캐나다의 플레이어는 $3500를 획득한 후 온라인 카지노에서 문제를 겪었습니다. 그의 출국 절차는 서류 문제로 인해 중단됐다. 그의 주소를 업데이트해 달라는 여러 번의 요청에도 불구하고 카지노는 이를 거부했습니다. 그의 계정은 '관련 진술'로 인해 일시적으로 잠겨 있어 출금 위험이 있었습니다. 카지노와 일련의 대화를 주고받은 후, 플레이어는 이러한 진술로 인해 자신의 계정이 최소 6개월 동안 자체 제외되었다는 사실을 알게 되었습니다. 하지만 해당 플레이어는 확인을 위해 필요한 서류를 모두 제공했고, 탈퇴 현황에 대해 지속적으로 문의해왔습니다. 결국 카지노는 양측 간의 이메일 통신을 방해하는 기술적 결함을 이유로 철수를 승인했습니다. 플레이어는 상금을 받았음을 확인했으며 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
안녕하세요.. 저는 2020년부터 Luckynuggetcasino를 플레이하고 있는 것 같아요.. 그 당시 제 주소는 [Casino Guru에 의해 편집됨]이었습니다.. 간단히 말해서 3년 정도 플레이를 중단했다가.. 몇 달 후에 다시 시작했습니다. 전.. 인출 없이 1000달러 이상을 썼거나 솔직히 승리한 적도 없습니다..
지난주에 200$를 따서 은행계좌에 돈이 들어오고 며칠 후에 내 계좌에 돈이 들어왔어.. 그래서 결국 다시 플레이해서 거의 5000$을 얻었는데 3500까지 내려서 인출했어.. 그래서 처리에 들어갔는데 되돌릴 수가 없어요.. 그러다가 며칠이 지나고.. (주말) 업데이트를 받기 위해 지원 채팅에 접속했는데.. 거기 계신 분이 출금이 보류되었다고 하더군요. 그리고 내 개인 문서를 업데이트해야 해요.. 그래서 요구한 대로 했고 지금은 대기 게임이라고 하더군요.. 영업일 기준 최대 7일까지 걸릴 수 있다고 합니다.. 그래서 좀 답답했지만 괜찮다고 했어요 그게 다인 것 같아요 할수있다..
이제 다시 게임을 시작한 이후로 설명하겠습니다. 주소를 현재 주소로 업데이트해 달라고 요청했는데 매번 물어볼 때마다 괜찮다고 했지만.. 완료되지 않았습니다..
그래서 다시 확인하고 이메일을 기다려야 한다는 말을 들었습니다.. 잠자리에 들고.. 일어나서 하루 일하러 갑니다.. 집에 돌아와서 럭키 너겟에 사인하러 갔습니다. .. 그리고 내 정보가 올바르지 않다고 합니다. 내 비밀번호와 정보가 휴대폰에 저장되어 있기 때문에 말이 안 됩니다.. 그래서 비밀번호 재설정을 요청하고 최소 6번 시도했지만.. 그렇지 않았습니다. 내 이메일로 보내지 마세요.. 그래서 라이브 채팅 지원을 열고 문자 그대로 적어도 5번은 다시 시도해야 합니다. 그들이 말하는 내용 때문에 내 계정이 일시적으로 잠겼다고 하더군요. 진술".... 그들이 말하는 것이 무엇인지 생각조차 할 수 없습니까? 저는 라이브 채팅에서 상담원들에게 항상 정중하고 정중합니다.. 그래서 그게 무슨 뜻인지 헷갈립니다.. 그런 다음 상담원은 내 인출이 3일 안에 정상적으로 처리되고 내 계정 문서가 최대 1일 안에 검토될 것이라고 말했습니다. 영업일 기준 7일..그래서 스트레스 받네요.. 그리고 합법적으로, 규정대로 번 돈을 받을 수 있는지 묻습니다.. 사기를 당하거나 사기를 당하는 듯한 느낌을 지울 수가 없습니다. . 그런 다음 상담원은 돈이 언제 처리될지 또는 내가 돈을 받을지 말할 수 없다고 말합니다.. 내 계정이 검토 중이라고 합니다.. 따라서 그의 이전 진술과 모순되는 것이 더 적어지고.. 그리고 나는 어둠 속에 남겨지게 됩니다. ..
어젯밤에 여기에서 상금을 받지 못한 채 계정이 폐쇄되고 정지된 한 남자에 대한 기사를 읽었습니다. 문자그대로 그가 그에게 말한 모든 것이 그들이 나에게 말하는 것과 거의 똑같습니다.. 저는 매우 스트레스를 받았습니다. 제가 정말 그 돈에 의존하고 있었기 때문에 이 문제에 대해 알아냈습니다.. 모든 것을 파악하는 데 약간의 도움이 필요할 수 있습니다.. 그리고 의심되는 문제가 무엇인지 알고 있습니다.. 😟
친애하는 Bnoftal 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
확인이 완료되지 않아 귀하의 계정이 일시적으로 잠긴 것으로 알고 있습니까?
확인을 위해 요청된 모든 문서를 올바른 형식으로 제때에 제공했습니까?
마지막 신분증을 정확히 언제 보냈나요? 확인은 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 명심하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요, Veronika 답장을 보내주셔서 감사합니다 🙂 그리고 알겠습니다.. 서류를 제출했습니다 l
이전에는 게임을 잠시 중단했지만 최근 몇 달 동안에야 다시 게임을 시작했습니다.. 지난 3개월 동안 1000$ 이상을 입금했지만 아무것도 얻지 못했습니다.. 만들 때마다 아직 예전 주소에 살고 있어서 주소를 수동으로 수정해야 하는데.. 입금을 하기 전에 현재 주소로 변경하고.. 몇번이나 변경해달라고 요청했는데 그런 일은 한 번도 없었습니다.. 원래 불만 사항에서 말했듯이.. 결국 멋진 승리를 거두었고 지금 이런 일이 나에게 일어나고 있습니다... 🙁
그리고 그들이 언급한 시간이 지나지 않았다는 것도 언급해야 하는데.. 그런데 이런 일이 일어나도록 내가 아무것도 하지 않았다는 건가요? 나는 그들과 대화할 때 항상 정중하고 정중합니다.. 그리고 나는 어둠 속에 남겨지고 있습니다.. 그리고 솔직히 그것은 스트레스가 많습니다.. 무슨 일이 일어나고 있고 왜 그런지 알고 싶습니다.. 왜냐면 1분 동안 상담원이 나에게 말했거든요 돈이 계속 처리될 것이라고 말하고 몇 분 후 내가 정당하게 얻은 돈을 받을 것인지 명확히 해달라고 요청했을 때... 내 말은 내가 그렇게 많이 지출하고 고객이 되지 않았다면 그렇게 된다는 것입니다. 오래 걸리면 그냥 넘어가겠습니다.. 하지만 이곳은 신뢰할 수 있는 사이트이고 평판이 좋은 곳인 것 같습니다... 하지만 지금 제 상황과 비슷한 다른 불만 사항을 읽은 후에 공정하게 획득한 돈에서 쫓겨나는 기분이 듭니다. 그리고 정사각형...
그들은 방금 나에게 다시 이메일을 보냈습니다.... 내가 관련 진술을 했다고 말하면서.. 그래서 그들의 책임 있는 게임 팀은 내 계정에 자기 배제를 적용했습니다.. 최소 6개월 동안 잠길 것입니다. .. 뭐랄까.. 이게 이해가 안가네요.. 항상 예의 바르고 예의바른데.. 너무 멋있지 않아요..
그래서 그 이메일을 받았고 라이브 채팅을 다시 확인하기로 결정했고 상담원이 내 계정이 자기 배제 상태에 빠졌다고 말했습니다... 이러한 "관련 진술" 때문에... 저는 아직 더 현명하지 못합니다. 문제.. 하지만 어느 쪽이든 상담원이 내 계정이 최소 6개월까지 제외 상태로 유지되어야 하며 알림을 받을 것이라고 말했습니다.. 하지만 나는 상금을 원한다고 말했습니다.. 공정하게 이겼습니다.. 그래서 상담원이 (신분증[앞뒤]와 공과금 청구서 또는 은행 명세서 중 하나를 업로드하라고 합니다.. 그래서 현재 살고 있는 곳에는 내 이름으로 된 청구서가 없는 것을 보고 은행 명세서를 선택했습니다.. 어떻게 지내는지 보니) 중개소인데.. 그런데 상담원이 신분증 앞뒷면이랑 통장내역만 보내면 완벽하다고 하더군요.. 그래서 명세서는 pdf처럼 요청한 자료만 올려놨어요 그리고 내가 말했듯이 바로 완성한 선명한 양질의 신분증 사진... 상담원은 돈을 받는 데 영업일 기준 2~3일이 걸리고 검토하는 데 24시간이 필요하므로 좀 더 기다려 달라고 말했습니다. .. 하지만 내 일부는 여전히 그들이 다른 가짜 비난을 주장할 것 같은 느낌이 듭니다...
그래서 다시 라이브챗으로 확인하고 상담원과 통화를 했는데.. 어제부터 통화를 시작했는데.. 업데이트된 문서 검토가 완료되기까지 약 24시간 정도 걸린다고 했더니 약 48시간이 지났습니다. 그들과의 채팅 중에 업로드되었습니다.. 위에서 언급한 내용입니다.. 어쨌든 나는 그들이 나에게 걸릴 것이라고 조언한 시간의 두 배 이상 후에 지원 채팅에 접속했습니다.. 그리고 에이전트에게 모든 것에 대한 최신 정보를 제공한 후에. .. 그 사람인지 기억이 나지 않지만 어느 쪽이든 내 계정이 최소 6개월 동안 차단된다고 하더군요.. 그리고 이것은 영구적인 차단이 아니기 때문에 다른 계정을 만들지 말라고 했습니다. .. 어느 쪽이든 마찬가지입니다.. 저는 게임을 할 수 없고 왜 이런 일이 발생하는지에 대해 그들로부터 직접 답변을 얻을 수 없는 것 같습니다.. 그들은 계속해서 "관련 진술"의 원인이라고 말합니다. " 내가 벌었다고 하는... 그런 점에서 내가 생각할 수 있는 유일한 것은 내가 그 돈에 의존하고 있다고 말했을 때뿐이다.. 심지어 모든 일에 그 돈이 필요하다고 설명하면서 자세히 설명했다... 식료품 임대
공과금... 출퇴근에 필요한 가스비.. 3500$는 큰 돈은 아니지만 확실히 적절한 현금 금액입니다.. 그래서 제가 바가지를 당하지 않았으면 좋겠고 실제로는 그렇습니다. 저한테 말씀하신대로 탈퇴절차에 들어간 후... 탈퇴상태에 들어갔다고 한지 이틀째 되는 날이군요... 제 말은 그 사실만 사실로 받아들인다는 겁니다. 내 얼굴에 노골적으로 거짓말을 한 후
그래서.. 이제 그들은 우려되는 진술로 인해 내 계정이 차단되었다고 다시 말하고 있습니다.. 드디어 "관련 진술"이 정확히 무엇인지 알게 되었습니다... 그래서.. 제가 문의를 했을 때 메가에서 매일 10번의 무료 스핀
그래서.. 이리저리 이리저리 헤매다가.. 출금이 다시 처리된다고 하고.. 영업일 기준 3일 안에 받아야 하는데.. 3일이 지나서 다시 문의를 하게 되네요. 그리고 나는 음에 관해서 아무 것도 말하지 않는 이메일을 받지 못했습니다... 아무 것도.. 채팅에 다시 접속했습니다.. 돈이 다시 나왔다는 말을 듣고 이번에야.. 출금되도록 풀려났습니다.. 그들은 완전히 그들의 이야기를 다시 바꾸세요... 그래서 이제 제가 최소 6개월 동안 진술을 했다는 이유로 제 계정이 차단된 것 같습니다.. 제가 한 진술이 "잘 입금하고 있습니다"라는 문구를 본다면 이는 부당한 조치입니다. 지난 2~3개월 동안 1000$ 이상.. 저는 2020년부터 운이 좋은 플레이어였습니다.. 또는 그 이상... 마침내 2000$(3500$) 이상을 얻었는데 갑자기 내 계정에 돈이 들어오지 않습니다. 일.. 출금 보류.. 이 돈에 의지한다고 해서.. 처리해야 할 비용도 있고.. 매일 일하는데.. 하루 10시간.. 왜 그러냐고 물으시더군요. 나는 그것에 의존하고 있었고 나는 그녀에게 내가 밀린 청구서와 일상비가 있다고 말했습니다. 그것은 모든 것에 크게 도움이 될 것입니다. 그리고 그녀는 내가 도박 중독이 있기 때문에 청구서가 뒤쳐져 있다고 말했습니다. 그들은 그런 것을 알 방법조차 없을 것입니다... #1의 경우 매일 일합니다.. 2주에 130시간 이상 일합니다.. 시간당 거의 25달러를 벌고.. 잔디 관리도 하고 내부 및 외부 페인팅... 그래서 저는 말하자면 니켈을 문지르지 않습니다.. 저는 담배(니코틴) 외에 마약 습관이 전혀 없으며 산산조각/증류물(테트라하이드로칸니비디올[THC])을 피웁니다.
그리고 #2의 경우- 어떤 종류의 중독 때문도 아니고 청구서와 다른 많은 것들이 체납되어 있습니다.. 지난 3년 동안 감옥에 갇혀 있었기 때문에 지불이 체납되어 있습니다.. 별 상관이 없습니다 도박으로... 그런데 내가 큰 금액을 "승리"한 후 갑자기 이런 일이 일어나는 게 웃긴다... 이것이 나를 벽으로 몰아넣기 시작했다..
친애하는 Bnoftall님, 답변해 주셔서 감사합니다. 카지노 측에서 관련 우려 사항이 있는 경우 카지노는 플레이어를 도박에서 제외하기로 결정할 수 있습니다. 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 제 이메일 주소인 veronika.l@casino.guru 로 전달해 주시면 도움이 될 것입니다.
카지노가 귀하의 신분 증명서를 수락하고 확인했는지 확인해 주시겠습니까?
카지노가 귀하의 출금 요청을 승인하고 처리했다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까? 그렇다면 정확히 언제입니까? 일반적으로 상금이 은행 계좌에 표시될 때까지 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
하지만 그들이 나에게 보낸 것으로 추정되는 이메일도 받지 못하고 있습니다. 또한 에이전트가 완전히 다른 말을 들으며 끊임없이 이리 저리 돌아다녔기 때문에 그들이 나에게 새로운 것을 줘도 놀라지 않을 것입니다. 변명..
이 모든 시련은 악몽이었습니다... 하지만 마침내 알아냈습니다.. 제가 알고 이해한 바에 따르면 저와 카지노 중 어느 쪽도 서로의 이메일을 받지 못하는 일종의 기술적인 결함이 있었던 것 같습니다. .. 하지만 모든 지원 채팅 상담원 중 특히 ChadA는 실제로 시간을 들여 문제를 파악하기 위해 노력했습니다.. 아직 이메일을 받지 못했는데 철회가 승인되었으며 오늘 지불해야 한다고 합니다. 그런 다음 24~48시간 이내에 나에게 연락하세요.
