계정이 폐쇄된 후 플레이어의 환불이 적립되지 않았습니다. 플레이어는 불만 사항을 제출한 후 약 2주 후에 보증금 환불이 성공적으로 처리되었음을 확인했습니다. 불만이 해결되었습니다.
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Lucky VIP Casino - 플레이어의 환불이 적립되지 않았습니다.
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양: £80
Lucky VIP Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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나는 £80를 입금했고 차단되었습니다. 왜냐하면 제가 그들에게 연락하려고 시도했지만 그들은 저를 무시했던 다른 사이트 중 하나에서 스스로 배제되었다고 생각하기 때문입니다.
그래서 나는 내 돈을 돌려받기 위해 페이팔에 분쟁을 넣었습니다. 그들이 분쟁을 포기하면 그들은 저를 환불해 줄 것이라고 대답했습니다.
나는 그것이 단지 £80라는 것을 알고 있지만 거기에 돈이 없습니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕 앤드류,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Lucky VIP 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 정확히 언제 폐쇄되었는지 알려주시겠습니까? 그 이후로 카지노와 의사 소통을 했습니까? 그렇다면 환불에 대한 답변은 무엇입니까?
환불 요청에도 결제 수단에 따라 최대 일주일이 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 닉입니다.
내 계정은 3월 말경에 폐쇄되었습니다.
나는 그들에게 이메일로 전화를 걸어 라이브 채팅을 시도했지만 아무도 응답하지 않았기 때문에 내가 그들에 대해 PayPal 케이스를 열었습니다.
그렇게 했을 때만 케이스를 삭제하라는 응답을 받았고 그들은 문제를 해결할 것입니다. 그러나 케이스를 삭제한 후(다시 열 수 없음) 나는 그들로부터 다시는 아무 소리도 듣지 못했습니다.
앤드류.
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공공의
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1 년 전
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안녕 앤드류,
추가 조사를 위해 귀하와 카지노 간의 모든 스크린샷이나 대화를 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주시겠습니까?
문안 인사,
새긴 금
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공공의
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1 년 전
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안녕 앤드류,
스크린샷을 주셔서 대단히 감사합니다. 그들이 당신에게 사건을 중단하도록 요청했고 그들이 당신에게 돈을 지불할 것을 요청한 대화를 나누시겠습니까?
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 닉
페이팔 분쟁의 맨 아래에 "80파운드 보증금을 환불하려면 Paypal과의 분쟁을 취소해야 합니다."라고 되어 있습니다.
Andew에게 안부를 전합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 앤드류,
명확하게 해 주셔서 감사합니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Branislav에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕, 앤드류,
귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 Lucky VIP Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 참여하고 싶습니다.
친애하는 Lucky VIP 카지노 팀,
플레이어의 환불이 아직 처리되지 않은 이유와 처리 예상 시간을 말씀해 주시겠습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 앤드류,
카지노 고객 서비스에서 다음 정보를 받았습니다.
" 죄송합니다. 귀하의 계정을 찾고 확인할 수 없습니다. 귀하의 계정 세부 정보에 대해 논의할 수 있도록 하기 위해 저희에게 보내는 모든 이메일은 귀하의 계정에 등록된 이메일 주소와 동일한 이메일 주소여야 합니다.
질문에 대해 더 논의하려면 0800 901 2512번으로 고객 서비스 팀에 연락하거나 여기 에서 찾을 수 있는 라이브 채팅 서비스로 연락하시면 기꺼이 도와드리겠습니다. "
카지노에서 귀하의 카지노 계정에 대한 세부 정보를 제공할 수 없는 것 같으며 귀하는 카지노 고객 지원에 문의해야 합니다.
카지노 고객 지원 센터에 마지막으로 연락한 것이 언제였습니까? 어떤 정보를 받았습니까? 문제에 진전이 있습니까? 당신과 카지노 사이에 대화가 있었다면 이메일(branislav.b@casino.guru)을 통해 저에게 보내주시겠습니까? 다시 연락하여 결과를 알려주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 요전에 라이브 지원에 연락할 수 있었고 그들은 도움이 되지 않았습니다. 그들은 단지 나에게 페이팔에 연락하라고 말했습니다(이전에 페이팔로 케이스를 다시 열 수 없다고 말했으므로 시간 낭비였습니다)
그리고 기본적으로 귀하가 받은 메시지와 동일한 내용을 말하는 이메일을 받았습니다.
나는 그들에게 다시 전화를 걸어 무슨 일이 일어나는지 알려 드리겠습니다.
앤드류 감사합니다
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