친애하는 papichulorandyy님,
Casino Guru 불만사항 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 귀하의 자금이 귀하의 전자 지갑으로 성공적으로 반송되었으므로 이제 당사 시스템에서 귀하의 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
실패한 이체와 입금 시 카지노에서 제공한 것으로 알려진 PayPal 사용자의 전자 지갑에 대해서는 PayPal 전자 지갑을 가지고 있는 임의의 사람에게 단순히 이체한 것으로 보입니다. 스크린샷에서는 올바른 전자 지갑을 입력했지만 PayPay에서는 임의의 사람/전자 지갑이라는 제안만 표시하는 것으로 보입니다. 따라서 올바른 전자 지갑 주소로 계속 이체하는 대신 제안으로 표시된 사용자/전자 지갑을 클릭했습니다. 다행히 전자지갑 소유자가 30일 이내에 귀하의 이체를 수락하지 않아 귀하의 자금이 환불되었습니다. 따라서 이체 세부정보에는 전자지갑 주소가 포함되지 않고 수신자의 이메일 주소만 포함될 수 있습니다. 또는 PayPal 웹사이트 검색창의 마지막 글자가 카지노 계정 계산원의 입금 섹션에 있는 글자와 다르기 때문에 전자 지갑을 잘못 복사/붙여넣었습니다... 죄송합니다만 그것은 당신 측의 실수일 가능성이 매우 높은 것으로 보이며 카지노는 어떤 식으로든 그것에 영향을 미치지 않았을 수 있습니다. 발생한 상황에 대해 카지노가 책임을 지지 않는다는 뜻이다. 이는 기본적으로 귀하와 귀하의 결제 방법 제공업체 사이에 있었습니다. 입금 시 표시되는 카지노 계정의 전자 지갑은 아마도 정확할 것입니다.
문제가 지속되고 이 방법으로 입금할 수 없는 경우, 올바른 방법에 대한 자세한 지침과 관련하여 카지노 고객 지원팀과 문제를 논의하고 결제 방법 제공업체에 자세한 내용을 문의한 다음, /또는 올바른 방법으로 입금할 수 없는 경우 향후 입금에 대한 대체 결제 방법을 사용하십시오. 또는 카지노 CS를 통해 전체 상황을 다시 자세히 다시 확인해보세요.
나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 우리가 도와드리겠습니다.
여러분의 도움과 협조에 감사드립니다. Lucky Red Casino Team.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.guru
Dear papichulorandyy,
Thank you for confirmation and for using the Casino Guru complaint resolution centre. As your funds were successfully bounced back to your e-wallet, I will now mark your complaint as 'resolved' in our system.
As for the unsuccessful transfer and an e-wallet belonging to a person on PayPal, allegedly given by the casino upon making a deposit - it looks like you simply made a transfer to a random person having an e-wallet on PayPal. In your screenshot, it seems that although you put there the correct e-wallet, PayPay shows you only a suggestion - a random person/e-wallet, so, instead of continuing to make a transfer to the correct e-wallet address, you clicked on the user/e-wallet shown to you as some suggestion. Fortunately, the owner of the e-wallet did not accept your transfer within the 30-day period, and your funds were refunded. It is possible that therefore, the transfer details do not include any e-wallet address, only the receiver's email address. Alternatively, you copied/pasted the e-wallet incorrectly since the last letter is different in the search bar on the PayPal website compared to the one it is in the deposit section of the cashier in your casino account... I am sorry, but it looks to be very likely a mistake on your side, and the casino could have not influenced it in any way. It means that the casino is not responsible for the situation that arose. It was/is basically between you and your payment method provider. The e-wallet in your casino account, shown to you upon making a deposit, is probably correct.
If your issue persists, and you are not able to make a deposit in this way, I strongly recommend you discuss the matter with the casino's Customer Support regarding detailed instructions on how to do it correctly, ask your payment method provider for the details, and/or use an alternative payment method for deposits in the future if you are unable to do it in a correct way. Alternatively, try to double-check the whole situation with the casino CS again and in detail.
Do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Thank you, Lucky Red Casino Team, for your help and cooperation.
Best regards,
Branislav, Casino.guru
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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