최대 베팅 규칙을 위반하여 플레이어의 상금이 무효화되었습니다. 플레이어는 보너스를 사용하지 않았다고 밝혔으므로 최대 베팅 규칙의 시행은 불공정하며 플레이어의 상금을 몰수할 이유가 충분하지 않습니다. 카지노 측은 처음에 이 문제를 조사하고 있다고 밝혔지만 더 이상의 응답이 없었기 때문에 불만 사항은 '미해결'로 마감되었습니다. 카지노는 불만 사항을 재개할 것을 요청했으며 상황을 추가로 검토한 후 예외를 적용하고 상금을 플레이어에게 반환하겠다고 밝혔습니다. 불행히도 플레이어로부터 응답이 없었으므로 불만은 결국 거부되었습니다.
이 카지노에서 이미 KYC를 승인한 후 2022년 7월 20일 지난 2일 동안 저는 매우 나쁜 카지노 온라인 1위를 차지했습니다. VPN 및 고객 지원 플레이용 VPN 사용이 허용된 경우 알려주십시오. 2580 ZAR을 획득하고 철회한 후, 그리고 이미 ILEGAL BETTH를 하는 경우 FINANCE LUCKY CRYPTO에서 이메일을 받은 후 내 보증금의 30% 이상이지만 금융 Lucky Crypt에서 이와 같은 이메일을 보낸 후 거래 내역 LUCKY CRYPTO CASINO에서 확인했습니다. 나는 1892 ZAR Lucky Crypto CASINO에 대한 다른 영수증에 승인된 거래를 기록했기 때문에 놀랐습니다. 이 일 E FINANCE는 이와 같이 쓸 수 없습니다. 이 운이 좋은 암호화폐 카지노가 이미 1892 Zar를 지불한 경우 이 단어의 의미와 의미가 다르기 때문입니다. 그 영수증에 거래 해시 ID가 있고 고객 에이전트가 내 질문에 대답할 수 없고 고객 서비스 중 1명이 보증금 현금으로 전액 환불되지만 마지막으로 환불을 받지 못한 경우 나에게 알려줍니다. .내 인생에서 처음으로 내 보증금의 30% 이상을 걸 수 없고 이 행운의 크립토 카지노에서 환불 금액을 받지 못했다는 문제가 생겼습니다. 그리고 만약에 30% 이상을 걸었다면 Lucky Crypto CASINO.I에서 불법입니다. 이 웹사이트는 사기꾼이기 때문에 이 웹사이트에서 플레이하지 않는 전 세계 모든 사람들에게 추천되었습니다.
안녕하세요 믹산토소입니다.
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Lucky Crypto Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었으며 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제이며 무엇에 관한 것이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요 믹산토소입니다.
모든 정보를 주셔서 감사합니다. 우리는 보너스를 사용하지 않고 최대 베팅을 제한하는 그러한 규칙에 매우 동의하지 않습니다. 앞으로는 카지노에 대해 가혹한 언사를 하지 말아주셨으면 합니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Adam에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요 믹산토소입니다.
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
Lucky Crypto Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
Lucky Crypto Casino에게,
깨진 최대 베팅에 대한 정확한 규칙을 알려주시겠습니까? 플레이어는 보너스를 사용하지 않았다고 밝혔으며 이용 약관을 살펴보았지만 "보너스" 제목 아래에 나열된 이 규칙만 찾을 수 있었습니다.
" 9.8. 플레이어는 보증금(또는 보너스, 현금, VIP 포인트, 무료 스핀) 가치의 30% 이상을 베팅할 수 없습니다. 카지노는 모든 상금을 무효화하고 이 기간 동안 플레이할 권리가 있습니다. 무시해. "
안부 인사,
아담
그래서 당신의 수단은 무엇입니까? Lucky Crypto CASINO는 사기꾼 카지노이며 모든 플레이어가 입금액의 30% 이상을 걸 수 없습니까?
저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
안녕하세요 믹산토소입니다.
앞서 말한 규칙
"9.8. 플레이어는 보증금(또는 보너스, 현금, VIP 포인트, 무료 스핀) 가치의 30% 이상을 베팅할 수 없습니다. 카지노는 모든 상금을 무효화하고 이 기간 동안 플레이할 권리가 있습니다. 무시해. "
카지노 이용 약관에 따라 보너스에만 관련되는 것 같습니다. 우리는 이 규칙을 보너스로 플레이하는 것과 관련하여 받아들일 수 있다고 생각하지만, 보너스를 사용하지 않고 누적된 상금을 몰수하는 이유로 일반 플레이에 적용하는 것은 부당하다고 간주합니다.
우리는 여전히 카지노의 응답을 기다리고 있습니다.
안부 인사,
아담
나는 Lucky Crypto CASINO에서 보너스를 청구하거나 받은 적이 없으며 예를 들어 Lucky Crypto CASINO가 내 상금을 차감했지만 이 영수증에 왜 그들은 거래 승인을 기록했습니다👉👉👉
그리고이 돈을 얻지 못했고 내 보증금 전액을 환불하기 위해 나와 함께 운이 좋은 암호 약속보다 👉👉👉 그리고 방금 보증금에서 환불받았습니다👉👉👉 688zar, 보증금의 30% 이상을 걸 수 없으며 내 돈을 환불하는 것보다 더 큰 문제는 없습니다. 688 ZAR친애하는 믹산토소,
언급했듯이 보너스를 사용하지 않고 누적된 상금과 관련하여 이 규칙을 사용하는 것은 매우 불공정하다고 생각합니다. 공정한 도박에 대한 우리의 견해에 따라, 우리는 당신이 당신의 상금을 지불해야 한다고 믿습니다.
나는 Skype를 통해 카지노에 연락했고 그들은 문제를 조사하고 있다고 반복해서 말했습니다.
그러나 더 이상 응답이 없었으므로 이제 이 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료합니다.
이들의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않은 것 같아 안타깝습니다.
이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다.
그동안 Curacao Antillephone Gaming Authority( certria@gaminglicences.com )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 최고의 라이선스 기관은 아니지만 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 그들이 어떻게 대답했는지 알려주십시오( adam.m@casino.guru ).
더 많은 도움이 되었으면 합니다.
안부
아담
이 불만은 카지노의 요청으로 재개되었습니다.
친애하는 믹산토소,
카지노에서 보너스를 사용하지 않고 위에서 언급한 최대 베팅 규칙이 위반되었으며 보증금을 환불하고 싶다는 연락을 받았습니다.
그러나 언급한 바와 같이 우리는 보너스와 관련이 없는 플레이에 이 규칙을 사용하는 것은 불공정하며 카지노가 귀하의 상금을 지불해야 한다고 굳게 믿습니다.
카지노에 응답을 요청하고 싶습니다. 또한 이 경우에 대한 결정을 재고할 것인지 묻고 싶습니다.
안부 인사,
아담
친애하는 믹산토소,
카지노는 상황을 검토한 후 이 경우에 기꺼이 예외를 적용할 의향이 있으며 귀하의 상금이 귀하에게 반환될 것이라고 응답했습니다. 이런 일이 발생했을 때와 카지노에서 원래 명시된 대로 보증금을 다시 받았는지 확인을 부탁드려도 될까요?
안부 인사,
아담
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