홈 화면컴플레인Lucky Hippo Casino - 플레이어의 지불 요청이 카지노에 의해 차단되었습니다.

Lucky Hippo Casino - 플레이어의 지불 요청이 카지노에 의해 차단되었습니다.

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양: $500

Lucky Hippo Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.10.08 | 해결 : 2023.11.07
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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미국에서 온 플레이어가 카지노에서 500달러를 인출하려고 시도하는 동안 어려움을 겪고 있습니다. 카지노는 해당 계정을 차단하여 지불금 업데이트를 위한 채팅이나 이메일에 대한 액세스를 차단했습니다.

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공공의
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1 년 전
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500달러 지불금을 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 내가 그들과 채팅을 시도했지만 채팅에 액세스할 수 없기 때문에 그들은 내 계정을 차단하기도 했습니다. Canr는 그들에게 이메일을 보내 적어도 내 지불금에 대한 업데이트가 있는지 물어볼 수도 있습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 mitchai123님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

  • 귀하의 결제가 처리되지 않고 계정 내에서 아직 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
  • 출금 요청이 며칠 전에 이루어졌는지 구체적으로 알려주실 수 있나요? 귀하의 계정이 이미 성공적으로 확인되었습니까?

인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 즉, 특히 첫 인출인 경우 계좌에 돈이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. 귀하가 KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었다고 가정하면, 귀하가 이를 받는 것은 시간 문제일 뿐이라고 믿습니다.

당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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실제로 지급을 요청한 지 3일밖에 안 됐어요. 일반적으로 다른 카지노에서는 내 요청을 받았지만 이 요청은 받지 못했다는 것을 인정합니다. 채팅을 시도했지만 여전히 허용되지 않습니다. 이런 일이 나에게 발생한 것은 이번이 처음입니다. 나도 다른 카지노를 플레이했고 그들은 정말 빨랐고 지불금에 대한 업데이트를 나에게 보냈습니다.

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공공의
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1 년 전
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mitchai123님, 귀하의 답답함을 충분히 이해합니다. 하지만 추가로 9일 동안 타이머를 설정하여 2주 동안 카지노에서 결제를 처리할 수 있도록 하고 그때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 탈퇴에 관한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 미리 감사드립니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 마침내 Lucky Hippo Casino의 소식을 들었습니다. 모든 내용을 확인한 후 금융 부서로 보낼 것이라고 말했습니다. 그들은 이 과정이 얼마나 많은 사람들이 지불을 요청하는지에 따라 5~7일이 걸릴 것이라고 말했습니다. 10월 7일에 요청했는데 곧 답변을 받을 수 있기를 바랍니다. 계속 업데이트해 드리겠습니다. 감사해요

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1 년 전
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최근 이메일은 다음과 같습니다. 거부되었습니다! 나는 그것을 이해하지도 못합니다.

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공공의
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1 년 전
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이메일에는 활성 보너스가 진행되는 동안 상금이 생성되었음을 명시하고 있으며 총 $421.24에 대한 새로운 출금 요청을 제출하는 것이 좋습니다. 귀하가 활성화한 보너스의 최대 현금 지급 한도는 $455.40이지만, 보너스 금액 자체는 인출할 수 없으며 지급액에서 공제되어야 합니다.

최대 $421.24에 대한 새로운 출금 요청을 시작하시기 바랍니다. 추가 진행 상황에 대해 계속해서 알려 주시기 바랍니다. 미리 감사드립니다.



Casino Guru 관리자에 의해 편집
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1 년 전
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인출을 요청하려고 했는데 안타깝게도 내 사용 가능한 잔액이 20센트로 표시됩니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, Lucky Hippo 금융 부서에서 제 인출이 아직 평가 대기 중이라는 이메일을 보냈습니다. 오늘이 벌써 10월 25일이네요. 10월 7일에 요청했는데 거절되었고 10월 17일에 시도되었습니다. 지금까지 그들은 여전히 나의 철수를 평가하고 있습니다.

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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 mitchai123님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 mitchai123님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 저는 Lucky Hippo Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 이 인출이 왜 그렇게 오래 걸리는지, 그리고 더 빨리 인출할 수 있도록 도울 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
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1 년 전
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피터님 답변 감사드립니다 🙂

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공공의
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1 년 전
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오늘 자금을 처리하겠습니다. 감사해요

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공공의
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1 년 전
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Lucky Hippo Casino Team을 업데이트해주셔서 진심으로 감사드립니다.

mitchai123 님, 귀하의 출금이 성공적으로 이루어졌음을 확인할 때까지 이 불만사항을 계속 열어둘 것입니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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마침내 상금을 받았습니다. 감사합니다

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1 년 전
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친애하는 mitchai123님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

베드로

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