캘리포니아 출신의 플레이어는 2주도 채 안 되어 출금을 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 사건을 진행하려면 전체 게임 기록을 제공해야 한다고 전달했지만, 여러 차례의 요청에도 불구하고 필요한 증거가 제출되지 않았습니다. 증빙 서류가 부족하여 불만은 기각되었습니다. 플레이어는 필요한 정보를 제공하면 불만을 다시 제기하라는 조언을 받았습니다.
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Lucky Red Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.
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양: Ł35
Lucky Red Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.8
Lucky Red Casino의 안전 지수는 8.8(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어로부터의 불충분한 증거
거부됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
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5 개월 전
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이 행운의 빨간 카지노는 은신처이고 사기를 당했기 때문에 운영되지 않아야 합니다. 여기서 일하는 사람들은 정직하지 않고 상금을 지불하지 않기 때문에 금지되어야 합니다. 나는 1000$를 얻었고 내기를 50배로 지불한 후에 무효화되었습니다. 그것은 8000 정도의 베팅이었고 그들은 나에게 이메일을 보낼 때까지 기다리라고 말했습니다. 그래서 나는 상금을 걸었습니다. 내가 잘못한 것이 없다는 것을 알고 있습니다. 그래서 그들이 나에게 이메일을 보내고 내 상금이 무효화되었다는 것을 알고 라이브 딜러에게 상금을 걸었습니다. 그리고 그들은 내 돈을 모두 가져갔고 내 예금을 돌려주었습니다. 그게 헛된 내용이군요. 당국에 가져갈 테니 이 카지노를 운영해서는 안 됩니다.
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공공의
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5 개월 전
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jean2024님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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민감한 첨부 파일
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5 개월 전
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여기서 내가 8000달러를 걸고 나에게 말한 내용은 좋은 사기꾼 카지노가 아닙니다. 그들은 내가 그들과 말할 때마다 부정직합니다. 그들은 모든 것을 꾸며냅니다. 나는 결코 10달러 이상으로 돈을 걸지 않습니다. 나는 규칙을 알고 있습니다. 내가 알고 있는 모든 것을 읽었습니다. 하지만 여전히 그들은 승리한 플레이어에게 돈을 지불하지 않으려고 합니다. 다른 플레이어가 불평하는 것처럼 그들이 나쁜 짓을 할 것이라는 것을 알기 때문에 화면 녹화를 하고 있습니다. 이 LUCKY RED CASINO에 대해 불평하는 사람은 나 뿐만이 아닙니다. 그들은 블랙리스트에 등록되어 있지만 여전히 사기를 운영하고 있습니다. 이 카지노의 무고한 플레이어들은 이 카지노를 폐쇄해야 합니다. 어떤 식으로든 건강하지 않습니다. 많은 사람들이 이 카지노가 좋지 않은 일을 한다고 불평합니다. 그들은 신원을 수집하여 사람들을 속일 수 있습니다. 이것은 빌어먹을 당국이 이런 종류의 일에 관여하도록 할 것입니다. 카지노.
나는 그들이 나에게 이 카지노가 어떻게 아직도 존재하는지 믿을 수 없다고 말하기 전에 그들이 나를 확인했다는 것을 완전히 확인했습니다. 만약 우리가 이 카지노에서 이 일을 더 빨리 하게 된다면 그들이 승리금을 지불하지 않기 때문에 누구도 온라인에서 어떤 것도 신뢰하지 않을 것입니다. 이것은 온라인 도박이 정말 나빠졌음을 증명합니다. 왜냐하면 나는 온라인 카디노를 해왔고 이 사기당한 Lucky Red 카지노를 제외하고는 이 문제를 겪은 적이 없었습니다.
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공공의
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4 개월 전
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안녕하세요 jean2024 님,
귀하의 지정 해결사인 Kristina 씨가 휴가 중이므로 일정을 7일 추가 연장하기로 결정했음을 알려 드립니다. Kristina 씨는 귀하의 상황을 잘 이해하고 있으며 카지노와 직접 소통을 유지하고 있으므로 이번 연장은 정당한 수준이라고 봅니다. 양해해 주셔서 진심으로 감사드리며 Kristina 씨가 최대한 빠른 시일 내에 연락을 드릴 것을 약속드립니다.
고객 여러분의 이해와 지속적인 인내심에 감사드립니다.
감사합니다, Casino Guru
귀하의 지정 해결사인 Kristina 씨가 휴가 중이므로 일정을 7일 추가 연장하기로 결정했음을 알려 드립니다. Kristina 씨는 귀하의 상황을 잘 이해하고 있으며 카지노와 직접 소통을 유지하고 있으므로 이번 연장은 정당한 수준이라고 봅니다. 양해해 주셔서 진심으로 감사드리며 Kristina 씨가 최대한 빠른 시일 내에 연락을 드릴 것을 약속드립니다.
고객 여러분의 이해와 지속적인 인내심에 감사드립니다.
감사합니다, Casino Guru
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공공의
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4 개월 전
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이건 나에게 전혀 도움이 되지 않습니다. 이 카지노 전문가는 존재하지 않는 것 같습니다. 사기성 카지노에 대한 도움을 요청하는 시간을 덜 사용하는 것 같습니다. 마치 당신이 그들 중 하나인 것 같습니다.
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공공의
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4 개월 전
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친애하는 jean2024님,
답변이 늦어서 죄송합니다.
우리의 입장은 Fair Gambling Codex 에 자세히 설명되어 있습니다.
최대 베팅 규칙은 실제로 카지노가 이 규칙을 위반한 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압수할 권리가 있다는 사실과 마찬가지로 업계 표준입니다. 우리는 때때로 플레이어에 대해 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노에 처벌을 가함으로써 업계 표준에 어긋나는 것을 선호하지 않습니다.
그러나 귀하가 실수로 비난을 받았다고 생각되면 귀하가 사용하고 플레이한 특정 보너스에 대한 링크와 함께 귀하의 게임 기록을 저에게 전달해 주시기 바랍니다. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. kristina.s@casino.guru .
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우에도 보내주세요.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
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공공의
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4 개월 전
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나는 10$ 이상 베팅하지 않았습니다. 나는 그 보너스를 사용하기 때문에 그 규칙을 알고 있습니다. 나는 내가 무엇을 위해 플레이하는지 이해하지 못하는 바보가 아닙니다. 내가 충분히 멍청하다면 왜 보너스를 요구하겠습니까? 그리고 내가 오버베팅을 한 적이 있는데도 그들이 처음부터 게임을 취소하지 않은 이유는 무엇입니까? 왜 그런지 설명해 주실 수 있나요?
나는 모든 베팅을 마쳤을 때 10$를 플레이했습니다. 그리고 나는 그것에 대해 그들에게 메시지를 보냈는데, 내가 상금에 대해 물었을 때 그들이 mmy 메시지를 무시하려고 계획했기 때문에 아무도 나에게 응답하지 않았습니다.
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공공의
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4 개월 전
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그리고 또 다른 문제는 내가 처음 연락했을 때 왜 그들이 나에게 말하지 않았는지 그들은 내 신원을 확인하기 위해 내 ID를 보내라고 한 후 왜 그들이 내 정보를 얻어야 하는지 나에게 기다리라고만 했습니다. 내 계정을 폐쇄할 이유가 있는데, 내가 10달러 이상을 걸었다면 그들은 내 신원을 유지하거나 내 계정의 정보를 변경할 이유가 없습니다. 왜 제대로 통신할 수 없는 걸까요! 나는 이 모든 것에 대한 비디오를 가지고 있습니다. 온라인에 게시할 수 있으며 그들이 나와 어떻게 소통하는지 볼 수 있습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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정말 죄송합니다. 이전에 요청한 정보를 제공하지 않으셨습니다. 지난 답변을 확인하시고 도움을 주시기 바랍니다. 사건을 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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3 개월 전
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이 경우 카지노 지원팀에 전체 게임 내역을 요청하세요. 이번 사건을 진행하기 위해서는 이 증거가 반드시 필요하다는 점을 이해해 주시기 바랍니다.
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공공의
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3 개월 전
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내 계정으로 이동하여 내 게임 플레이를 확인하는 또 다른 비디오가 있습니다. 그들은 내 게임 플레이를 제거하고 암호화된 사본을 나에게 제공합니다. 나는 그들에게 관심이 없다고 말했고 그들은 나에게 라이브 딜러 블랙 잭에 대한 게임 플레이가 없다고 말했습니다. 그것은 사실이 아닙니다. 그들은 확실히 그것을 가지고 있어야 하지만 라이브 딜러에 접근할 수 없었습니다. 왜 그런지 모르겠습니다.
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공공의
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3 개월 전
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여기 있는 모든 것이 시간 낭비일 뿐인 것 같아요!!!!당신이 무슨 말을 하는지 모르겠고 이 문제에 대해 진짜 조치를 취해야 한다는 결심이 필요해요. 아무 데도 가지 않을 거예요. 당신들이 그저 이야기만 하고 있을 뿐이고 다른 건 아무것도 없어요. 여기에는 문제를 해결할 방법도 없고 그 플레이어들을 도울 방법도 없어요. 사기꾼들에게 이용당했어요. 하지만 이 문제가 어떻게 진행되는지 보고 싶으시다면 모든 것을 녹음했어요.
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공공의
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3 개월 전
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이것은 라이브 채팅이 아니므로 반복적으로 개입을 요청할 필요가 없습니다. 현재 수백 건의 활성 불만이 있으며 최선을 다하고 있지만 모든 메시지에 즉시 답변하는 것은 불가능합니다. 각 불만에 답변할 수 있는 기간은 7일이며 항상 가능한 한 빨리 답변해 드립니다.
게다가 저는 아직 받지 못한 뒷받침하는 증거를 기다리고 있습니다.
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공공의
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3 개월 전
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당신의 이메일로 보냈어요. 그리고 왜 당신은 지금이 아니라 지금 제 이메일을 받지 못한다고 말했어요. 당신이 제게 뭔가를 느끼게 한 후에요.!
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공공의
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3 개월 전
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비디오를 당신에게 보낼 수 없습니다. 다른 방법으로 당신에게 보낼 수 있는 방법을 알려줄 수 있는지 잘 모르겠지만 최선을 다했지만 당신의 이메일로 보내지지 않습니다. 그래도 중요한 몇 가지를 스크린샷으로 찍어서 당신의 이메일로 보내려고 했습니다.
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공공의
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3 개월 전
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죄송하지만, 제가 처음으로 전체 게임 기록을 전달해 달라고 요청한 지 한 달이 지났지만, 아직 받지 못했습니다. 이 증거는 이와 같은 사건을 진행하는 데 필수적이며, 몇 가지 베팅이 있는 스크린샷 한 장으로 충분하지 않다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 더 이상 도와드릴 수 없을 것 같습니다. 전체 게임 기록을 받으면 언제든지 저에게 전달해 주시고, 이 불만을 다시 제기해 주십시오.
저는 최선을 다해 도와드리겠습니다.
앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 거부됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
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