스위스 선수는 지난 3월 이적을 요청했지만 아직 처리되지 않았다. 카지노에는 "무대응 정책"이라고 표시된 15건 이상의 사례가 있기 때문에 불만은 처음에 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다. 플레이어는 카지노가 인출을 처리했다고 알려주었기 때문에 나중에 다시 열었고 해결된 것으로 표시했습니다.
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Lucky Wins Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: €1,000
Lucky Wins Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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3월 16일에 스포츠 베팅에서 EUR 1050를 이겼습니다. 그런 다음 EUR 1000에 대한 출금 요청을 했습니다.
출금 요청이 처리 중이라는 확인 이메일을 빠르게 받았지만 완료하는 데 영업일 기준 7~21일이 소요될 수 있습니다. 이제 영업일 기준 21일이 지났지만 아직 지불을 받지 못했습니다. 라이브 채팅에서 나는 항상 같은 대답을 얻습니다. "재무부는 필요한 경우 절차를 연장할 권리가 있습니다."
어떡해?
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 엑스퍼트,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 엑스퍼트,
유감스럽게도 이 불만을 처리할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 하지만 여기에는 "무대응 정책"으로 마감된 15개 이상의 사례가 있으며 이는 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
슬프게도, 저희는 귀하의 불만을 "해결되지 않음"으로 마감하도록 강요받았습니다. 이는 카지노의 전체 등급에 영향을 미칠 것입니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해하지만, 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경할 수 있습니다.
유감스럽게도 우리는 Lucky Wins Casino의 일반적인 관행으로 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것 같기 때문에 다른 선택의 여지가 없습니다. 협상에 실패한 모든 시도 를 확인하십시오.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀 구성원과 의사 소통을 시도했습니다. 불행히도 불만이 늘어남에 따라 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 실패했습니다. Lucky Wins Casino를 멀리하는 것이 좋습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
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