오하이오 출신의 플레이어는 해당 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했지만 상금을 받지 못했습니다. 그러나 문제가 성공적으로 해결되었습니다. 지연은 플레이어에게 전액을 지불한 카지노와의 잘못된 의사소통으로 인해 발생했습니다. 결과적으로 우리는 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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Lucky Owl Club Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: $50
Lucky Owl Club Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.7
Lucky Owl Club Casino의 안전 지수는 5.7(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
10 개월 전
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공공의
공공의
10 개월 전
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나는 20달러의 무료 칩을 주고 있었다. 플레이 스루는 50배였습니다. 내가 얻을 수 있는 최대 금액은 25달러였습니다.
인출하려고 했을 때 최소 25달러를 입금해야 한다는 말을 들었습니다.
입금 후 얼마 후에 출금이 처리되는지 등 몇 가지 질문을 한 후. 비트코인 인출이 즉시 처리된다는 말을 들었고, 담당자는 몇 분 안에 휴대폰을 받을 수 있다고 알려줬습니다.
저도 물었습니다. 입금하면 추가로 요구할 사항이 있는지 물었습니다.
몇 가지 추가 질문을 하고 하루 동안 고민한 끝에. 입금하기로 동의했습니다.
나는 입금을 하고 즉시 50달러를 인출하려고 시도했습니다. 내가 얻은 $25와 함께 내 보증금 $25.
나는 인내심을 갖고 자금을 기다렸다. 다시 저장된 모든 스크린샷을 저장했습니다.
몇 시간 후에 나는 Lucky Owls 채팅에 연락했습니다. 4시간 안에 처리된다고 하더군요. 입금하기 전에는 맑았기 때문에 짜증이 나기 시작했습니다. 담당자의 말이 너무 짧아 결국 내 채팅 연결을 끊었습니다.
다시 채팅에 들어간 후 다른 담당자가 나에게 10시간을 기다려야 한다고 조언했습니다. 주말 동안 자금을 조달할 수 있는 사람이 없었기 때문입니다.
다시 말하지만 원래 토요일 밤에 인출이 몇 분 안에 처리될 것이라는 말을 들었음에도 불구하고 내가 결코 듣지 못한 것입니다.
이제 월요일 정오가 지났는데도 아직 자금을 받았고 인출이 보류 중입니다.
이 시점에서 저는 제가 매우 부정직한 카지노를 상대하고 있다는 점을 고객들이 이해하기를 바랍니다.
고작 50달러입니다. 보증금을 입금한 후 플레이를 전혀 하지 않았습니다.
나는 긍정적인 평가를 바탕으로 이 카지노에서 플레이하기로 결정했습니다.
나는 당신이 도움을 줄 수 있기를 바랍니다. 그렇지 않으면 평가에 부정적인 영향을 미칠 것입니다. 행운의 부엉이에서 놀지 않도록 고객을 흔들 수도 있습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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Christyman2525님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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