영국의 한 플레이어가 카지노에 £10,000 이상을 입금하고 2023년 12월에 €6000의 인출을 요청했습니다. 카지노는 그녀의 자금을 압수하고 보너스 남용을 허위로 주장했으며 증거 제공을 거부했습니다. 그들은 또한 존재하지 않는 조건을 인용하고 그녀의 환불 요청을 거부했습니다. 플레이어는 카지노의 사기 행위를 의심했습니다. 카지노가 유효한 라이센스 없이 협력 및 운영하지 않았고, 항소할 게임 권한도 없었기 때문에 우리는 이 문제를 해결할 수 없었습니다. 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 표시되어 잠재적으로 카지노 등급에 영향을 미칠 수 있습니다.
나는 이 카지노에 £10,000 이상을 입금했습니다. 그들은 다양한 회사 이름을 사용하여 다양한 금액으로 내 계좌에서 자금을 인출했습니다. 2023년 12월에 저는 £6000 유로의 인출을 요청했습니다. 그들은 내 계좌에서 자금을 압수하고 내가 보너스를 남용했다고 말했는데 이는 완전히 거짓이었습니다. 나는 돈을 얻은 게임 중에 보너스를 사용한 적이 없습니다. 그들은 나에게 그들의 주장을 뒷받침할 어떤 증거도 제시하기를 거부했고 나는 그 이후로 그들과 논쟁을 벌여왔습니다. 그들은 나와 그 문제에 대해 논의하지 않을 것입니다. 환불을 요청했는데, 계속 거부하고 있습니다. 나는 진심으로 그 사이트가 엄청난 사기라고 믿습니다. 그들은 존재하지 않는 이용 약관 번호를 나에게 인용했습니다. 나는 이 카지노가 범죄 조직이 운영하는 카지노라고 믿고 있으며 다른 사람이 그들에게 사기를 당하지 않도록 돕고 싶습니다. 나는 증거로 보낼 수 있는 이메일 사본과 내 계좌에서 다른 이름으로 인출되는 자금을 보여주는 은행 명세서를 가지고 있습니다.
증명할 수는 없지만 그들과 거래한 직후 내 컴퓨터가 해킹당했습니다.
어떤 도움이라도 정말 감사하겠습니다
많은 감사
조디 ****
친애하는 kittykat2607님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Lucky Mister Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
카지노 규칙을 확인했지만 말씀하신 대로 카지노에서 말하는 규칙 10.4.3.4를 확인할 수 없었습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요
죄송합니다. 추가 정보 요청을 확인하지 못했습니다.
그들이 내가 어겼다고 말한 규칙은 10.4.3.4였는데, 그것은 존재하지 않습니다. 맞습니다.
나는 내 실제 예금으로 6000유로를 모았습니다.
나는 이 웹사이트에서만 슬롯을 플레이한 적이 있으며 내 계정은 완전히 확인되었습니다.
나는 그들의 '고객'이 되는 동안 £10,000 이상을 걸었습니다.
나는 단지 이 사기에 대해 다른 사람들에게 경고하고 싶을 뿐입니다.
정말 고마워
조디
필요한 정보를 제공해 주신 kittykat2607님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, kittykat2607님,
카지노와 관련된 문제에 대해 듣고 정말 유감입니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 Lucky Mister Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Lucky Mister Casino,
이에 대해 논평해주실 수 있나요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
스테판, Casino.Guru
