콜로라도 출신의 플레이어는 Lucky Tiger Casino의 출금 과정에서 문제에 직면했습니다. 승인 시간이 지났음에도 불구하고 카지노는 유일한 의사소통 수단인 이메일을 통한 문의에 응답하지 않았습니다. 플레이어는 출금 신청을 처리하려고 노력했지만 카지노는 그녀가 여러 번 제공한 비트코인 지갑 정보를 반복적으로 요청했습니다. 그녀는 또한 필요한 계정 확인 절차를 완료했지만 여전히 출금을 요청할 수 없었습니다. 그러나 문제는 결국 해결되었으며 플레이어가 해결 방법을 확인하여 불만 사항을 종료하게 되었습니다.
출금을 위해서는 영업일 기준 4일 이내에 출금 신청서를 제출해야 합니다. 승인된 신청 시간이 지났고 카지노에서 이메일(Lucky Tiger Casino의 유일한 통신 방법)로 내 문의 사항을 회신하지 않습니다. 이로 인해 이 카지노에서 돈을 인출하고 싶지만 다음과 같이 할 수 있습니다. Lucky Tiger Casino에서는 전혀 연락이 없으므로 그렇게 하지 마십시오.
친애하는 juliermorrisjm님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 즉, 특히 첫 인출인 경우 계좌에 돈이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. 귀하가 KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었다고 가정하면, 귀하가 이를 받는 것은 시간 문제일 뿐이라고 믿습니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
문제는 탈퇴 신청을 처리할 수 없다는 것입니다. 돈 인출을 요청하기 전에 이 작업을 완료해야 합니다... 영업일 기준 4일 안에 완료되기로 되어 있던 작업이 이제 8일이 되었습니다. 돈 인출에 대해 가능한 모든 정보를 읽었으며 모든 작업을 올바르게 수행했습니다. 내 쪽에서는 왜 그들은 자신의 규칙을 따르고 자신의 역할을 수행하지 못하는 걸까요? 나는 지난주 내내 내가 어떤 암호화폐 지갑을 사용했는지 묻는 동일한 이메일을 받고 답했습니다. 이메일에는 이렇게 적혀 있었습니다.
"이메일을 보내 주셔서 감사합니다.
또한 결제의 100% 정확성을 보장하기 위해 이메일을 통해 비트코인 지갑을 확인해 주시기 바랍니다.
기술적인 문제로 인해 일시적으로 CashApp BTC 지갑으로 출금을 처리할 수 없다는 점을 참고하시기 바랍니다. 오류 가능성을 없애기 위해 귀하가 어떤 교환 서비스를 사용하고 있는지 명확하게 알려주시기 바랍니다.
답장을 기다리겠습니다.
친애하는,
브랜디 개****
재무 부서
럭키타이거 카지노 "
그 질문에 나는 내 암호화폐 지갑 이름으로 여러 번 응답했습니다… 일요일에 전화했을 때 그들은 내 비트코인 주소가 필요하다고 말했습니다. 이전에 나에게 보낸 이메일에는 명시되어 있지 않았지만 괜찮습니다. 그래서 여러 번 보냈습니다.
그들의 반응은 이랬습니다.
" 요청해주셔서 감사합니다. 이메일 제목에 비트코인 주소를 입력해 주세요.
궁금한 점이 있으시면 언제든지 메시지를 보내주세요. 우리는 연중무휴로 여기에 있습니다. 좋은 시간 보내세요 💙
문안 인사,
마릴린 M*****
고객 지원
럭키 타이거 카지노
+1 855 **** 674"
그래서 답장 메일의 제목에 비트코인 주소를 보냈습니다. 이제는 귀뚜라미가 됐는데, 이 카지노가 다음에는 어떤 변명을 해줄지 답답하다. 인출 "처리"를 위해 모든 방향을 따르고 있지만 카지노는 나에게 상금을 제공하지 않기 위해 여러 전술을 시도하는 것 같습니다. 이는 출금을 요청하기 전의 첫 번째 단계입니다. Lucky Tiger Casino와의 연락은 전화/채팅에 응답하는 고객 서비스 담당자가 개인 금융 정보를 전혀 제공할 수 없기 때문에 끔찍합니다. 나는 끊임없이 고객 서비스나 재무 부서에 "이메일"을 보내라는 말을 들었습니다. 이메일은 내 계정과 관련된 유일한 커뮤니케이션 소스이기 때문입니다. 이건 말도 안돼!
출금을 요청하기 전에 먼저 확인을 받아야 합니다. 내 출금 화면에 표시된 메시지는 다음과 같습니다.
"계속하기 전에 귀하의 계정을 확인해야 합니다.
작성한 계정 확인 양식을 보내주시기 바랍니다.
여러분의 협조와 이해에 감사드립니다. 도움이 필요하면 고객 서비스 에 문의하세요."
Lucky Tiger Casino에서 계정 확인 양식을 살펴볼 수 있습니다. 내 비트코인 주소만 봐도… 끔찍한 상황… 정말 끔찍해요! 이번에도 출금을 요청하지 않았습니다. 출금 신청이 보류되는 것입니다.
Lucky Tiger Casino에서:
"Lucky Tiger에서 귀하의 계정을 확인하려면 등록 과정에서 언급한 개인 정보와 일부 결제 세부 정보를 전화로 확인해야 합니다. 또한 다음 서류를 당사에 제공해야 합니다.
• 유효한 신분증(운전면허증, 신분증, 여권) 사본
• 성공적으로 사용된 신용/직불카드 사본
• 2개월 이내의 공과금 청구서 사본
• 카드인증
• 탈퇴신청
필요한 모든 서류를 faxback@luckytigercasino.com 로 보내주세요."
나는 내 역할을 완수했습니다. 인출을 요청할 수 있도록 인출 신청서를 확인하고 싶습니다. 돈 인출이 이번 인출 신청처럼 골칫거리가 되지 않기를 이미 기도하고 있습니다.
