안녕하세요, michaelkfreitas 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토한 결과 Lucky Owl Club Casino는 어떤 종류의 문제든 중재하려는 시도에 그다지 협조적이지 않았습니다. 그러나 나는 이 문제에 대해 더 많은 정보를 얻기 위해 카지노에 연락하려고 노력할 것입니다. 확인해 보도록 하겠습니다. 은행 카드로 입금하셨나요? 그렇다면 일반적으로 지불 거절은 전부는 아니더라도 대부분의 카지노에서 심각한 약관 위반으로 간주되므로 지불 거절을 하지 말 것을 강력히 권고하지만 현재 상황에서는 이 옵션을 고려해 보겠습니다. Lucky Owl Club Casino가 나에게 전혀 응답하지 않을 가능성이 높기 때문에 이것이 최소한 예금을 돌려받을 수 있는 최후의 수단인 것 같습니다. 제 생각에는 승리를 원한다면 불만 사항을 내려달라는 요구는 최적의 접근 방식과는 거리가 멀다고 생각합니다.
대화에 참여하기 위해 Lucky Owl Club Casino를 초대하고 싶습니다.
친애하는 Lucky Owl Club Casino,
플레이어에게 상금을 지불하는 것을 주저하는 이유를 설명해 주시겠습니까? 지불 조건으로 플레이어에게 불만 사항을 철회하고 긍정적인 리뷰를 게시하도록 요청하는 것이 공정한 관행이라고 생각하시나요?
Hello michaelkfreitas,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed your case and just so you know, Lucky Owl Club Casino was not very cooperative with us in our attempts to mediate any kind of issue. However, I will still try to contact the casino to shed more light on the matter. Just to check, did you make the deposit via a bank card? If so, although we normally strongly advise against making chargebacks as these are considered serious term violations in most, if not all, casinos, but in the situation you are in now, I would consider this option. This seems to be the last resort to get at least your deposits back because it's pretty likely Lucky Owl Club Casino won't respond to me at all. Their demand to take your complaint down if you want your winnings is, in my opinion, far from an optimal approach.
We would like to invite Lucky Owl Club Casino to join the conversation
Dear Lucky Owl Club Casino,
Could you please explain why you are hesitant to pay the player their winnings? Do you consider it fair practice to request the player to withdraw their complaint and post a positive review as a condition for payment?
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