미국 플레이어는 Lucky Owl Club Casino에서 $1,000 상금에 대한 출금 요청이 자동으로 취소되는 문제를 겪었습니다. 카지노는 출금 시스템이 유지 관리 중이라고 주장했습니다. 그러나 플레이어가 문제를 보고한 후 카지노 담당자가 그에게 연락을 했고 그는 성공적으로 상금을 인출할 수 있었습니다. 플레이어는 자신의 상금 수령을 확인하고 카지노의 결의에 만족을 표시했습니다. 이후 해당 민원은 '해결됨'으로 종료되었습니다.
나는 이 카지노인 Lucky owl 카지노에 총 835달러를 예금했습니다. 나의 마지막 입금액은 $125였으며 200% 보너스와 함께 사용했습니다. 나는 카지노 조건을 만족했고 상금은 $1000입니다. 그러나 출금을 요청하면 시스템에서 자동으로 요청을 취소합니다. 고객 서비스에 연락하면 유지 관리를 위해 시스템이 다운되었다고 말합니다. 하지만 3월 13일 이후로 이 카지노에서 동일한 문제를 겪고 있는 다른 플레이어가 많다는 사실을 온라인에서 알게 되었습니다. 제가 이 카지노에서 청구한 모든 비용에 대해 은행과 이의를 제기하기 전에 누군가가 최대한 빨리 조사해 줬으면 좋겠습니다. 그들의 의도가 고객에게 결코 돈을 지불하지 않는 것이라면. 나는 온라인 카지노에 대한 경험이 풍부하고 일이 어떻게 진행되는지 알고 있습니다. 공평한 것은 공평합니다. 우리 모두는 일부를 이기고 일부를 잃습니다. 그래서 그들은 나에게 1000달러의 상금을 지불하거나 내가 이 카지노에 지출한 835달러에 대해 은행과 이의를 제기하게 될 것입니다. 조사해 주셔서 감사합니다. 카를로스
친애하는 calbert100576님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서만 관리되지 않는다는 점을 이해하시기 바랍니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예금에 대한 결제 방법이 가능하다고 해서 반드시 출금도 가능하다는 의미는 아니며 언제든지 중단될 수 있습니다. 불행하게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요, 빠른 답변에 진심으로 감사드립니다. 어떤 질문에도 기꺼이 답변해 드리겠습니다. 확인 과정을 거친 기억은 없지만 고객센터에 이것이 문제인지 문의했더니 제가 문제가 아니라 출금 시스템이 점검 중이라고 하더군요. 그들은 다양한 형태의 지불을 허용합니다. 나는 이러한 예금 거래를 위해 직불카드를 사용했습니다. 하지만 그들이 나에게 지불하는 방법은 단 하나, 비트코인 뿐이다. 나는 과거에 다른 카지노에서 비트코인 형태로 지불을 수락했기 때문에 이것은 나에게 문제가 되지 않습니다.
업데이트: 방금 카지노 팀원 중 한 명이 나에게 연락하여 지금 출금을 시도해 보라고 했고 저는 성공적으로 출금할 수 있었습니다. 내 자금이 내 계좌에 입금되면 업데이트를 알려드리겠습니다. 그러니 지금은 이 일을 잠시 보류해 주세요. 내가 이것에 대해 총을 뛰어 넘었다면 감사하고 사과드립니다.