매사추세츠 출신의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그들의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 플레이어는 처음에 철회를 받는 데 지연이 발생했으며 결국 처리되었습니다. 그러나 후속 출금 요청으로 인해 또 다른 지연이 발생했습니다. 의사소통에도 불구하고 플레이어로부터 더 이상의 응답이 접수되지 않아 후속 조치가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.
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Lucky Owl Club Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: $250
Lucky Owl Club Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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그냥 철수를 기다리고 있습니다. 요청한 대로 문서를 보냈습니다. 서류가 승인되었고 신원이 확인되었으며 출금 대기 중이라는 말을 들었습니다. 24시간이 더 지난 후 담당자에게 다시 확인했는데 담당자는 제가 아직 처리 중이라고 말했습니다. 이미 출금이 승인됐다고 대기열에 있다고 말했더니 비트코인 지갑을 다시 제공하라는 요청을 받았습니다. 처음 고객센터에 연락하려고 했더니 1~2분 안에 답변이 왔습니다. 인출에 대해 질문하기 시작하자마자 누군가가 응답하는 데 몇 시간이 걸리기 시작했습니다. 그들은 내가 거부한 인출을 취소하도록 계속 노력하고 있습니다. 그냥 돈을 볼 일은 없을 것 같아요. 24~48시간이 가장 길다고 들었는데, 그보다 더 길었어요. 그리고 분명히 나는 거기에 있는 누구에게서도 직접적인 대답을 얻을 수 없습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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Pammyk31765님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
4 개월 전
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그들은 마침내 내 철회를 처리했습니다. 아쉽게도 다시 플레이하는 실수를 저질렀고, 이제 탈퇴를 요청한지 5일이 지났습니다. 같은 일이 다시 발생하는 것을 원하지 않았기 때문에 이에 대해 물었을 때 안심했습니다. 플레이어가 확인되면 일반적으로 인출은 10분 이내에 완료된다는 말을 들었습니다. 몇 주 전에 확인을 받았습니다. 나는 또한 즉시 암호화폐 비트코인 인출을 광고하는 이메일을 받았습니다. 물어보니 보통 24시간이라고 하더군요. 말도 안 되는. 같은 상황에서 다시 한번 이 카지노는 우스꽝스럽습니다. 분명히 나는 다시는 실수하지 않을 것이지만 나는 승리하고 싶습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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Pammyk31765님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 나는 우리가 항상 카지노에서 각 결제를 처리하는 데 2주 정도의 시간을 준다는 점을 강조하고 싶습니다. 저는 이 불만사항을 공개적으로 공개할 것이며, 이 기간이 끝날 때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 귀하의 탈퇴에 관한 좋은 소식을 곧 듣게 되기를 바랍니다. 양해해 주셔서 미리 감사드리며 향후 진행 상황에 대해 알려 주시기 바랍니다.
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