호주 출신의 플레이어는 Lucky Owl Club Casino의 출금 요청으로 인해 어려움을 겪었습니다. 카지노 측의 답변은 출금을 막는 기술적인 결함이 있다는 것이었습니다. 이 문제는 2주 넘게 지속되었습니다. 플레이어의 계정이 확인되었으며 보너스 게임 중에 상금이 누적되었습니다. 불만 처리 팀이 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 팀은 카지노 측의 협조 부족으로 해당 불만 사항을 '미해결'로 표시했습니다.
안녕하세요. Luckyowlclub Casino에서 출금 문제가 있습니다. 필요한 보너스 기준을 모두 충족했다는 스크린샷을 제공할 수 있지만 '현재 기술적인 결함이 있어 출금할 수 없습니다'라고만 나옵니다.
이것이 2주 넘게 계속되었고 나는 문자 그대로 헤매고 있습니다! 최대한 빨리 도와주세요!
친애하는 Adam111님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 계좌를 확인하지 않으면 인출할 수 없다는 점을 이해하시기 바랍니다.
하지만 저희는 귀하가 이 문제를 해결하고 최대한 빨리 상금을 받을 수 있도록 도와드릴 수 있을 것이라고 믿습니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요 Petronela, 답장을 보내주셔서 감사합니다! 예, 최근에 인출하려고 했기 때문에 내 계정이 확인되었지만 또 다른 보너스가 제공되어 수락했습니다.
내 계정인지는 잘 모르겠지만 '우리 팀이 현재 작업하고 있는 기술적인 문제입니다. 잠시 기다려 주세요. 이 문제가 해결되면 이메일을 보내드리겠습니다.'라고 하더군요. 보너스에 대한 베팅 요건을 완료한 후 출금하려고 합니다.
예.이 상금은 보너스 중에 누적되었습니다.$750 상당의 보너스를 모두 받았지만 출금하려면 $45,000를 베팅해야 했습니다.도움이 되기를 바랍니다.다시 한번 감사드립니다.Adam
안녕하세요 여러분, 기본적으로 제가 가지고 있는 모든 것을 첨부하겠습니다. 현 시점에서는 교착 상태이고 이 비용을 지출하려고 했던 청구서가 아직 미결제 상태이므로 긴급한 도움이 필요합니다. 다시 한번 감사드립니다.
아담
안녕하세요, Adam111님,
감사합니다.
물론이죠. 이메일도 몇 개 보냈지만 답장이 하나도 없었어요. 라이브 채팅을 연락처로 사용할 때 얻는 것은 변명과 거짓말뿐이라고 생각합니다. 또한 내 계정을 다시 확인했습니다. 철회를 위한 ID 문서이며 단 한 마디도 반환되지 않습니다. 필요한 정보가 포함된 스크린샷 파일이 포함되어 있습니다. 감사합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Adam111님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 그러나 어떤 종류의 문제라도 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Lucky Owl Club Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "대응 없음 정책"이라고 표시된 일부 해결되지 않은 불만 사항에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
알겠습니다. 감사합니다.솔직히 제가 상금을 받을 가능성은 거의 없나요?
제가 연락할 수 있는 규제 기관이 있나요? 아니면 이 카지노는 기본적으로 저 같은 사람들이 건드릴 수 없는 곳인가요? 제가 묻는 이유는 그 기만적인 행위에 대해 책임을 져야 하고 다른 회사와 마찬가지로 책임을 져야 하기 때문입니다.
안녕하세요 Adam111님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했지만 제 동료 Petronela가 언급했듯이 Lucky Owl Club Casino는 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 지금까지 우리를 무시했습니다. 그러나 나는 이 문제에 대해 더 많은 정보를 얻기 위해 카지노에 연락하려고 노력할 것입니다.
Lucky Owl Club Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Lucky Owl Club Casino,
플레이어가 상금을 받지 못하게 하는 기술적 결함에 대해 더 많은 정보를 제공해 주실 수 있나요? 이 문제는 언제 해결되나요? 작동이 보장되는 다른 결제 방법은 무엇인가요?
친애하는 Adam111님께,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
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