독일 선수는 지난 9일 동안 Lucky Heros에서 상금 €12,000 중 €3,500를 인출하려고 시도했습니다. 인증이 차단됐고, 채팅을 통해 문서 전송과 연락을 수차례 시도했지만 진전이 없었다. 플레이어는 카지노가 계속해서 그의 서류를 거부했고 결국 그의 계정을 차단했다고 보고했습니다. 사건을 검토한 결과, 우리는 플레이어가 제3자 자금을 사용하여 카지노에 입금했다는 증거를 발견했는데, 이는 카지노 이용 약관과 직접적으로 충돌합니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.
안녕하세요. 저는 자주 입금을 했는데 Luckyheros에서 €12,000를 얻었습니다. 이 금액 중 €3,500를 인출하고 싶지만 현재 9일 동안 내 확인이 차단되었습니다. 9일 동안 서류를 확인하려고 했으나 파트너 카지노(Playzilla, Boomerangcasino)를 포함한 다른 카지노에서는 접수가 되었는데도 거부하고 있습니다.
나는 채팅에 여러 번 연락했지만 그들은 단지 나를 놀리고 "비활성"으로 인해 채팅을 닫을 때까지 최대 60분까지 기다리게 했습니다.
도움을 구하는 것 외에 다른 선택지는 없습니다. 카지노에서는 문서가 포함된 이메일을 보내라고 제안했는데, 이미 3번이나 수행했지만 결과적으로 아무 일도 일어나지 않았습니다.
친애하는 병렬,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 라이센스가 있는 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준으로 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요, 답변 감사드립니다!
이제 4개의 문서 중 3개가 확인 및 확인되었습니다!
4번째 미확인 서류는 카드 확인서, 카드 번호와 은행 계좌 소유자 이름이 포함된 은행의 사진 또는 문서입니다. 나는 이 문서를 내 은행(Revolut)에서 다운로드했고 해당 사이트에 업로드할 수 없기 때문에 이메일을 통해 여러 번 보냈습니다. 원하는 형식이 PDF라고 하는데 PDF를 허용하지 않아서 PDF 대신 사진을 업로드해야 합니다. 그래서 2024년 3월 8일에 처음으로 카지노에 이메일로 3번 보냈는데 아직까지 답변을 받지 못했습니다.
현재 잔액이 있습니다. 16350€ 중 1500€가 승인을 기다리고 있습니다.
나는 €10를 입금했고 보너스 없이 상금을 모았습니다.
나는 스포츠 베팅과 카지노(슬롯만)를 번갈아 가며 플레이했습니다.
그리고 솔직히 제가 거기 등록된 지 얼마나 됐는지 모르겠어요.
어쩌면 날이 지나면 그 서류가 받아들여질 수도 있을 것입니다.
어떤 도움이라도 기다리겠습니다
그리고 감사합니다
친애하는
이제 10일이 지났습니다. 7개의 이메일이 전송되었습니다(답장 없음).
그리고 라이브 채팅의 지원 담당자는 "이메일로 알림을 받게 됩니다"라고 계속 반복합니다. 은행에서 받은 서류(카드 확인서)가 영구적으로 거부되었습니다!
솔직히 내가 무엇을 더 할 수 있는지 모르겠습니다.
매일 도박을 해서 돈을 낭비하고, 집과 자동차 몇 채를 잃고, 배당금을 받았을 때 그런 대우를 받는 것은 정말 멋진 일입니다. 맞다 맞다!
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Pararel에게 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 평행선 님,
제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 우리가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결할 수 있기를 바랍니다.
이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.
친애하는 Lucky Heroes Casino 님께,
확인 지연에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있나요?
미리 감사드립니다.
공손히,
미갈
안녕하세요, 지원해주셔서 진심으로 감사드립니다.
분쟁 금액은 €12,000로 늘어났습니다.
이제 인출하고 싶은 €12000(30,000개 이상 중) 정도가 있습니다.
이전에도 여러번 그랬듯이 오늘 다시 카지노에 연락을 했더니 매일 카지노가 다시 시작됩니다. 다시 시도하고 오류 스크린샷을 보내면 카지노에서 "관련 부서에 전달하고 이메일로 알려드리겠습니다"라고 하는데 이는 거짓말입니다. 그런 다음 "추가 탭"을 사용하여 다시 시도한 다음 이메일을 통해 보내라는 메시지가 표시됩니다(이 방법도 작동하지 않기 때문입니다).
나는 거의 2주 동안 매일 이 모든 단계를 수행해 왔지만 여전히 이야기는 매일 반복됩니다. 끝이 없습니다. 비협조적인 "카지노"로 매일 시간을 낭비하는 것은 말이 되지 않기 때문에 이제 제3자가 개입하여 문제를 명확히 해야 합니다.
해결책을 찾길 바랍니다 😁
친애하는
나는 내 인생에서 다시는 이 더러운 카지노에 단 한 푼도 지불하지 않을 것입니다!
내 계정은 아직 확인되지 않았으며 답변은 항상 동일합니다! 나는 이 카지노를 누구에게도 추천하지 않을 것입니다!
저는 몇 달 전 Playzilla에서 €2,000가 넘는 돈을 따고 제3자의 힘과 영향력을 이용해 4주 후에 €600를 지불할 수 있었습니다. 부메랑 카지노에서는 2개월 전에 "시스템 오류"로 인해 €650가 나에게서 압수되었고 지금은 Lucky Heros에서 모든 카지노가 같은 그룹에 속해 있으며 지금 Luckyheros에서는 이상하게도 3일이 지나도 확인되지 않습니다. 주. 나는 이 카지노 그룹에 실제 돈으로 €50,000 이상을 예치했으며 인출 가능성이 있을 때 그들은 이를 방지하기 위해 최선을 다합니다.
입금만큼 빨리 돈을 지불하는 좋은 카지노는 거의 없지만 일부는 좋은 카지노에 충실해야 하며 "luckyheroes"와 같은 카지노와 그 그룹에 속한 모든 것을 분명히 보이콧해야 한다고 생각합니다.
또 거절당했어요! 불행히도 Casino Guru도 더 이상 답변하지 않습니다.
Luckyheroes는 저와 매일 같은 게임을 하고 오류를 캡쳐하고 이메일을 보내고 이메일로 응답을 기다립니다😅.. 이 얘기를 거의 4주 동안 들었는데 지금까지 단 한 통의 이메일도 받지 못했습니다. 내 이메일 수신 확인만 빼고 이 더러운 카지노!!!
만약 누군가가 승리할 것이라는 희망을 가지고 여전히 거기에 입금해야 한다면, 불행하게도 그들은 더 이상 도움을 받을 수 없습니다.
€30,000가 넘었는데 아쉽게도 이미 그 금액을 놔버렸고, 매일 스트레스를 확인해야 하고, 뉴스도 나오고 라이브 채팅에서 쫓겨나고 있어서 용기가 나지 않습니다. 더 이상!
내 돈을 지켜라, 이 불쌍한 놈들아!
이런 카지노가 유럽에서 어떻게 용납되는지 모르겠습니다.
이 카지노 그룹은 금지되어 있습니다
내 계정이 차단되었기 때문에 이 모든 것이 도움이 되지 않습니다!
이전 댓글이 삭제된 이유는 무엇인가요?
사람들이 여기서 무슨 일이 일어나고 있는지 알기를 원하지 않습니까?
Luckyheroes Casino 및 그룹의 다른 모든 카지노는 사기꾼입니다.
라이브 채팅을 통해 이 아이들에게 연락했더니 이메일을 쓰라고 하더군요. 그렇게 했지만 여전히 답변을 받지 못했습니다 🤣
지금 변호사에게 연락해야 하나요?
친애하는 병렬,
저는 이 스레드 외부에서 카지노 담당자와 연락하고 있습니다. 현재 저는 이 사건에 대한 더 많은 정보를 기다리고 있습니다. 뭔가가 생기면 바로 이 스레드를 통해 알려드리겠습니다.
귀하의 양해에 진심으로 감사드립니다.
****** ******는 무슨 일인지 말해야합니다. 수천 유로를 입금하고 사기를 당할 수는 없습니다. 하하, 얼마나 가난하겠습니까?
나는 많은 사람들에게 좋은 카지노에 대해 묻는 모든 사람들에게 이 공급자 그룹은 사기꾼이며 그들이 가난하고 여러 가지 이유를 찾고 있기 때문에 돈을 지불하고 싶지 않다고 계속 말할 것입니다.
아마도 50개의 PDF 파일을 카지노에 보냈을 것입니다. 왜요? 어떤 사무실도 이 카지노만큼 돈을 지불하려는 사람들로부터 많은 문서를 원하지 않습니다. 그들은 단지 그것을 차단하고 아마도 플레이어가 모든 것을 다시 잃거나 다른 것을 잃기를 바랄 것입니다. 가난한.
재미있는 점은 문서가 지속적으로 승인되고 며칠 후 모든 것이 완료되기 직전에 일부 문서가 거부되고 다시 요청된다는 것입니다. 분명히 사기입니다. 이거 안 본 사람은 꼭 확인해보세요!
그리고 내 계정이 차단됐다고 하하하 카지노가 그만큼 열악한 게 틀림없어요.
상금을 받을 수 없다면 예금을 모두 돌려받고 싶습니다. 나는 그룹의 모든 카지노에 예금을 돌려달라고 요구합니다! 사기꾼
공격적이거나 위협적인 언어의 사용은 용납되지 않을 것임을 주의해야 합니다. Casino.Guru의 전문가나 카지노 직원을 구두로 공격하거나 위협하려는 추가 시도는 당사 웹사이트에서 귀하의 프로필을 영구적으로 차단할 수 있습니다. 우리의 주요 목표는 플레이어를 지원하는 것이며 그러한 행동을 용납하지 않는 정책을 가지고 있습니다.
귀하의 사건은 활발히 진행되고 있으며, 카지노를 향한 공격적인 댓글을 여러 번 게시하는 것은 귀하의 사건 해결 속도를 높이는 데 전혀 도움이 되지 않습니다. 이 시간이 여러분에게 실망스러울 것이라는 점을 이해하지만, 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 여기서 당신을 돕기 위해 노력하고 있습니다. 저는 카지노 담당자와 직접 연락하고 있으며 귀하의 사례에 관한 업데이트가 있는 즉시 여기 스레드를 통해 알려드리겠습니다.
나는 카지노에 상황에 대해 물었고 이제 그들이 응답하기를 기다리고 있습니다.
친애하는 병렬,
제가 검토한 증거에 따르면 제3자 자금을 사용하여 카지노에 입금한 것으로 보이며 이는 카지노 이용 약관과 직접적으로 충돌합니다. 이 문제에 대해 의견을 주실 수 있나요? 입금에 사용한 자금의 출처는 무엇입니까?
나는 돈을 위해 매일 개처럼 일하고 그 뒤에는 아내와 대가족이 있습니다. 내가 어떻게 돈을 버는지 당신은 어떻게 신경쓰나요?
어떤 "제3자"로부터 자금을 받아야 합니까?
"제3자"가 나와 내 아내 사이의 거래라면 그것은 당신의 무의미한 질문입니다.
그렇지 않으면 내 돈은 정직한 일에서 나옵니다. 행운의 영웅과 같은 카지노는 내 비용으로 먹고 마시고 내 상금 지불을 거부합니다. 우리는 어디에 살고 있나요?
나는 예금을 돌려달라고 요구합니다.
그렇지 않으면 규제 당국에 연락하여 법적 조치를 취하겠습니다.
결국 나는 이 카지노에 내 돈(정직한 일을 통해 스스로 번 돈, 물론 세금도 부과됨)을 지불하고 사기를 당했습니다. 귀하의 "제3자 자금" 진술로는 아무것도 할 수 없습니다. 그리고 그런 것이 어떻게 카지노와 직접적으로 모순될 수 있습니까? 그리고 왜 이전에는 아무 것도 발견되거나 보고되지 않았습니까? 이건 명백한 사기입니다! 돈은 상관없어 태워서 창밖으로 던져버릴 정도의 돈은 있어요 😁. 이 사기 덕분에 저는 더 이상 카지노에서 게임을 하지 않습니다. 그리고 이제 더 많은 돈을 쓸 수 있어 기분이 좋습니다. 그리고 Casino Guru, Ask Gamblers 및 Gamble Joe가 정말 사기꾼이라는 느낌이 들기 시작했습니다! 간단히 말해서, 내 돈이 어디서 나오는지, 내가 그 돈으로 무엇을 하는지는 당신이 알 바가 아닙니다. 나는 당신을 상대로 변호사 5명을 선임할 수 있는 충분한 자원을 가지고 있습니다.
그리고 나는 "제3자 제공자"가 무엇을 의미하는지에 대한 상세하고 광범위한 정의를 요구합니다. 안타깝게도 정보가 너무 적어 합리적인 의견을 제시할 수 없습니다.
별것도 아닌데 감사해요 ☺️
내 돈을 즐겼군요🤑🫣
친애하는 병렬,
제가 검토한 증거에 따르면 귀하는 카지노에 입금하기 위해 제3자 자금을 사용한 것이 분명합니다. 귀하의 은행 명세서를 검토한 결과, 귀하의 잔고가 거의 0에 가깝고 제3자 지불금이 접수된 후 이 자금을 사용하여 카지노에 입금한 것으로 나타났습니다. 다음 카지노 약관에 명시된 바와 같이 이러한 활동은 엄격히 금지됩니다.
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9.4 귀하가 사기, 불법 또는 부적절한 활동에 가담했거나 약관을 위반했다는 합리적인 의심이 들 경우, 당사는 단독적이고 절대적인 재량에 따라 다음 조치를 취할 수 있는 권리를 보유합니다. 또는 사전 통지 없이:
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획득한 상금을 무효화하고 보류 중인 출금을 취소하며 계정에 마지막으로 입금한 금액을 환불합니다.
제3자 자금의 사용을 금지하는 것은 돈세탁 시도로부터 카지노를 보호하며 이 경우 카지노의 절차는 완전히 이해 가능하고 정확합니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
