캐나다의 플레이어는 인증된 회원임에도 불구하고 $500 인출을 시도했지만 실패했습니다. 카지노 측은 추가 서류를 요청해 이를 제출했지만 정보 제공 실패로 출금이 거부됐다. 그 후, 플레이어는 자신의 계정에 접근하여 추가 인출을 할 수 없었습니다. 불만 사항은 카지노에 연락한 후 해결되었으며 결국 인출이 처리되었습니다. 플레이어는 카지노의 검증 과정과 지연 전략에 대해 불만을 표명했지만 우리의 개입이 해결 속도를 높이는 데 도움이 되었다는 점을 인정했습니다.
나는 이미 확인된 회원이지만 $500에 대한 출금 요청 후 입금 양식이 확인 문서를 요청한 전자 송금을 통해 이루어졌음을 참고하시기 바랍니다. 나는 그들에게 CIBC 부채 비자에 이름이 없다고 말했고 그들은 내가 제출한 다른 문서를 요청했습니다. 나는 최종 문서로 요청할 때에도 그들에게 4월 은행 명세서의 PDF 사본을 주었습니다. 내가 이것을 드린 후 그들은 정보 제공 실패로 인해 나의 출금이 거부되었다고 말했습니다. 하지만 그것이 충분히 나쁘지 않다면 인출을 할 때 카지노에서 휴식을 취하므로 뉴욕 인출을 되돌릴 수는 없지만 이제는 내 인출에 접근할 수조차 없기 때문에 또 다른 인출 요청을 할 수도 없습니다. 계정을 제공했고 요청이 너무 많았거나 필요한 문서를 더 제공했습니다. 이 거래에 대한 내 케이스 파일은 요청 1553973입니다. 첨부된 항목은 제가 제공하지 않은 항목 중 일부에 불과합니다. 누구에게나 제3자 제공업체 또는 비즈니스에 대한 사용 권한이 있습니다. 이 불만사항과 관련해서만 사용할 수 있도록 허용합니다. 감사합니다. Thad mertick
친애하는 골든에너지님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요. 쉬는 동안 재확인을 위한 광범위하고 침해적인 프로세스를 거쳐(이번 인출까지 이미 확인되었습니다) 불가능한 증거를 요청한 후 .. 마침내 저는 한 달 전체의 은행 명세서와 기타 여러 문서를 제출해야 했습니다. 며칠 동안 개인 개인 은행 문서를 끊임없이 제출한 후 요청에 따라 제출했습니다.
Luckyday는 KYC 이유로 출금을 취소한 후 문자 그대로 10초 후에 저를 확인했습니다.. 휴식이 끝날 때까지 출금 속도를 더 늦추는 방법이라고 가정할 수 있습니다.
이제 그들은 내 인출을 요청하는 여러 이메일에 응답하지 않고 내가 책임감 있는 게임 휴식 시간에 있는 동안 내 돈을 몸값으로 요구하고 있습니다. 내 유일한 추측은 그들이 이런 일을 하고 있다는 것입니다. 그래서 일단 휴식이 끝나면 나는 도박을 할 것입니다. 철수는 휴식의 목적을 무너뜨리고 최소한 비윤리적으로 보입니다. Luckyday에게 다시 말씀드리겠습니다.
제발 내 계정에 있는 $500 출금이 최대한 빨리 확인된 이메일로 처리되기를 바랍니다.
6월 17일 1552511
이제 2주가 남았습니다. 보너스는 없습니다. 여러분은 제가 누구인지 아시고 시간을 더 지체하고 있는 것뿐입니다.
이 규정을 준수하는 시계를 시청하는 모든 시청자는 책임 있는 게임 휴식 시간이 만료되면 한 달 동안 이것을 끌 것이므로 도박을 할 수 있기를 바라며 다시 로그인하고 ETHDRAWL을 수행해야 합니다. 비윤리적인 사업 관행
6월 17일
귀하의 요청(1552511)이 접수되었으며 지원 담당자가 검토 중입니다.
추가 의견을 추가하려면 이 이메일에 답장해 주세요.
내 계정 확인 이메일
엘리나(럭키데이즈)
2024년 6월 19일, 07:27 UTC
안녕하십니까?
요청한 서류를 보내주셔서 감사합니다.
이제 승인되었습니다. 이는 귀하의 계정이 확인되었음을 의미합니다.
조지(럭키데이즈)
2024년 6월 19일, 06:50 UTC
안녕하십니까?
귀하의 카지노 계정을 확인하기 위해 다음 문서를 제공하지 않았기 때문에 귀하의 인출이 거부되었으며 귀하의 카지노 계정에 다시 적립되었습니다.
…
다른 질문이 있으시면 언제든지 다시 문의해 주세요.
친애하는
엘렌
고객 지원
30분 이내에 인출을 취소한 다음 문서를 제출한 지 2일이 지났다는 것을 확인했지만 책임 있는 게임 휴식 중이기 때문에 그들은 철회하고 이제 응답하지 않고 액세스할 수 없게 됩니다. 해당 웹사이트에서 실시간 채팅
귀하의 웹사이트에 따르면
돈은 언제 받나요?
은행 계좌: 10분 - 영업일 기준 3일(은행에 따라 다름)
직불/신용카드: 영업일 기준 1~5일
전자 지갑: 즉시
친애하는,
럭키데이즈
거짓말
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Goldenenergy에게 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 골든에너지입니다.
귀하의 철회가 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 Lucky Days Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Lucky Days Casino,
플레이어의 인출 금액이 아직 지불되지 않은 이유와 지불을 언제 받을 수 있는지 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요 Luckyday가 마침내 저에게 돈을 지불했습니다. 이빨을 뽑는 것만큼 어려웠습니다. 거래와 방법은 아무리 말해도 수상하지 않은 것 같습니다. 그리고 제가 상금을 도박으로 걸기를 바라면서 플레이어가 정한 책임감 있는 게임 약속을 대체하기 위해 검증 규정을 조작할 계획이 있다고 느꼈습니다. 카지노 전문가에게 감사드립니다. 이 사건에 대한 귀하의 모든 도움에 대해 귀하의 압력이 아니었다면 저는 여전히 제 철수를 기다리고 있을 것 같습니다.
문제가 성공적으로 해결되면 시스템에 불만 사항이 '해결됨'으로 표시됩니다. 귀하의 협조와 확인에 감사드립니다. Goldenenergy. 향후 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리의 목표는 당신을 돕는 것입니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
스테판, Casino.Guru
