루이지애나 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 인출 문제를 겪었습니다. 확인 절차를 성공적으로 완료하고 $589를 얻었음에도 불구하고 카지노는 인출을 처리하기 위해 카드에서 보안 코드를 요구했습니다. 플레이어의 은행에서는 이 정보를 공유하지 말라고 조언했습니다. 카지노와 여러 차례 소통했음에도 불구하고 카지노가 보안 코드 수신을 고집하면서 문제는 해결되지 않은 채 남아 있었습니다. 플레이어는 부당한 대우를 받았다고 느꼈고 사기 행위를 의심했습니다. 불만사항 처리팀은 해당 문제에 대한 조사를 시도했지만 추가 문의에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.
어제 입금하기 전에 확인 절차를 마쳤습니다. 분명했을 때 입금하고 승리했습니다. 출금 신청을 하고 내 정보를 읽을 수 없다는 내용의 이메일을 보냈기 때문에 어젯밤에 사용된 카드의 앞면과 정확한 사진을 다시 보냈습니다. 그들은 내 보안 코드가 포함된 카드 뒷면 사본을 갖고 있어야 한다고 주장하는 것을 제외하고는 그것을 읽을 수 있었습니다. 은행에 알렸더니 그런 건 주지 말라고 하더군요. 필요한 것은 카드 앞면뿐이었습니다. 방금 고객 서비스 담당자와 통화했는데 보안 코드를 제공하지 않으면 돈을 받지 못할 것이라고 알려줬습니다. 이것은 나에게서 훔치는 것입니다. 내가 지불한 서비스에 대해 그들이 지불하지 않을 경우, 내가 지불한 금액을 받지 못했기 때문에 보증금 금액에 대해 이의를 제기하는 것이며 해당 보증금은 사기 부서로 넘겨질 것입니다. 저는 카지노를 많이 플레이하지만 보안 코드 사본을 보내라는 요청을 받은 적이 없습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
안녕하세요 Cmathis24님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Lucky Red Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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입금하기 전 지난 목요일에 고객 서비스에 문의했습니다. 모든 것을 완료하려면 내 계정을 확인하라는 조언을 받았습니다. 신분증과 입금에 사용한 카드 앞면, 셀카를 보냈습니다. 나는 모든 것이 괜찮다고 확신했습니다. 입금을 했고 상금 $589를 인출하고 싶었습니다. 금요일에 전화했는데 문서가 명확하지 않고 보안 번호가 있는 카드 뒷면이 필요하다는 말을 들었습니다. 보안코드를 제외한 서류를 다시 보내드립니다. 저는 온라인 카지노에서 플레이하고 보안 코드를 요청받은 적이 없습니다. 은행에 전화했는데 카드에 입금하는 데 보안 코드가 필요하지 않기 때문에 보안 코드를 보내지 말라고 했습니다. 다시 전화를 했는데 보안 코드를 제공하지 않으면 돈을 받을 수 없다는 말을 들었습니다. 오늘은 금요일이었습니다. 종이 추적을 보내기 시작했다고 불평하는 이메일을 받았지만 답변을 받기 위해 전화해야 했습니다. 보안 코드를 보내지 않으면 돈을 받을 수 없다는 말을 다시 들었습니다. 나는 그것을 보내지 않는다고 말했습니다. 돈을 받으려면 25달러를 지불해야 하기 때문에 택배를 요청했는데 거절당하고 보안 코드를 보내야 한다는 말을 들었습니다. 나는 나에게 요청한 모든 일을 다 했다고 말했습니다. 그들은 내 돈을 가져가는 데 아무런 문제가 없으며 그들이 내 상금을 훔치려고 한다면 내가 서비스 비용을 지불했기 때문에 혐의에 대해 이의를 제기하고 사기로 넘길 것이라고 말했습니다. 얻지 못함. 사기 부서가 지금 내 계정을 감시하고 있습니다. 오늘 다시 전화했는데 보안번호를 보내야 한다는 똑같은 말을 들었고 거절했습니다. 그리고 나는 "거기 가고 싶지 않다"는 말을 들었습니다. 나는 "가는데" 문제가 없다고 말했고 누군가가 나를 진지하게 받아들일 때까지 계속 불평할 것이라고 말했고, 내 입금액이 즉시 가져가는 것처럼 즉시 당첨금을 입금하는 데 5~7일이 걸리지 않았습니다. 사기를 당하고 있었습니다. 나는 그 무례한 남자에게 전화를 끊었고 이것이 내가 카지노와 가진 마지막 접촉이었습니다. 어떤 기업도 내 보안 코드를 요구한 적이 없습니다. 5~7일 동안 당첨금을 보류하거나 보안 코드를 요구할 논리적인 이유가 전혀 없습니다. 저는 오늘 이 부서에 가고 싶지 않다는 말을 듣고 나서야 이 부서와 연락을 하게 되었습니다. 나는 필요한 모든 일을 했고, 이메일과 내가 빚진 금액에 대한 스크린샷을 가지고 있었습니다. 나는 단지 내가 얻은 것을 원할 뿐이다. 저는 다른 사이트에서 매일 플레이하는데 돈을 받기 위해 25달러가 청구된 적이 없고 보안 코드를 요청한 적도 없고 즉시 지불금이 지급된 적도 없습니다. 나는 단지 내가 얻은 것을 원할 뿐입니다. 그리고 이 사이트를 다시는 이용하지 않을 것입니다. 나는 돈을 얻을 때까지 계속 나아갈 준비가 되어 있습니다. 답변해 주셔서 다시 한번 감사드리며, 보안 코드 외에 필요한 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 나는 단지 이 악몽에서 벗어나고 싶다.
귀하가 요청한 정보에 대해 응답하는 데 6시간이 주어졌습니다. 나는 충분한 시간 안에 당신에게 정보를 제공했습니다.
이런 일이 3.5일 동안 지속되었습니다. 나는 내가 불평한 모든 것을 뒷받침하는 문서를 당신에게 제공했습니다.
이 "조사"가 왜 그렇게 오래 걸리는지 이해가 되지 않습니다. 나는 응답할 시간 프레임을 받았고 응답했습니다. 요청한 문서를 제공했습니다. 요청한 세부정보를 제공했으며 받은 것과 동일한 프레임으로 6시간 내에 답변을 받아야 한다고 생각합니다. 나는 확실한 문서를 제공했습니다. 지급금을 받기 위해 보안 코드가 필요하지 않으며 법적으로 보호를 위해 보안 코드를 제공할 필요가 없다는 사실은 모두가 알고 있습니다. 내가 559달러를 빚지고 있다는 것은 명백합니다. 은행 직불카드에 돈을 입금하면 내 계좌에서 이체된 것과 마찬가지로 즉시 돈이 입금되는 것이 사실입니다. 나는 나에게 빚진 돈을 오늘 내 카드로 다시 입금해 줄 것을 요청합니다. 보안 코드를 알려주지 않기 때문에 결제를 보류할 이유가 전혀 없습니다. 이것이 바로 이런 일이 발생하는 유일한 이유입니다. 5-7일이 소요되어서는 안 됩니다. 기술 돈을 받기 위해 25달러를 청구해서는 안 되지만 가져가야 합니다. 나는 불만 사항을 읽었으며 거의 모든 불만 사항은 이 카지노가 사람들에게 돈을 받더라도 적시에 돈을 지불하지 않기 때문입니다. 이 카지노가 요구하는 것 때문에 사업을 잃는 것은 내가 경험한 것 중 가장 터무니없는 상황입니다. 나는 멈추지 않을 것이므로 법적으로 내 것만큼만 지불하고 계속 진행하는 것이 어떻겠습니까? 이것은 내가 본 것 중 가장 열악한 비즈니스 관행 중 하나입니다. 나는 이것이 이 카지노에 얼마나 많은 비용을 들이게 했는지 상상할 수 있을 뿐입니다. 비록 이것이 가져오는 것에 비하면 아무것도 아니지만, 결국 고객의 지속적인 손실과 입소문으로 인해 비용이 발생하게 됩니다. 이것은 터무니없는 일이며, 법적으로 나에게 제공을 요구해서는 안 되는 문제에 대해 지금까지 이런 일이 계속되었다는 사실에 정말 실망했습니다.
지연과 게임을 멈추고 옳은 일을 하고 법적으로 지불해야 할 금액을 지불하십시오.
