텍사스 출신의 플레이어는 출금 요청이 처리되기를 기다리고 있었습니다. 지원팀에 반복적으로 연락했음에도 불구하고 그는 모호한 답변을 받았고, 그런 다음 무작위 번호로 문자 메시지를 보내 도움을 요청했습니다. 출금 상태는 보류 중으로 남아 있었습니다. 불만 처리팀은 카지노가 중재 시도를 무시한 적이 있고 '무반응 정책'에 따라 여러 건의 사건을 종결했다는 사실을 발견했습니다. 결과적으로 불만은 미해결로 표시되었고, 카지노의 전반적인 평가가 영향을 받았으며, Lucky Owl Club Casino를 피하는 것이 강력히 권장되었습니다.
저는 3단계로 이루어진 프로모션을 사용하는데, 최대 25달러까지 출금할 수 있었지만 3단계에서는 25달러를 입금해야 했습니다. 출금 요청을 보내고 일주일 정도 기다렸다가 며칠마다 지원팀에 연락해서 해결하려고 했지만, 그들은 매니저나 재무팀에 연락하면 24~48시간 내에, 때로는 2~3일 내에 처리해 주겠다고만 했습니다. 다른 때는 제 비트코인 주소를 물어본 다음 아무 일도 일어나지 않았습니다. 방금 확인해서 물어보려고 했는데, 지금은 로그인 ID와 함께 951-299-5624 번호로 문자를 보내라고 했고, 무작위 번호로 문자를 보내지는 않을 겁니다. 계산원 탭에도 아직 보류 중이라고 나옵니다.
친애하는 killerzklan,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 출금의 경우 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 흔한 일입니다. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 따라서 저희는 플레이어에게 인내심을 갖고 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다려 불만을 제출할 것을 권고합니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
정확한 날짜는 더 이상 확인할 수 없지만 2024년 8월 21일 이전이었던 것 같고 2024년 8월 17일이었던 것 같고 그게 제가 처음으로 웹사이트를 사용한 것이고 그곳에서 처음으로 출금한 것도 그때였습니다.
답변 감사합니다, killerzklan. 안타깝게도, 우리는 이 불만을 진행할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로, 우리는 지금 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 할 것입니다. 그러나 이 경우는 "무반응 정책"으로 10건 이상의 사건이 종결되어, 카지노가 우리와 협력할 의향이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만을 "해결되지 않음"으로 마감해야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있지만, 해결되지 않은 불만으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
유감스럽게도 Lucky Owl Club Casino가 어떤 종류의 문제든 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 듯하기 때문에 다른 선택의 여지가 없습니다. 협상에 실패한 모든 시도를 확인해 보세요 .
저희는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자와 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만이 늘어나면서 어떤 종류의 문제든 해결하려는 모든 노력이 무산되었습니다. Lucky Owl Club Casino에서 멀리 떨어져 있기를 강력히 권장합니다. 제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
