텍사스 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 게임을 이겼지만 탈퇴 절차에 문제가 발생했습니다. 플레이스루 요구 사항을 충족하고 필요한 입금을 했음에도 불구하고 그녀의 인출 금액은 카지노에 의해 감소되어 최소 인출 한도 미만으로 떨어졌습니다. 카지노는 2주 넘게 그녀의 인출을 처리하지 않았습니다. 그러나 플레이어가 카지노와 불만 처리 팀에 연락한 후, 그녀는 결국 3주 후에 전액은 아니더라도 상금을 받았습니다. 이 문제는 불만 처리 팀에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.
3월 13일에 웰컴 코드를 사용해서 당첨됐어요. 플레이를 마친 후 $4000.00를 플레이했습니다. 이 카지노를 처음 사용한 이후 다음 단계를 묻기 위해 지원을 썼습니다. 신규 고객을 철회하려면 25달러를 입금하고 5번 플레이해야 철회할 수 있다는 말을 들었습니다. 금액은 150달러였습니다. 나는 그것을 서면으로 받았고 도중에 스크린샷을 찍었다. 나는 금액 이상으로 플레이합니다. 또 다시 지원 글을 쓰면서 입금한 금액으로도 플레이 금액을 만족시켰다고 하더군요. 신원 확인을 위한 서류도 모두 작성했어요. 인출을 처리하는 데 영업일 기준 5~7일이 걸린다고 들었습니다. 그러다가 20일에 이메일을 받았습니다. 그들은 인출 금액을 $127.77로 변경했습니다. 그러나 모든 방법에 대한 최소 인출 금액은 $150입니다. 비트코인으로 입금을 했기 때문에 비트코인을 요청했습니다. 다시 말하지만, 쿠폰으로 당첨된 후 입금하기 전에 $25를 입금하고 5x를 플레이하면 $150.00를 받게 된다는 말을 들었습니다. 나는 내 역할을 다했다. 20일에 출금금액을 변경하고 메일로 변경사항을 알려줬는데도 아직 아무 것도 보내지 않더군요. 다시 작성해서 언제 처리되냐고 물었더니 5~7일 뒤에 1차 심사를 거쳐 제작해서 다음 배치로 보내준다고 하더군요. 지금은 28일인데 아직 아무것도 없습니다. 웹사이트에서 인출할 수 있는 최소 금액이 $150이기 때문에 혼란스러웠습니다. 어떻게 금액을 최소 금액 미만으로 변경하고 계속 보낼 것인지 궁금합니다. 나는 실망하고 혼란스럽다. 확실히 매끄럽고 직접적인 과정은 아닙니다. 나는 솔직히 여기에서 멀리 떨어져있을 것입니다.
안녕하세요, 베로니카이쉬 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Lucky Hippo Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 정확히 어떤 종류의 보너스를 사용하고 계셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
특히, 첫 번째 요청인 경우 인출이 처리되기까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요. 네, 지난달 20일에 확인되었습니다. 오늘은 몇 주 동안 어떤 이메일이나 어떤 소식도 받지 못했기 때문에 상태를 확인하기 위해 로그인했습니다. 오늘은 오전 11시에 출금을 처리하도록 상태가 변경되었습니다. 하지만 내 비트코인 지갑에는 아무것도 들어오지 않았고, 처리되었다는 이메일도 받지 못했습니다. 응원 글을 썼는데 아직 답이 없네요. 내 지갑에 없으니까 어디로 보냈냐고 물었더니. 시간을 내주시고 도와주셔서 정말 감사합니다!
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