도박 중독자라고 자칭한 Rhineland-Palatinate의 플레이어는 계정 폐쇄와 카지노의 홍보 이메일 중단을 요청했습니다. 이 요청에도 불구하고 카지노는 이를 따르지 않았고 플레이어는 보너스 이메일을 받은 후 재발하여 현재 최근 예치금에 대한 환급을 요청하고 있습니다. 카지노에 반응 정책이 없기 때문에 불만이 해결되지 않은 상태로 종료되었습니다.
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Lucky Wins Casino - 플레이어의 자체 배제 요청은 카지노에서 무시됩니다.
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블랙 포인트: 288
양: €1,500
Lucky Wins Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
10 개월 전
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나는 도박에 중독되어 있다고 카지노에 알렸고 따라서 내 계정을 폐쇄하고 나에게 이메일을 보내지 않기를 원합니다. 그들은 그렇게 하지 않았습니다. 어제 또 다른 보너스 이메일을 받고 닫히지 않은 플레이어 계정에 다시 돈을 쓴 후 오늘 재발했습니다. 나는 카지노가 나의 모든 어제와 오늘 예치금을 상환해 주기를 원합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 Klara09,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Lucky Wins 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 언제 자가격리를 요청하셨습니까? 요청에 도박 문제나 도박 중독을 구체적으로 언급했습니까? 귀하의 요청이 카지노에 전달된 이후에 입금한 금액이 있습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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10 개월 전
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계정이 아직 확인되지 않았습니다.
나는 3월에 카지노에 내 도박 중독으로 인해 내 계정을 폐쇄해야 하며 모든 종류의 광고 이메일을 금지한다고 명시적으로 알렸습니다. 나는 또한 "수신 거부"버튼으로 이메일의 홍수를 막으려 고 노력했지만 성공하지 못했습니다! 나는 14.07에 얻었다. 이메일을 받았고 그것이 나를 다시 자극하여 어제 1050유로를 입금했습니다. 저는 지금 이것을 돌려달라고 요구하고 있으며 이메일과 채팅을 통해 이를 카지노에 알렸습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 Klara09님,
유감스럽게도 이 카지노에는 "무반응 정책"으로 종결된 15건 이상의 사례가 있으므로 귀하의 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종결해야 함을 알려드립니다. 이것은 카지노의 전체 등급에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해하지만 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경할 수 있습니다.
유감스럽게도 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것은 Lucky Wins Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인하십시오. 우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원과 소통을 시도했습니다. 불행하게도, 어떤 종류의 문제든 해결하려는 모든 노력은 불만이 늘어나면서 물거품이 되었습니다. Lucky Wins Casino를 멀리하는 것이 좋습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
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