캘리포니아의 플레이어는 소액 입금 후 필요한 플레이스루를 충족한 후 감사 칩을 사용한 후 돈을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 고객 서비스에서 인출 처리에 대한 확신을 주었음에도 불구하고 여러 번 지연되었고 플레이어는 입금이 충분하지 않아 요청이 거부되었다는 통보를 받았는데, 이는 약관에 명시되지 않은 조건이었습니다. 불만 처리 팀이 개입했고 카지노와 소통한 후 플레이어의 자금이 최소 입금 금액에 대한 약관의 간과로 인해 반환되었다는 것이 확인되었습니다. 플레이어는 비트코인 주소를 업데이트한 후 성공적으로 자금을 받았고 불만은 해결된 것으로 표시되었습니다.
감사 칩에 대한 이메일을 받았는데, 이를 사용하려고 했는데 사용하려면 보증금이 필요하다고 나와 있었습니다.
그래서 저는 소액의 입금을 한 후 그것을 잃어버렸고 그 후 600달러의 MCO를 가진 레벨 3 VIP 플레이어에게 감사 칩을 사용했습니다. 그런 다음 필요한 플레이스루를 완료하고 비트코인으로 600을 요청했습니다.
그들은 내가 들은 5~7일의 영업일보다 훨씬 더 지연되고 늑장을 부렸습니다. 7일째 되었고 그들은 그것을 확대했고, 그 다음날 내 VIP 지위가 박탈되었고 그들은 그 기간 동안 10영업일이 걸린다고 말하기 시작했습니다.
그럼 10번째 사업에는
이번에는 브라이언이라는 CS 관리자가 문제를 다시 확대했는데, 그는 곧 처리하겠다고 확언했습니다.
그런 다음 11번째 영업일에 돌아와서 업데이트를 요청했습니다. 왜냐하면 그들은 이제 10번째 영업일이 지났고 3번째로 에스컬레이션되었다고 말했기 때문입니다. (그것은 그저께였습니다)
그리고 오늘 또 다른 업데이트를 요청했는데, 그들은 내가 2번 연속해서 사용하는 것이 거부되었다고 말했어요? 그것은 거짓말이었고, 내가 거짓말에 대해 그들에게 전화했을 때 그들은 돌아와서 내 보증금이 충분히 버그가 없어서 2번 연속해서 계산한다고 말했어요?
다시 한번 이용 약관을 살펴봤는데, 어디에도 그런 내용이 없네요......
이게 어떻게 옳고 공평한가요? 감사 칩을 사용하려면 30달러를 입금해야 한다고 하지 않았어요. 그냥 mo 금액을 입금해야 한다고 했을 뿐이에요...
Mikeydee707님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Lucky Legends Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
보증금은 적었지만 두 가지 목적이 있었습니다. 암호화폐 주소를 확인하기 위해 소액의 보증금을 원했습니다.
내 계정을 다시 확인해야 했습니다.
그들은 아무 이유 없이 내 VIP 레벨을 계속 재시작하고, 그럴 때 내 계정을 망친다고 생각합니다. 매번 많은 정보를 다시 요청하기 때문입니다. 이번이 5번째인데, 출금을 지연시키기 위해 무엇을 할지 어느 정도 알고 있습니다. 과거에 했던 일이기 때문에 내 계정에 그런 일이 일어날 때 미리 대비하려고 노력합니다. 언급된 지연을 방지하기 위해서요.
가장 빠른 출금 방법으로 카운터로우에 대해 물었더니, 모든 요건을 충족하지만 100개 암호화폐 중 40개만 입금했다고 합니다.
그래서 저는 바로 60달러를 입금했는데도 그들은 여전히 제 요청을 거부하고 제 승리를 무효화시켰나요??? 제 호스트인 맥스 힐과 브라이언이라는 관리자가 처리해 줄 것이라고 확신했을 때 말입니다.
그들이 언급한 규칙은 [A열에 두 개]였습니다.
내가 그게 사실이 아니라고 말했을 때 담당자는 칩 교환 전 내 입금이 30인형 입금이 아니었다고 말했습니다.
제가 처음으로 레벨 3 VIP로 업그레이드해 달라고 요청했을 때 (Max Hill이 5일의 영업일이 지난 후에 업그레이드하라고 말했음)
내가 요청한 5번째 영업일에
맥스, 이브 힐이 그 사람이 아프다고 말했어(내가 물어본 건 아니지만)
그녀는 그가 하라고 한 대로 에스컬레이션하겠다고 했습니다. 그녀는 그러지 않았고, 제 생각에 그녀가 제 VIP 지위를 앗아간 사람입니다.
다음 날 이브 힐과 대화가 있었을 당시 저는 레벨 3 VIP였지만, 전혀 레벨이 아니었습니다.
레벨 3 VIP 감사 칩 코드 legend3의 최대 현금 인출 한도는 600입니다.
곧 다른 정보도 보내드리겠습니다.
자세한 설명 감사합니다.
지금까지 귀하의 이메일에 대한 추가 정보는 받지 못했습니다.
내 이메일로 정보를 보내주세요 tomas@casino.guru
답변 기다리겠습니다.
이게 아직도 진행 중인 사건인가요? 아직 답변 안 하셨고 시계에 1시간밖에 안 남았나요? 여기서 무슨 일이 일어나고 있나요? 이건 저에게 중요한 승리였어요. 특히 크리스마스가 코앞에 다가온 지금.....
Mikeydee707, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
내 사건을 이관하는 건 무슨 일이에요?
다른 대표들에게? 이게 세 번째야? 우리가 이걸 끝까지 파헤칠 수 있을까? 그리고 진짜 멋지지 않아. 비트코인 가격이 이걸 했을 때의 가격은 지금의 절반이었으니까, 그들은 나를 왕처럼 속였어. 두 배를 받을 수도 있었을 거야.
내가 가치 증가에서 얻은 것
홀로
안녕하세요 Mikeydee707,
귀하의 사례를 살펴보았고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하면 최선을 다해 도와드리겠습니다. Lucky Legends Casino를 대화에 초대하여 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
그리고 물론 그들은 무지하고 이 문제를 무시하고 있을 뿐입니다. 그들은 이 일에서 저에게 한 일이 잘못되었다는 것을 알고 있기 때문입니다. 그들은 그저 그런 일이 없었던 척할 것이고 그들의 행동에 대한 결과는 없을 것입니다. 그들은 낙담스럽고 부정직하며 무례하게 행동합니다. 그들은 전문적인 카지노가 아닌가요?
아직도 답이 없나요? 그들은 그것에 대해 이야기조차 하지 않으려고 하나요? 그들은 자신들이 잘못했다는 걸 알고 있는데, 당신은 그렇게 생각하지 않나요?
안녕하세요 Mikeydee707,
우리는 보통 카지노로부터 약간의 응답을 받지만 지금까지는 아무런 연락이 없습니다. 바라건대, 그들이 곧 응답할 것입니다.
안녕하세요 Mikeydee707,
카지노 불만 처리 담당자가 병이 나서 휴가 중이라는 메시지를 받았습니다. 불만 처리에 진척이 있으려면 좀 더 기다려야 할 것 같습니다. 타이머를 10일 더 설정해 놓고 그때까지 답변을 받을 수 있는지 알아보겠습니다.
카지노에서 모든 불만을 처리하는 사람이 한 명뿐인 건 얼마나 비전문적입니까? 그들이 운영하는 방식으로는 한 사람이 처리할 수 있는 것보다 훨씬 더 많은 것이 있을 것입니다......
안녕하세요 Mikeydee707,
카지노 담당자는 휴가 중이에요. 우리가 할 수 있는 일은 기다리는 것밖에 없어요. 타이머를 일주일 더 설정하는 게 좋을 것 같아요. 그때까지 응답이 없으면 페널티로 불만을 종결시키겠습니다. 지금은 그게 다예요.
안녕하세요 여러분,
지연에 대해 사과드립니다. 우리는 휴가를 갔었고, 매우 즐거웠다는 것은 부인할 수 없습니다. 그러니 모두에게 새해 복 많이 받으세요. 🙂
저희는 해당 계정을 검토했지만, 제대로 된 답변을 하기 위해서는 승인 부서 책임자에게 추가 정보가 필요합니다. 답변이 있으면 상황을 모두에게 알려드리겠습니다.
최고의 소원을 전합니다,
행운의 전설
안녕하세요 여러분,
처음에 계정을 검토했을 때 기술적으로 연속된 무료 칩이 있었기 때문에 자금이 완전히 제거되었고, 이를 구분하기 위해 4달러의 입금이 있었지만 이는 무료 칩 사이의 입금/플레이 세션으로 간주되는 데 필요한 최소 입금 가치인 30달러보다 훨씬 낮았습니다. 그런 다음 카지노의 이용 약관을 검토했고 승인 부서에서 특정 규칙을 시행하고 있었지만 이용 약관에 포함되지 않은 것으로 보입니다.
이러한 상황으로 인해 저희는 승인 담당자에게 직접 항소하여 누락 사항을 지적했습니다. 그는 저희의 조사 결과에 동의하였고 해당 자금은 귀하의 계좌로 반환되었으며 출금으로 승인되었습니다, Mikeydee707.
비트코인 주소를 업데이트하려면 당사 서비스 부서를 방문하세요. 완료되면 귀하를 위해 해당 지불을 발송할 수 있을 것입니다.
최고의 소원을 전합니다,
행운의 전설
안녕하세요 여러분,
답변해 주셔서 감사합니다.
Lucky Legends Casino 팀 여러분,
Mikeydee707의 잔액으로 자금이 반환되면 알려주시기 바랍니다.
안녕하세요 여러분,
출금은 언급된 대로 이미 승인되었습니다. 비트코인 주소 Mikeydee707을 업데이트하여 지불을 도와주세요. 또한, 입금 간 무료 칩을 받으려면 최소 유효 입금 금액이 30달러라는 점을 염두에 두십시오.
최고의 소원을 전합니다,
행운의 전설
안녕하세요 여러분,
협조해 주셔서 감사합니다 Mikeydee707, 승인된 출금을 빠른 지급을 위해 지급 부서로 전달했습니다. 곧 패치되기를 바랍니다. 도착하면 알려주세요.
최고의 소원을 전합니다,
행운의 전설
Mikeydee707님께,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 매우 기쁩니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 프로세스 전반에 걸쳐 협조와 확인을 해주셔서 감사합니다. 저희의 개입이 상황을 해결하는 데 도움이 되어 기쁩니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 다른 문제가 발생할 경우 언제든지 지원해 드리겠습니다. 저희 불만 해결 센터에 문의하는 것을 주저하지 마십시오. 저희는 귀하와 같은 플레이어를 돕기 위해 최선을 다하고 있습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 솔직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 절차를 개선하기 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대한 도움을 받기 위해 저희에게 연락하는 것을 고려하는 다른 사람들에게도 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베드로
