안녕하세요, 베로니카이쉬 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Lucky Hippo Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 정확히 어떤 종류의 보너스를 사용하고 계셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
특히, 첫 번째 요청인 경우 인출이 처리되기까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
Hello Veronicaish,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Lucky Hippo Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? What kind of bonus were you using exactly? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your withdrawal to be processed, especially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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