칠레의 플레이어는 20일 전에 은행 송금을 통해 350,000 CLP의 인출을 요청했는데 승인되었지만 계정에 입금되지 않았습니다. 이후 플레이어의 계정은 자체 제외 요청으로 인해 잠겼으며 더 이상 액세스할 수 없지만 승인된 철회를 모색하고 있습니다.
안녕하세요. 20일 전에 은행 송금을 통해 350,000 clp 출금 요청을 제출했습니다. 이는 카지노에서 처리되고 승인되었습니다. 하지만 날이 갈수록 돈이 내 계좌에 입금되지 않는다는 사실을 깨닫고 카지노에 여러 번 연락했습니다. 제가 받은 유일한 답변은 이 요청이 수동 출금으로 에스컬레이션되었으며 관련 부서에서 이메일로 연락을 드릴 것이라는 것뿐이었습니다. 오늘은 7일 자체 출입 금지를 요청했기 때문에 계정에 접근할 수 없지만 카지노에서는 재개설 가능성 없이 내 계정을 잠갔습니다. 재개설에는 관심이 없으며 단지 인출이 처리되기를 원합니다.
친애하는 hbarzelatto55님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요 Cristina, 먼저 귀하의 질문과 관련하여 도움을 주셔서 감사드립니다.
나는 성공적인 인출을 하지 못했습니다. 사실 그것은 카지노에서 처리 및 수락된 첫 번째 인출 요청이었습니다. 또한 처음 며칠 동안 카지노 사람들이 나에게 돈이 보내졌다고 말했습니다. 결제 공급자에게. 그리고 그들은 조사를 해야 했습니다.
탈퇴 당시 "계정 확인" 섹션에서 KYC 확인이 필요하지 않다고 되어 있어 아직 KYC 확인을 완료하지 않았습니다. 이제는 창문이 닫혀 있어서 할 수 없습니다.
보너스를 사용하지 않고 이익이 축적되었습니다.
도움을 주셔서 다시 한번 진심으로 감사드립니다
인사말
hbarzelatto55님, 답변 정말 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.