독일 출신의 플레이어는 이 카지노에서 1000유로의 인출을 2개월 넘게 기다려 왔습니다. 카지노에 연락했음에도 불구하고 플레이어는 재무 부서로부터 지연에 대한 반복적인 응답만 받습니다. 해당 카지노에는 '대응 없음 정책'이라고 표시된 사례가 15건 이상 있어 해당 민원은 '미해결'로 종결됐다.
자동 번역:
Lucky Wins Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
자동 번역:
블랙 포인트: 104
양: €1,000
Lucky Wins Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
0.6
Lucky Wins Casino의 안전 지수는 0.6이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
번역
공공의
공공의
1 년 전
번역
2023년 7월 18일, 며칠 전에 등록한 카지노인 Luckywins에서 1100유로를 얻었습니다. 도박으로 100유로를 탕진했는데 남은 1000유로를 인출하고 싶었습니다. 인출을 요청했는데 이용 약관에 명시된 대로 처리하는 데 영업일 기준 21일이 소요된다는 말을 들었습니다. 그런데 영업일 기준으로 21일이 넘게 지났는데 아직 출금을 받지 못했습니다. 나는 그들에게 여러 번 편지를 보냈지만 계속 같은 응답을 받았습니다. 재무 부서가 응답하지 않았으며 기다려야 한다는 것입니다. 계속 사과하는 등의 일이 발생합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
친애하는 무라투슬루두르님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이것이 이 카지노에서 귀하의 첫 번째 출금 시도였다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
친애하는 무라투슬루두르님,
불행하게도 우리는 이 불만 사항을 더 이상 처리할 수 없는 상황에 이르렀습니다. 일반적으로 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 시도하지만 이번 사례에는 15개 이상의 사례가 "대응 없음 정책"으로 종료되었으며 이는 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만 사항은 "해결되지 않음"으로 종료되어야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칠 것입니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
안타깝게도 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Lucky Wins Casino의 일반적인 관행인 것 같기 때문에 다른 선택의 여지가 없습니다. 실패한 협상 시도를 모두 확인하십시오.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 불행하게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. Lucky Wins Casino를 멀리하는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
자동 번역:
