쇄될 것이라고 나에게 알렸습니다.
이것이 귀하에게 허용 가능한 결과인지 조언해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
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공공의
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1 년 전
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친애하는 이완다노프,
카지노는 귀하가 언급한 대로 귀하에게 지급될 수 있도록 귀하의 계정에 로그인하고 잔액 인출을 요청하도록 요청했습니다.
그렇게 했다면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.
아담
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