홈 화면컴플레인Lucky Days Casino - 플레이어는 영구적으로 폐쇄 된 계정에 로그인하고 입금 할 수 있습니다.

Lucky Days Casino - 플레이어는 영구적으로 폐쇄 된 계정에 로그인하고 입금 할 수 있습니다.

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양: kr3,138

Lucky Days Casino
안전 지수:높음
제출: 2019.09.01 | 케이스 종결 : 2020.04.08
케이스 종결 우리의 평결

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거부됨

사례 요약

4 년 전
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Robert는 잠시 동안이 카지노에서 뛰었습니다. 나중에 그는 자신의 거주 국가 (스웨덴)에 대해 카지노에 이메일을 보냈습니다. Lucky Days Casino는 플레이어에게 제한된 국가에서 왔기 때문에 자신의 계정이 영구적으로 폐쇄 될 것이라고 즉시 알 렸습니다. 나중에 그는 자신의 계정에 로그인하고 입금하고 플레이했습니다. 그는 예치 된 돈을 잃었고 카지노에 그의 계좌를 영구적으로 폐쇄 해달라고 요청했습니다. 그러나 그의 계좌는 여전히 열려 있었고 그는이 문제에 대해 카지노에 연락했습니다. 카지노는 Robert에게 자신의 계정 국가 거주지가 노르웨이로 설정되어 있으며 이것이 오해의 원인이라고 알 렸습니다. Player는 이미 7 월 8 일에 카지노에이 사실을 알렸다는 증거를 가지고 있습니다. Robert는 카지노가이 문제를 잘못 처리 한 것에 대해 책임을 질 것을 요구합니다.

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공공의
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4 년 전
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이전에이 카지노에 계정이있었습니다. 7 월에 여러 이메일로 카지노에 내가 스웨덴 거주자라고 알 렸습니다. 카지노는 "스웨덴 시민"으로서 귀하는 법에 의해이 카지노에서 게임을 할 수 없기 때문에 내가 그들에게 통보 한 후에 내 계정이 영구적으로 폐쇄 될 것이라고 나에게 알 렸습니다. 나는 아무 문제없이 언젠가 내 계좌를 개설 할 수 있었지만, 어떤 이유로 든 예금에 대한 할인을 얻었습니다. 아마도이 카지노에서 게임을 할 수 없어야하기 때문일 것입니다. 그런 다음 다른 카지노에서 게임을하기로 결정했지만 나중에 (약 일주일 전) 돌아와서 돈을 입금하고 게임하기가 쉽습니다. 분명히 돈을 잃은 다음 채팅 지원에 연락하여 계정을 닫습니다 (도박 문제가 있고 돈을 낭비하지 않기 위해 잃을 때마다 계정을 닫도록 선택). 내가 이것을 늦게 인식 할 때 생각하십시오. 전자 메일 계정을 통해 카지노와의 이전 통신을 찾은 후, 본인이 거주자이고 스웨덴 시민권을 보유하기를 원했기 때문에 내 계정이 이미 영구적으로 폐쇄되었을 것입니다. 그런 다음 카지노에 연락하여 어떻게 로그인하고 돈을 입금하고 계좌가 폐쇄되었을 때 게임을 플레이 할 수 있는지 물어보고 노르웨이에 살고 있다는 사실을 등록하여 이에 대한 답변을 받았습니다. 중요한 것은 7 월 8 일에 내가 거주자이며 스웨덴 시민권을 보유하고 있음을 분명히 밝힌다는 것입니다. 즉, 내 계정이 스웨덴 계정으로 상태를 전환하여 자동으로 영구적으로 폐쇄되지만 카지노 자체는 실수 만 마감합니다. 영구적 인 신분이없는 계좌, 그리고 결말에서 본인은 스웨덴 거주자이며 스웨덴 시민권을 보유하고 있다고 언급 한 적이 없습니다. 나는 카지노가 영구적으로 폐쇄되었을 때 내 계정에 액세스 할 수 없었기 때문에 로그인하고 돈을 입금하고 게임을 할 수 없었기 때문에 이것을 잘못 처리하는 것에 대해 책임을지게하려고했습니다. . 나는 카지노 루틴에 분명히 결함이 있어서이 문제를 자신의 입장에서 잘못 처리했기 때문에 누군가가 문제를 살펴 보라고 요청했으며,이 문제를 통지하고 카지노가 잘못 처리하는 방식에 대해 책임을 져야한다고 케이스!

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공공의
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4 년 전
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안녕, 로버트

카지노에서 치료를받은 방식에 대해 죄송합니다. 신고 내용을 조사하겠습니다. 귀하의 사례를 올바르게 이해하기 위해 몇 가지 추가 질문이 있습니다. 카지노에서 영구 폐쇄에 대해 메시지를 표시 한 증거를 제공해 주시겠습니까? 카지노와의 커뮤니케이션에서 도박 문제가 있다고 언급 한 적이 있습니까? 도박 문제에 대해 언급 했으므로 문제 도박에 관한 기사를 살펴 보는 것이 좋습니다. https://casino.guru/problem-gambling에 유용한 정보가 있습니다.

안부, 조제프

Casino.guru

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공공의
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4 년 전
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안녕, 로버트

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 문제가 거부 된 것으로 간주하고 이에 따라 불만이 종결됩니다.

안부, 조제프

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공공의
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4 년 전
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안녕.

나는 현재 스웨덴에 살고 있습니다. 나는 또한 당신에게 그 증거를 제공했습니다. 또한 7 월 8 일에 카지노에 그 사실을 알려주었습니다. 계정을 만들 때 노르웨이에 주소가있었습니다. 이제는 더 이상 없어요. 그리고 내가 전에 말했듯이, 나는 카지노에 내가 스웨덴에 살고 있으며 스웨덴 여권이 있으며 그 사실을 증명하는 증거를 보냈다고 말했다.

안부, 로버트

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공공의
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4 년 전
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안녕, 로버트

유감스럽게도 제공하신 정보를 바탕으로이 경우에는 방해하지 않아야하므로이 신고를 거부해야합니다. 스웨덴 라이센스 기관에 문의하는 것이 좋습니다.

안부, 조제프

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