멕시코의 플레이어는 계정을 폐쇄하고 입금한 금액만 받았고 나머지 상금은 압수당했습니다. 그는 지원팀으로부터 제한된 정보를 받았고 폐쇄는 이유에 대한 추가 설명 없이 경영진의 결정이라고 말했습니다.
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Lucky10 Casino - 플레이어의 계정은 폐쇄되고 상금은 압수되었습니다.
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양: €1,000
Lucky10 Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.8
Lucky10 Casino의 안전 지수는 5.8(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
개시
현재 상태
카지노의 답변을 기다리는 중
4d 0h 2m 46s
사례 요약
3 일 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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카지노 계정이 폐쇄되었습니다. 카지노는 제가 입금한 금액만 지불했고 나머지는 압수되었습니다. 채팅을 통해 지원팀에 연락할 때까지 아무런 설명도 듣지 못했습니다. 지원팀에서 관리자의 결정에 따라 계정이 폐쇄되었다는 정보를 얻었습니다. 하지만 계정 폐쇄 및 압수에 대한 정확한 설명이 무엇인지 자세히 알려주지 않았기 때문에 제가 아는 것은 이것뿐입니다.
저는 2025년 2월 6일에 이 카지노에 등록하고, 입금을 한 번 하고 당첨되었으나, 확인 절차가 완료된 후 카지노에서 입금 금액만 지불했습니다.
이 사건을 조사해 주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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사랑하는 파란에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Lucky10 Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 귀하께서 카지노를 이용하신 지 얼마나 되었고, 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
- 카지노와의 소통을 나에게 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
1 개월 전
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사랑하는 토마스,
답변해 주셔서 감사합니다. 아래에서 질문에 답변하려고 노력하겠습니다.
- 귀하께서 카지노를 이용하신 지 얼마나 되었고, 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
내가 이미 알렸듯이 나는 06.02.2025에 카지노에 등록했습니다. 그것은 내 첫 입금이었고 나는
내 첫 우승. 계좌 확인을 요청받았기 때문에 서류를 보내고 지불을 기다리고 있었지만
2월 18일에 보증금 219만 지불되었습니다.
입금금액을 지불한 후 2025년 2월 18일에 계좌가 폐쇄되었습니다.
- 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
저는 슬롯머신을 했습니다: Dark Joker Rizes와 Mine Island
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
나는 환영 보너스를 사용했습니다
저는 KYC 프로세스를 위한 문서를 요청하는 표준 이메일만 받았습니다. 그들은 제 이메일에 답장하지 않았습니다. 채팅으로 연락했지만 불행히도 스크린샷을 저장하지 않았습니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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답변과 설명을 주셔서 감사합니다.
- 카지노에서 계정 폐쇄 이유를 알려주지 않았 나요?
- 카지노에서 보증금 반환에 대해 알려주지 않았 나요?
- 카지노에서 받은 가장 최근의 표준 이메일을 내 이메일로 공유해 주세요. tomas@casino.guru
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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사랑하는 토마스,
카지노에서 받은 이메일을 모두 전달했습니다.
카지노에서 정확한 이유 없이 계정이 폐쇄되었다는 짧은 설명만 보냈다는 것을 알 수 있습니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, 파란. 이제 귀하의 불만을 제 동료인 쿠보(Kubo)에게 전달하겠습니다. jakub.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 주 전
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친애하는 파란 ,
저는 쿠보입니다. 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.
저는 Lucky10 Casino의 대표자 여러분께 이 논의에 참여하여 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 요청하고자 합니다.
Lucky10 Casino 님께,
이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시고, 플레이어의 계정이 폐쇄되고 상금이 몰수된 이유를 설명해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다!
감사합니다,
쿠보
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공공의
공공의
3 일 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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Lucky10 Casino님은 답을 하기까지 4d 0h 2m 46s의 시간이 남아있습니다
