브라질 출신 플레이어가 출금을 요청했지만 여러 차례의 확인에도 불구하고 카지노는 결제를 처리하지 않았으며 일관된 응답도 제공하지 않았습니다. 카지노는 처음에는 추가 정보가 필요하지 않다고 밝혔지만 11일 후에 문서를 요청했습니다. 플레이어는 지원을 받을 수 없어 도움을 구하고 있었습니다. 일련의 교환 후에 문제가 해결되었고 플레이어가 해결 방법을 확인했습니다. 이후 우리는 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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Lucky Owl Club Casino - 플레이어의 BTC 출금 지연 및 열악한 고객 서비스.
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양: $58
Lucky Owl Club Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.7
Lucky Owl Club Casino의 안전 지수는 5.7(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
10 개월 전
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공공의
공공의
10 개월 전
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2024년 2월 2일 BTC로 출금을 요청했습니다. 48시간 이내에 결제가 처리될 것이라고 약속했지만 아무 일도 일어나지 않았습니다.
일정이 지난 후 온라인 채팅 지원에 참여했는데 겉보기에 사기적인 행동을 접했습니다. 한 상담원은 시스템 문제가 있다고 주장했고, 다른 상담원은 24시간 이내에 처리하겠다고 약속했으며, 또 다른 상담원은 48시간 안에 문제가 해결될 것이라고 약속했습니다.
그들은 모두 내 요청이 제대로 제출되었으며 내 지불을 지연시킬 것이 아무것도 없다는 한 가지 점에 동의했습니다. 그러나 2월 13일에 또 다른 지원 담당자가 문서를 기다리고 있다고 주장했습니다. 이 요구 사항은 이전에 언급된 적이 없으며 모든 이전 통신에서는 추가 정보가 필요하지 않다고 주장했습니다. 서류를 제출했고 처리를 위해 24시간의 시간이 주어졌지만 여전히 아무 일도 일어나지 않았습니다.
24시간 동안 온라인 채팅 지원팀에 연락하려고 노력했지만 아무도 응답하지 않았습니다.
이 문제에 대한 도움이 필요합니다. 비트코인을 통해 입금하고 BTC를 통해 출금을 요청했지만 아무 소식도 듣지 못했습니다. 이메일에서는 BTC를 통한 즉시 결제를 광고합니다. 13일 동안 아무런 해결도 없이 지냈는데, 바보가 된 기분이에요.
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 타비쇼골님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Lucky Owl Club Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
언제부터 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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민감한 첨부 파일
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10 개월 전
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그들은 처음에 문서가 필요하지 않다고 말했고 나는 문서를 보내겠다고 제안했고 지원은 필요하지 않다고 말했습니다. 채팅에 누워서 10일이 지나서야 그들은 기술적인 오류가 있어서 결제를 할 수 없다고만 말했고, 그들은 같은 순간에 응답을 요청하는 이메일을 보냈습니다. 24시간 이내에 확인 후 결제를 해준다고 하더군요.
불행하게도 그들은 다시는 채팅에 응답하지 않았고, 들어가고 나가는 것조차 우아하지 않았습니다.
나는 입금 보너스를 사용하지 않았으며 모든 규칙은 위험을 감수하고 따랐습니다.
잘못된 번호를 입력했기 때문에 토론 값을 수정할 수 있습니까? $50 달러(내 보증금 $26)입니다.
마지막으로 유효한 채팅 응답은 24시간 이내에 인증을 진행하고 결제를 해준다(12일)는 것이었다.
그들은 채팅에서 장난을 쳤을 뿐이고, 거짓말을 했을 뿐이고, 기한도 지키지 않았습니다.
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