미국 출신의 플레이어는 Lucky Hippo Casino에서 $1850를 획득했지만 필수 서류를 제출했음에도 불구하고 지급이 거부되었습니다. 플레이어는 처음에 $400를 얻었고, $25를 여러 번 입금한 후 $2,500를 얻었습니다. 그러나 현금화 시도는 거부되었습니다. 우리는 플레이어에게 추가 정보를 요청하고 응답 시간을 연장했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
Luckyhippocasino에서 플레이하지 마세요. 그들은 제가 딴 $1850를 지불하고 있습니다. 규칙을 준수하여 모든 문서를 보냈지만 현금 인출을 거부했습니다.
첫날 보너스 $400를 획득하고 인출을 요청한 후 다음날 신용 카드를 사용하여 $25를 다섯 번 입금했습니다. 그리고 마지막 기회인 $25가 남았고 슬롯 777 게임에서 이겼습니다. 최대 $2700까지 얻었습니다. 베팅한 금액까지 플레이하고 플레이했으며 출금을 요청한 2500에서 중지합니다. 나는 내가 그렇게 행복하다는 것을 믿을 수 없었지만 시간이 오래 걸렸다. 나는 기다릴 수 없었고 더 이상 현금을 취소하고 $200 $100 $200$200$100를 잃었고 $2000에서 멈추고 다시 인출을 요청했습니다. 모든 서류를 보냈으나 상금 지급을 거부했습니다.
아람창21님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Lucky Hippo Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
캐시아웃이 거부된 이유에 대해 카지노로부터 설명을 받으셨나요?
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
어떤 유형의 보너스를 활성화했는지 친절하게 알려주실 수 있나요? 이상적으로는 스크린샷이나 링크를 보내주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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