미국의 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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Lucky Tiger Casino - 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의를 받았습니다.
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양: $1,200
Lucky Tiger Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.4
Lucky Tiger Casino의 안전 지수는 8.4(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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오늘 처음으로 Lucky Tiger Casino에 계좌를 개설했고 아주 잘하고 있었습니다. 갑자기 모든 것이 종료되었습니다. 나도 모르게 15년 동안 가지고 있던 내 이름 또는 적어도 내 이메일 주소로 된 또 다른 계정이 있었습니다.. 사실 이 카지노에 계정을 가진 것은 이번이 처음이자 유일한 시간이었습니다. , 이번 주말에 처음으로 온라인 게임을 시작했습니다. 사용자 계정 이름을 들었을 때 그것이 내 전남편이라는 것을 깨달았습니다. 그는 내 이메일 주소를 사용했고 그것이 내가 그 계정에 대해 아는 전부입니다.
Terence는 내가 이야기한 지원 담당자이며 그는 내가 한 내 신원을 확인하기 위해 그들의 지원 계정 이메일로 보내는 데 필요한 모든 것을 말했고 그들이 문제를 바로잡은 후에 내 계정이 다시 활성화될 것이라는 말도 들었습니다. 그래서 요청한 내용을 제출한 후 다시 채팅으로 돌아와 Lisa와 이야기를 나눴습니다. 그녀는 시간이 얼마나 걸리는지에 대한 타임라인을 알려줄 수 있고 다시 게임을 시작할 수 있는지 알고 싶었습니다. 그녀는 나를 도울 수 없었기 때문에 이전에 대화했던 신사인 Terence와 대화를 요청했습니다. Lisa는 Terence가 사용할 수 없으며 내 계정이 다시 활성화되지 않을 것이라고 말했지만 사기성 계정이 될 것이고 내 상금으로 방금 개설한 계정이 사라졌습니다. 그들은 내 생각에 그들이 내가 열지 않은 계정을 닫지 않고 내가 실제로 연 계정으로 계속 플레이하게 하는 이유인 내 상금을 존중하지 않을 것입니다. 테렌스나 리사 외에는 누구와도 이야기할 기회가 없었습니다. 그래서 그들은 제가 제 계정을 열어두지 못하게 했을 뿐만 아니라 보내달라고 요청한 모든 문서를 보내는 데 시간을 낭비했습니다.
저는 Lisa에게 방금 개설한 계정에 있는 것을 가지고 계속 플레이할 수 없다면 다른 계정을 개설하지 않았고 그녀가 나를 수용했기 때문에 두 계정을 모두 폐쇄하고 싶다고 말했습니다. 내 전남편이 내 이메일 주소로 사기로 설정한 계정을 유지하고 액세스할 수 있는 이유는 무엇입니까? 나는 카지노가 더 나은 보안 및 식별 규칙을 가지고 있지 않다는 사실에 매우 실망했고 실제로 놀랐습니다. 내가 다른 계정을 가지고 있었다면 내가 게임을 시작하기 전에 그리고 상당한 금액의 돈을 벌기 전에 잡아서 바로잡아야 했고, 그런 다음 둘 중 하나를 명예롭게 하기를 거부했지만 그렇게 하겠다고 말했습니다. 개인적으로 신원 확인은 계정을 개설하기 전에 가장 먼저 제출해야 하며 이는 용납할 수 없습니다. 원하시면 보내드릴 수 있는 스크린샷이 더 있습니다.` 한도를 초과하여 무엇을 첨부했는지 잘 모르겠습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 jlynnmason72님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
우리는 카지노에 연락하여 증빙 자료를 요청할 것입니다. 그러나 그렇게 하기 전에 귀하의 상금이 활성 보너스와 함께 누적되었는지 또는 활성 보너스 없이 누적되었는지 알려주실 수 있습니까? 동일한 이메일 주소가 이전 계정을 만드는 데 사용되었지만 귀하의 자격 증명은 사용하지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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