애리조나 출신의 플레이어는 컴포인트를 전환한 후 생성된 Lucky Owl Club 카지노에서 154달러의 상금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 카지노는 플레이어가 이것이 기대에 어긋나고 문제에 대한 명확한 규칙이 없다고 주장했음에도 불구하고 컴포인트로 얻은 상금은 현금으로 인출할 수 없다고 말하며 인출을 거부했습니다. 불만 처리 팀은 카지노의 비협조 이력으로 인해 사건을 진행할 수 없었으며, 이전에 여러 사건이 '무반응 정책'에 따라 종결되었습니다. 결과적으로 불만은 미해결로 표시되었고, 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미쳤을 수 있으며 잠재적으로 향후 행동에 영향을 미쳤을 수 있습니다.
카지노 이름은 Lucky Owl Club입니다.위의 이름이 아니었고 귀하의 목록에 있어야 합니다.1월 27일 오후 5시경에 저는 Lucky Owl Club 카지노에서 s 카지노 프로모를 사서 플레이했습니다.저는 플레이를 했지만 바이인으로 이기지 못했습니다.그 후 플레이하는 동안 컴포인트로 2달러를 벌었습니다.그래서 2달러 상당의 포인트를 켜서 달러로 변환했고 카지노 은행 잔액이 2달러가 되었습니다.그런 다음 플레이를 해서 그 2달러를 154달러로 바꾸었습니다.놀라웠고 저에게 큰 승리였어야 할 것이 다른 것으로 바뀌었습니다.그들은 컴포인트를 출금할 수 없다는 이유로 출금을 거부했습니다.사실 저는 컴포인트를 출금하지 않고 컴포인트를 사용하여 상금을 출금했습니다. 그래서 매니저 데이비드가 채팅을 시작하고 재빨리 문자 메시지로 대화를 계속할 수 있는지 물었는데, 어쨌든 이상하다고 생각했어요. 컴포인트를 사용하여 번 돈을 현금화할 수 없다고 적힌 곳을 보여달라고 계속 물었고 컴포인트가 아무 쓸모가 없다면 왜 가지고 있어야 하나요? 모르겠지만 다시 말하지만 그들은 그것에 대한 서면 규칙을 만들지 않았고 그들의 사이트에서도 찾을 수 없었습니다. 이건 정말 짜증나는 일이에요. 2달러를 150달러로 바꿀 수 있을 거라고는 꿈에도 생각지 못했어요. 제발 돌려받을 수 있도록 도와주세요. 아, 그리고 이런 일이 일어난 후에 캐시백을 받았는데, 플레이하라고 명령했거나 150달러를 없애야 했다고 했고, 인출을 시도했지만 불가능하다고 해서 의도적으로 그 카운터를 잃어버렸고, 올리브 VIP 호스트가 말했듯이 캐시백 오퍼를 플레이할 수 있었어요. 추신: 그들의 사이트에 컴포인트 설명 사진을 업로드할 수 없게 했어요. 프로모션 페이지에 있어요.
안녕하세요 TucsonCrook,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Lucky Owl Club Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
저는 컴포인트와 관련된 어떠한 약관도 찾을 수 없었고, 웹사이트에는 컴포인트에서 상금을 인출할 수 없다는 정보가 없습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, 닉. 저는 작년 반 동안 이 카지노에서 간헐적으로 플레이했는데, 지급이 매우 늦어서 중단했습니다. 하지만 누군가가 저에게 연락해서 다시 와서 기회를 달라고 했습니다. 제 계정은 1년 이상 검증되었습니다. 매니저 데이비드가 개인 셀을 주고 어제 채팅을 하자고 했습니다. 그게 제 마지막 연락이었습니다. 그냥 물러나지 않을 것이고, 제가 할 수 있는 모든 것을 해서 사람들에게 당신이 한 일을 보여주겠다고 결심했습니다. 2달러의 컴포인트를 청구하기 전에 25달러를 입금했고 33배 플레이로 625%를 받았고, 최대 10배의 현금 인출과 60번의 무료 스핀을 받았고, 입금이 터진 후에는 현금을 돌려주었습니다.
저는 플레이하면서 2달러를 벌었습니다. 그리고 2달러를 154달러로 바꾸었는데, 그게 아무것도 아니었습니다. 저는 지난주에 3~4번의 입금을 했습니다.
안녕하세요, 닉. 저는 작년 반 동안 이 카지노에서 간헐적으로 플레이했는데, 지급이 매우 늦어서 중단했습니다. 하지만 누군가가 저에게 연락해서 다시 와서 기회를 달라고 했습니다. 제 계정은 1년 이상 검증되었습니다. 매니저 데이비드가 개인 셀을 주고 어제 채팅을 하자고 했습니다. 그게 제 마지막 연락이었습니다. 그냥 물러나지 않을 것이고, 제가 할 수 있는 모든 것을 해서 사람들에게 당신이 한 일을 보여주겠다고 결심했습니다. 2달러의 컴포인트를 청구하기 전에 25달러를 입금했고 33배 플레이로 625%를 받았고, 최대 10배의 현금 인출과 60번의 무료 스핀을 받았고, 입금이 터진 후에는 현금을 돌려주었습니다.
저는 플레이하면서 2달러를 벌었습니다. 그리고 2달러를 154달러로 바꾸었는데, 그게 다였습니다. 저는 지난주 에 3~4번의 입금을 했습니다.
TucsonCrook님께,
안타깝게도, 우리는 이 불만을 진행할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로, 우리는 지금 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 하겠지만, 이 경우는 "무반응 정책"으로 10건 이상의 사건이 종결되어 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만을 "해결되지 않음"으로 마감해야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있지만, 해결되지 않은 불만으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
유감스럽게도 Lucky Owl Club Casino가 어떤 종류의 문제든 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 듯하기 때문에 다른 선택의 여지가 없습니다. 협상에 실패한 모든 시도를 확인해 보세요 .
저희는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자와 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만이 늘어나면서 어떤 종류의 문제든 해결하려는 모든 노력이 무산되었습니다. Lucky Owl Club Casino에서 멀리 떨어져 있기를 강력히 권장합니다. 제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
