캐나다에서 온 선수는 허용된 것보다 더 많은 단일 베팅을 하여 보너스 조건을 위반한 혐의를 받았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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Lucky Days Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.
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양: Can$6,500
Lucky Days Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 돈을 입금하고 보너스 금액을 받았습니다. 나는 보너스를 통해 플레이했고 그 후에 $6500를 얻었습니다. 그들은 내가 스핀당 5달러라는 내기 금액을 초과했기 때문에 내게 이긴 것을 지불하지 않을 것이라고 말합니다. 나는 도박을 하기 위해 그곳에 왔으며 내기 크기는 중요하지 않습니다. 그들은 나에게서 상금을 빼앗았고 이제 응답하지 않을 것입니다. 나는 이것에 매우 실망하고 내 승리를 영광으로 생각합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 크리스,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐 드려 죄송하며 귀하의 불만을 이해합니다. 나는 웹사이트에서 보너스 약관을 주의 깊게 확인했고 이것이 내가 발견한 것입니다( 여기 ):
"보너스 이용약관
...
보너스가 보류 중이거나 적극적으로 전환될 때의 최대 베팅 금액은 5€/$ 또는 이에 상응하는 통화입니다. 여기에는 총 구매 비용이 적용되는 보너스 구매 기능이 포함됩니다. 이 규칙을 따르지 않으면 상금을 잃을 수 있습니다."
우리는 카지노에서 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 금액을 베팅하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을 보고 싶지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다.
허용된 것보다 더 높은 배팅을 하고 있다는 사실을 알고 계시다면 안타깝게도 현재로서는 귀하의 사례를 지원하기 위해 저희가 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 앞으로의 오해를 피하기 위해 플레이를 시작하기 전에 모든 T&C를 주의 깊게 읽는 것이 좋습니다. 카지노는 보너스를 최대한 매력적으로 만들려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야 합니다.
하지만, 귀하가 실수로 고소당했다고 생각되시면 주저하지 마시고 귀하의 게임 및 보너스 기록을 관련 커뮤니케이션과 함께 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부할 수 밖에 없습니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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