호주 출신의 플레이어는 약 90,000달러를 획득했지만 보너스 자금에 대한 오해로 인해 출금 문제에 직면했습니다. 125달러 보너스 중 115달러까지 플레이한 후 Lucky Ones Casino는 보너스 자금이 실제 돈으로 전환된다는 이전 확인에도 불구하고 5,000달러 상한선을 인용하고 계정에서 상금을 제거했습니다.
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Lucky Ones Casino - 보너스 상한액으로 인해 플레이어의 상금은 몰수됩니다.
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양: A$80,000
Lucky Ones Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.5
Lucky Ones Casino의 안전 지수는 6.5(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
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6d 19h 53m 36s
사례 요약
2 시간 전
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공공의
공공의
2 일 전
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저는 최근 약 9만 달러를 획득했고, 플레이 요건을 완료했기 때문에 이 자금을 인출할 수 있을 것으로 예상했습니다.
3일 동안 플레이한 결과, 초기 승리 시 보너스 자금으로 승리했기 때문에 잔액이 보너스 자금 125달러 중 약 115달러로 줄었습니다.
안타깝게도, 럭키 원스 카지노는 5,000달러의 보너스 상한선을 이유로 내 계정에서 상금을 제거했습니다.
Lucky ones 직원이 채팅에서 보너스 자금이 플레이되면 실제 돈으로 바뀐다는 것을 확인해 주었는데, 그래서 상한액이 플레이 요구 사항보다 우선한다는 것이 헷갈렸습니다.
또한, 어느 시점에서도 이 문제가 표시되지 않고 인출 시점에만 문제가 되었다는 점도 이상했습니다.
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공공의
공공의
어제
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친애하는 Acemate,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 보너스 이용약관을 확인했는데, 다음과 같은 내용이 있습니다.
개별 프로모션 약관에 달리 명시되지 않는 한, 모든 보너스 상금 ***모든 입금 보너스 오퍼에서***는 최대 5000 USD/EUR/CAD/AUD/NZD/CHF/USDT/USDC, 50000 NOK, 100000 ZAR로 제한됩니다. 다른 암호화폐의 최대 한도는 캐쉬아웃 처리 시점의 EUR에 대한 현재 환율을 기준으로 합니다. 이 금액을 넘는 상금은 몰수될 수 있습니다(교환된 보너스 상금으로 후속 플레이를 통해 생성된 금액 포함).
몇 가지 질문을 허락해 주시면 전체 상황을 완벽히 이해할 수 있을 것 같습니다.
- 배팅 요건을 완료한 후 카지노 계좌에 얼마나 많은 돈이 있었나요?
- 전체 잔액이 카지노 계좌의 실제 돈 잔액으로 이체되었나요?
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
4 시간 전
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안녕하세요, 네, 잔액 전체가 실제 돈 계좌로 이체되었으며 이후 아무런 통보 없이 제거되었습니다.
베팅 요구 사항 총액에 대해서는 확실하지 않습니다. 이메일로 보냈습니다.
편집
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공공의
공공의
2 시간 전
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친애하는 Acemate 님 ,
문의해 주셔서 감사합니다.
일주일 전에 보낸 이메일 통신에 설명된 대로, 우리는 입금 시 $125 보너스를 사용한 것과 그에 따른 상금에 대한 다음과 같은 세부 정보를 제공했습니다.
1. 보너스 플레이 중 잔액 고갈:
보너스로 베팅하는 동안 잔액이 떨어졌는데, 추가 보너스 자금이 없었다면 처음 60번의 베팅 안에 잔액이 고갈되었을 것입니다.
2. 최대 베팅 한도 초과:
보너스 이용 약관에 따라 배팅 요건이 활성화된 동안 8 AUD를 초과하는 베팅을 여러 번 했습니다. 이는 명확히 금지되어 있습니다.
3. 최대 상금 한도:
보너스 약관에 명시된 대로, 5000 AUD를 초과하는 상금(보너스 상금으로 후속 플레이를 통해 생성된 금액 포함)은 몰수될 수 있습니다. 무효화된 잔액은 원래 보너스 자금으로 발생한 상금에서 전적으로 발생했습니다.
이러한 위반에도 불구하고, 그리고 귀하의 소중한 멤버십에 대한 호의의 표시로, 최대 베팅 규칙 위반으로 인해 상금을 완전히 무효화하는 대신, 최대 상금 한도인 5000 AUD만 적용하기로 했습니다. 또한, 귀하가 요청한 6000 AUD의 출금을 신속하게 처리하기 위해 추가로 1000 AUD를 부여했습니다.
허용된 최대 상금이 성공적으로 처리되었다는 점(추가 1000달러 포함)을 고려하면 이 문제는 해결되고 종결된 것으로 간주합니다.
감사합니다,
LuckyOnes 팀
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공공의
공공의
2 시간 전
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배팅 기간 동안 한도를 초과한 베팅은 알지 못합니다. 이것과 베팅 총액을 볼 수 있는 엑셀 파일을 요청했습니다. 아직 받지 못했습니다.
제게 보내온 csv 파일에는 '이익'(카지노) 열이 포함되어 있지만 누적 합계는 없습니다(아마도 삭제되었을 것입니다).
저는 어떠한 침해에 대해서도 통보를 받지 못했습니다. (예: 플레이한 지 일주일 이상 후에 이메일로). 만약 이런 경우였다면 저는 통보를 받았을 겁니다.
Lucky Ones 직원이 '모든 보너스는 플레이를 통해 실제 현금이 된다'는 것을 확인하고 나서, 돈이 내 지갑의 '인출 가능' 섹션으로 옮겨진 것으로 나타났습니다. 일주일 후에 어떻게 자금이 압수되는지 이해하기 어렵습니다.
몰수를 검증하려는 시도는 내 '소중한 멤버십'을 인정하여 1,000달러를 제공하는데, 이는 내가 며칠 동안 불필요하게 플레이한 시간과 내게서 원천징수된 40,000달러를 인정하지 않습니다.
이것이 잠재적인 결과라면 누가 카지노에서 플레이하고 싶어할까요. 감정적이고 홍보적인 악몽 ☠️
편집
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