호주에서 온 플레이어가 카지노 계좌에 돈을 입금했지만 자금이 손실된 것 같습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
3/3일에 3번 입금을 시도했습니다.... 매번 거절당했습니다... 내 기록에 가면 입금이 취소되었다고 표시됩니다... 하지만 내 은행에 갔을 때 돈이 왔다고 했습니다. 출력되어 처리되었습니다. 나는 카지노에 여러 번 연락했습니다. 내가 들은 것은 문제가 에스컬레이션되었고 그들로부터 소식을 듣기를 기다리라는 것뿐입니다. 지금 4일이 지났는데... 단 한 마디도 듣지 못했습니다.
친애하는 르네즐,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
귀하의 예금이 귀하의 카지노 계정에 입금된 적이 없는 경우 귀하가 할 수 있는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공업체에 연락하는 것뿐입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달이 소요되는 긴 과정이라는 점을 염두에 두어야 합니다. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 예치하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 분실한 경우 해당 금액을 찾아서 귀하에게 환불되거나 귀하의 카지노 계정에 입금되기까지 시간이 걸립니다.
은행에 이미 연락한 적이 있는지 알려주시겠습니까? 관련 커뮤니케이션과 함께 지불 영수증을 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
reneezle, 지불 영수증을 주셔서 대단히 감사합니다. 앞서 언급했듯이 거래 중에 돈이 분실된 경우 해당 금액을 찾아 귀하의 은행 계좌로 환불되거나 카지노 계좌로 입금되기까지 시간이 걸립니다. 거래 실패(2022.03.03) 이후 1주일도 채 남지 않았다는 점을 감안하여 타이머를 14일 더 설정하고 그때까지 진전이 없으면 개입하겠습니다. 기다려 주셔서 대단히 감사합니다.