워싱턴 출신의 플레이어는 Lucky Owl Club Casino에서 42달러를 입금하고 추가로 25달러를 획득하여 총 67달러를 인출했습니다. 그러나 카지노 지원팀의 거듭된 확인에도 불구하고 출금이 처리되지 않았습니다. 플레이어는 KYC 문서를 요청받지 않았지만 어쨌든 제출했습니다. 플레이어는 또한 카지노와 의사소통하는 데 어려움을 겪었고 이메일은 무시되었습니다. 카지노는 우리 문의에 응답하지 않았으며 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다. 플레이어는 나중에 카지노 담당자로부터 지불을 약속받았고 그 후 플레이어는 불만 사항을 거부하도록 요청했습니다.
인출하기 위해 $42를 입금하고 입금 없음 보너스로 $25를 얻었으나 채팅으로 거짓말을 했고 감독자를 요청한 후 이메일이나 라이브 채팅을 통해 어떤 응답도 받을 수 없습니다. 나한테 빚진 게 총 67달러야.
친애하는 6krk7mybzk님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
확인을 위해 입금을 하세요. 가끔 익명 게스트 채팅을 통해서만 지원을 받을 수 있는 경우가 있습니다. 이메일 및 로그인은 무시됩니다. 4시간이 4일이 되었어요
그들은 내가 로그아웃하고 게스트 연결을 사용할 때만 모든 이메일을 무시하고 채팅만 했습니다. 그들은 이번 48시간이 내가 급여를 받는 시간이 될 것이라고 다시 한번 안심시켜 주었습니다. 이는 화요일을 의미하지만 답변되지 않은 질문으로부터 시간을 좀 벌기 위한 것이라고 생각합니다. 현재 7일째인데 당첨금 없이 이메일로 환불을 요청하기도 했습니다.
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
나는 그것이 "곧" & "48시간" 내 지갑에 들어갈 것이라는 말을 계속해서 들었습니다. "금융 관련 문제이며 처리 중입니다." 그러나 동일한 "곧" 및 "48시간" 응답을 받기 위해 48시간을 기다립니다. KYC 문서를 요청받은 적은 없지만 어쨌든 보냈습니다. "David"는 "즉각적인 비트코인 인출"을 자랑하는 프로모션 이메일을 나에게 보냈지만 질문이 있으면 연락하라고 해도 답장하지 않을 것입니다. 당신이 말한 것처럼 몇 주/몇 달이 걸린다면 괜찮습니다. 하지만 그것은 그들이 나에게 말하는 모든 것과 모순됩니다. 부정직한 속임수와 가스라이팅이 약 2주 동안 이어졌기 때문에 큐라소 게이밍에 불만을 제기하려고 합니다. 도와주셔서 감사합니다. 
필요한 정보를 제공해 주신 6krk7mybzk님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
그래서 일주일 전 제가 그에게 물었을 때 "Stephen"(실시간 채팅을 통해)으로부터 [Lucky Owl Club]이 Curaçao E-Gaming 라이선스를 보유하고 있다는 말을 들었습니다. (이것에 대한 스크린샷도 있을 수 있습니다.) Stephen은 오늘 자신을 "감독자"로 승진시켰을 뿐만 아니라 그가 클럽 라이센스를 받았다는 사실에 대해 거짓말을 한 것도 알게 되었습니다! 저는 "Olive"가 최고의 라이브 채팅/뱅킹 직원임을 알고 있으며 오늘 CEG로부터 공식적인 항의를 시도했지만 거부당했습니다.
이 범죄자들 역시 마찬가지입니다. 내가 그에게 내 불만 사항을 말했을 때 그가 예의바르게 행동한 것도 당연합니다. 나는 또한 인출을 취소하고 계속 플레이하라는 말도 안되는 제안을 받았는데, 이 시점에서 그들이 말하는 어떤 것도 믿지 말아야 한다는 것을 제외하고는 거의 유혹적이었습니다(단지 돈을 돌려받은 것처럼 느끼기 위해).
친애하는 6krk7mybzk님,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 저는 Lucky Owl Club Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Lucky Owl Club Casino,
이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
우리는 카지노 측에 이 불만사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되며 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
감사합니다. 그들이 42달러를 환불하거나 67달러를 지불하면 문의를 중단하겠습니다. 그러나 그들이 부정직하다는 사실은 어느 쪽이든 알려져야 합니다.
친애하는 6krk7mybzk님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미르카
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