호주 플레이어가 보너스 요구 사항을 충족했음에도 불구하고 탈퇴 문제를 겪고 있었습니다. 카지노는 예측할 수 없는 해결 시간과 함께 시스템 문제를 이유로 꼽았습니다. 플레이어는 두 번째 입금을 하고 즉시 인출을 약속받았지만 카지노는 이후 통신을 중단했습니다. 카지노에 연락하려고 노력했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었으며 ADR 서비스를 언급하지 않았기 때문에 문제를 해결할 게임 권한이 없었습니다. 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했는데, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤을 수 있습니다. 우리는 플레이어에게 앞으로 리뷰와 평점을 바탕으로 카지노를 선택하라고 조언했습니다.
돈을 입금하면 보너스 요구 사항을 충족한 후에 출금할 수 있다는 말을 들었습니다.
지난 24시간 동안 시스템 문제로 인해 접속할 수 없다는 안내를 받았습니다.
한 시간을 기다리라는 말을 듣고 두 시간이 지났는데 지금은 언제인지 알 수 없습니다.
친애하는 Juzzy92님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Lucky Owl Club Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
이것이 나의 두 번째 입금이었습니다. 인출에 대해 물었을 때 그들은 즉시 인출될 것이라고 말했습니다.
다운된 것에 대해 이메일이나 아무 말도 하지 않습니다.
실제로 일요일에 감독관과 통화했는데 월요일에 다시 전화하라고 하더군요. 시스템이 작동하지 않으면 수동 결제를 하겠다고 했는데 그 이후로는 한 마디도 하지 않았습니다.
내 사용자 이름을 제공하자마자 실시간 지원을 종료합니다.
꼭 필요한 정보를 제공해 주신 Juzzy92님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Dominika( dominika.l@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
Juzzy92 님, 안녕하세요.
도미니카입니다. 이제부터 여러분의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 Lucky Owl Club Casino를 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
Lucky Owl Club Casino 님, 플레이어의 출금이 지연되는 문제에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
최고의 소원,
도미니카
Casino.Guru
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
도미니카
Casino.Guru
