미국 출신의 플레이어는 지급금을 받는 데 어려움을 겪었으며 한 달 동안 재무 부서에 연락하려는 시도에도 실패했습니다. 그의 계정은 확인되었고 그의 상금은 최대 현금 지급 한도가 없는 보너스로 누적되었습니다. 그럼에도 불구하고 카지노는 그의 출금 요청을 처리하지 않았습니다. 명확한 설명을 위해 카지노에 연락했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노의 협조 부족과 유효한 라이센스 없이 운영되었다는 사실로 인해 해당 불만 사항을 '미해결'로 표시했습니다. 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳐 잠재적으로 접근 방식의 변화를 촉발할 수 있습니다.
그들은 내 지급 요청을 계속 거부하고 있습니다. 한 달에 걸쳐 여러 번 연락했는데, 재무 부서에서 보류를 할 것이라고 계속 말했지만 결코 그렇게 하지 않았습니다. 
친애하는 scottgunter64님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철회가 지연되었다는 소식을 듣고 유감입니다.
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만, 한 달은 비정상적으로 긴 시간입니다.
하지만 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
네, 제 계정은 확인되었으며 제가 들은 모든 것은 저에게 한 번도 지원되지 않은 재정 지원으로 지원될 것이라고 들었습니다. 다음 주에 지급금을 받을 것이라는 말을 들었고 그 이후로 얻은 것은 여기저기 돌아다니는 것뿐이었습니다.
첫 번째 인출에는 보너스가 있었습니다. 최대 현금 인출 한도는 없었습니다. 두 번째 지불 요청은 여러분이 주신 무료 스핀 보너스였습니다.
예, 보너스가 있었지만 보너스에 대한 최대 현금 인출은 없었습니다. 제 ID와 확인 사항을 포함하여 여러분에게 보낸 모든 이메일과 동일한 내용을 말하는 여러분의 고객 지원 스크린샷이 많이 있습니다. 재무 부서가 저를 붙잡고 있는 것에 대해요. 저는 지급금을 받기 위해 11월 초에 이것을 시작했습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 scottgunter64님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 scottgunter64 님,
귀하의 철회가 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 Lucky Owl Club Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Lucky Owl Club Casino,
플레이어의 출금이 아직 처리되지 않은 이유와 언제 지급을 받을 수 있는지 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
스테판, Casino.Guru
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