최대 베팅 규칙을 위반하여 플레이어의 상금이 무효화되었습니다. 카지노는 이를 뒷받침하는 충분한 증거를 제공했고 결국 불만은 기각되었습니다.
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Lucky Tiger Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.
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양: $500
Lucky Tiger Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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$500 인출을 요청하고 영업일 기준 7일을 기다렸습니다. 나는 카지노가 인출을 거부했을 뿐만 아니라 돈을 보관한다는 것을 확인하기 위해 서명했습니다. 내가 그들에게 연락했을 때 그들은 "하지만 우리는 당신의 계정에 28달러를 다시 입금했고 우리가 할 수 있는 것은 아무것도 없습니다"라고 말했습니다. 그들은 내가 사이트/카지노 자체에서 허용하지 않는 더 높은 속도로 내기를 하는 것에 대해 말했습니다(그것은 어두워지고 메인 페이지를 클릭하거나 다시 로드할 수 없습니다). 보너스의 플레이 스루는 더 높은 베팅이 이루어진 슬롯을 플레이하기도 전에 만족스럽고 완료되었습니다. 또한, 이 일이 일어나기 최소 한 달 반 전에 플레이 스루가 완료되었습니다.
특히 온라인에서 여러 가지 이유로 출금이 거부되는 것을 이해합니다. 그러나 플레이 스루가 충족되면 카지노에서 인출을 거부한 후 어떻게 내 상금을 훔칠 수 있습니까? 그것은 약간의 BS입니다!
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 스티브,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Lucky Tiger Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
어떤 보너스를 사용했는지 알려주시겠습니까? 베팅 내역에 액세스할 수 있습니까? 출금을 요청한 것은 이번이 처음이었고 계정이 확인되었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 닉,
먼저 시간을 내어 시도하고 도와주셔서 감사합니다. 나는 보너스가 버블 3에 대한 것이라고 생각합니다. 내 베팅 내역에 액세스할 수 있습니다. 얼마 전에 플레이를 끝내기 전에 올바른 세트를 찾아야 할 것입니다. 네, 출금을 시도하는 것은 처음이며 네 계정이 확인되고 모든 카드가 확인됩니다. 모든 것이 좋았습니다. 나는 거의 격일로 고객 서비스에 연락하여 상태를 확인하고 모든 것이 잘 되었는지 확인했습니다. 나는 항상 인출이 좋고 문제가 없으며 7 영업일에 처리 할 것이라고 들었습니다. 그런 다음 7일에 확인했는데 거부되었습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 스티브,
최대 허용 금액을 여러 번 초과하여 실제로 여러 번 베팅한 것처럼 베팅 내역을 볼 필요가 있을 것입니다. 그러면 카지노는 보너스 조건에 위배되므로 상금을 무효화할 권리가 있습니다.
찾으시면 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주세요.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 스티브,
불행히도 우리는 전화 통화를 통해 사례를 처리하지 않지만 마지막 입금 날짜(잔액을 무효화한 후 다시 환불된 $28)부터 베팅 내역을 얻는 것이 좋습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 스티브,
우리는 입금 내역이 아닌 베팅 내역이 필요합니다. 카지노에 연락하여 요청하는 것이 더 빠를 것이라고 생각합니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Adam에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 스티브,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
Lucky Tiger Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 럭키 타이거 카지노,
앞서 언급한 약관 위반에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
안부 인사,
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 스티븐,
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
Lucky Tiger의 재무 담당자와 문제를 확인했습니다. 회사 이용 약관에 따라 활성 보너스 기간 동안 허용되는 최대 베팅 금액은 $10입니다. 불행히도 귀하의 상금은 베팅 한도를 초과하여 무효화되었습니다: $108.48에 대한 한 번의 베팅(2022-04-10 17:32:30), $11.08에 대한 두 개의 베팅 (2022-04-10 17:32:10 - 04/10 /2022 17:32:13), $12.29(04/10/2022 17:30:58 - 04/10/2022 17:31:10)에 대한 11개의 베팅이 이루어졌습니다. 베팅 요건은 2022-04-16 오전 4:58:01 이후에 완료되었음을 알려드립니다.
안부 인사,
럭키 타이거 카지노 팀
편집
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공공의
공공의
2 년 전
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Lucky Tiger Casino 팀에게,
상황을 명확히 해주셔서 감사합니다. 이에 대한 증빙 자료를 제 이메일 adam.m@casino.guru 로 보내주시겠습니까?
안부 인사,
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Adam 이 문제에 도움을 주셔서 감사합니다. 내가 아는 한 베타는 플레이 스루가 충족된 후였습니다. 나는 알림을 받고 플레이 도중 제한을 벗어나는 것이 있으면 게임에서 메인 로비로 부팅했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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증거를 받았습니다. Lucky Tiger Casino 팀의 도움에 감사드립니다.
카지노에서 제공한 증거에 따르면 보너스 LUCKYBUBBLE이 2022년 1월 8일에 사용되었고 무료 스핀이 2022년 1월 10일에 완료되었으며 이러한 스핀에서 얻은 상금에 대한 베팅이 완료되어 2022년 1월 8일에 실제 돈으로 전환되었습니다. 2022년 4월 16일. 귀하의 게임 로그에는 언급된 보너스에 대한 베팅이 완료되기 전인 2022년 4월 10일에 최대 $10를 초과하는 일련의 베팅이 이루어진 것으로 보입니다.
Lucky Tiger Casino 팀에게,
플레이어는 이전에 보너스가 활성화되어 있을 때 최대값보다 더 큰 베팅을 시도하면 소프트웨어에 의해 차단될 것이라고 말했습니다. 잘못된 것입니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 아담,
보너스로 플레이하는 동안 $10 이상을 베팅하는 것은 소프트웨어에 의해 차단되지 않으며 그러한 기능이 없습니다. 따라서 등록 시 T&C 확인을 제외하고 모든 플레이어와 확인 통화 시 $10 베팅 한도를 포함한 모든 보너스 이용 약관을 강조합니다.
안부 인사,
럭키 타이거 카지노 팀
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공공의
공공의
2 년 전
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Lucky Tiger Casino 팀의 설명에 감사드립니다.
친애하는 스티븐,
언급한 바와 같이 카지노는 최대 금액을 초과하는 베팅이 있었다는 증거를 제공했습니다. 활성 보너스로 베팅 크기를 제한하는 용어를 알게 되었는지 확인할 수 있습니까?
안부 인사,
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 플레이 스루의 $10 배팅 부분을 알지 못했습니다. 나는 내가 일반적인 제한 사항을 벗어나서 내기를 하고 있다는 사실조차 몰랐습니다. 내 베팅은 어떤 게임에서도 5달러를 넘은 기억이 없습니다. 게임/슬롯에 대해 언급되어 있습니까? 솔직히 모르겠다. 저는 일주일 내내 "아무 문제 없고 7일째에 출금을 받는다. 나는 내 차량에 대해 계획한 것이 있기 때문에 매일 확인했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 스티븐,
앞서 언급한 모든 베팅은 슬롯 게임 "777"에 이루어졌습니다. 잭팟에 대한 자세한 정보를 요청해도 될까요? 압수된 보너스를 베팅한 후 잭팟에 당첨되었다는 말씀이신가요?
안부 인사,
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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예, 보너스가 완료된 후 잭팟이 당첨되었습니다. 나는 Caesar의 슬롯에서 그것을 이겼다. 6천원 대박이었습니다. 그것이 이겼고 현금 인출을 시작했을 때입니다. 처음에는 2k를 받고 싶었지만 매일 할 수 있다는 말대로 인출하려고 하면 거부당했습니다. 그러나 나는 내기를 걸고 나머지를 잃었습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 스티븐,
제가 정확히 이해했는지 확인하기 위해 인출을 시도했지만 어떤 이유로 거부되었습니다.
그 후, 당신은 베팅하고 전체 금액을 잃었습니까?
안부 인사,
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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아니요 500을 잃어버리지 않고 출금을 시도했습니다. 나는 나머지 6k 잭팟을 잃었다. 그들은 내 인출을 거부하고 위에서 말한 도박 문제라고 28만 돌려주었습니다. 그러나 6k는 보너스 외에 획득했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 6천 달러 중 5500달러를 플레이했다. 인출에 $500가 있었습니다. 7일이 끝나면 그들은 28달러를 사이트의 내 계정에 다시 넣고 나머지는 보관했습니다. 그들은 보증금 보너스를 망쳤다고 말했습니다. 보너스는 내가 그것을 이기기도 전에 종료되었습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 스티브,
설명해 주셔서 감사합니다. 이제 이해했습니다. 인출을 요청한 날짜를 지정할 수 있습니까? 이것은 계정 기록에 표시되어야 합니다. 찾은 모든 정보를 스크린샷하여 여기 또는 제 이메일( adam.m@casino.guru )로 전달하세요.
친애하는 Lucky TIger 카지노,
귀하가 이미 제공한 증거가 보너스에 관한 최대 배팅 규칙을 위반했음을 보여주지만, 플레이어는 인출하려고 한 돈이 보너스가 베팅된 후 언젠가 얻은 잭팟의 상금에서 나왔다고 말합니다.
플레이어는 보너스 완료 후 그리고 인출 시도가 이루어지기 전에 잭팟에 당첨되었습니까?
안부 인사,
아담
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,
고객은 잭팟에 당첨된 적이 없습니다. 그는 1월 8일에 정규 경기 쿠폰 LUCKYBUBBLE을 사용하고 5월 17일에 $1509로 완료했습니다. 그러나 플레이 도중 보너스 조건을 위반한 사실이 밝혀져 상금을 차감했다. $28의 초기 입금액이 고객의 게임 잔액으로 반환되었습니다.
이메일로 보내드린 계정 내역은 첨부 파일을 참조하십시오. 프로모션이 사용된 순간부터 철회가 요청될 때까지입니다. 보너스 조건이 적용된 기간은 2022-01-08 오후 7:09:03 ~ 2022-04-16 오전 4:58:01 입니다.
안부 인사,
럭키 타이거 카지노 팀
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 스티브,
카지노에서 제공한 베팅 내역 및 기타 증거를 주의 깊게 검토한 후 이 불만 사항을 거부하기로 결정했습니다.
카지노 이용약관에 따라 보너스를 사용할 때 허용된 최대값보다 많은 금액을 여러 번 걸었다는 분명한 증거가 있습니다.
"11.9. 활성 보너스 동안 핸드, 스핀, 카드 등의 최대 베팅은 $10입니다. 이 최대 베팅 규칙은 베팅 요건이 완료될 때까지 활성 상태로 유지됩니다. 이 한도를 초과하여 베팅하면 보너스와 모든 상금이 무효화됩니다. 그것의."
베팅 요건을 완료한 직후 인출을 요청하지 않았기 때문에 보너스 규칙은 다음과 같은 모든 플레이에 계속 적용됩니다.
"11.4. 귀하가 베팅 요건을 충족하고 현금 인출을 요청했거나 잔액이 $1 미만인 경우에만 프로모션이 완료된 것으로 간주됩니다. 특정 프로모션의 모든 베팅 요건/제한은 보너스가 아직 활성화되어 있는 동안 귀하의 계정에 연결된 상태로 유지됩니다. 잔액이 $1 이상일 때 계정에 새로 입금하면 이전에 완료되지 않은 프로모션의 나머지 베팅 요건 및 제한 사항이 유지됩니다."
이 경우 카지노는 이용 약관에 따라 운영되었으므로 불행히도 더 이상 할 수 있는 일은 없습니다.
더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
안부 인사,
아담
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