오스트리아의 플레이어는 680유로 상당액을 포함하여 자신의 계정에 적립되지 않은 상금을 인출할 수 없었습니다. 개별 베팅에 대한 정보를 얻기 위해 지원팀에 여러 번 연락했지만 아무런 응답이 없었고 결국 카지노에 연락할 수 없었습니다. 불만 처리팀은 적립되지 않은 베팅이나 베팅 내역에 대한 증거 없이는 더 이상 도움을 줄 수 없었으며, 플레이어는 이를 소유하지 않았다고 주장했습니다. 불만은 플레이어가 필요한 증거를 제공할 수 있는 능력이 있을 때까지 종결되었습니다.
저는 상당한 금액을 이겼지만 계정에 적립되지 않은 경우가 두 번 있었습니다. 처음에는 제 실수였을 수도 있다고 생각했지만 두 번째에는 680유로의 상금이 적립되지 않았습니다.
그 후, 저는 개별 베팅 기록을 볼 수 있는 곳을 알아보기 위해 지원팀에 연락했습니다. 아무런 답변도 없었고, 사실, 그들은 저에게 전혀 답장을 하지 않았습니다. 그런 다음 이메일을 통해 지원팀에 연락했지만 다시 답장을 받지 못했습니다. 저는 지원팀이 무지한 척하고 있다는 것을 보여주는 서신의 비디오도 가지고 있습니다.
오늘 답장이 없는 빈 이메일을 받았고, 이제 카지노에 더 이상 연락할 수 없게 되었습니다.
안녕하세요 ifk8020,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 관련 커뮤니케이션과 게임 기록을 Excel 형식으로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ? 사고가 발생한 정확한 시간을 알려주시기 바랍니다.
그동안 "슬롯 머신이 프로그래밍되는 방식"을 설명하는 기사 https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed를 확인해 보세요. 서버가 플레이어와 통신하는 방식과 통신 과정에서 발생할 수 있는 문제를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
감사합니다,
건강 상태
---------- 전달된 메시지 ---------
보낸 사람: IFK Steinb**** < ifk8020@gmail.com >
날짜: 2024년 11월 1일 금요일 오후 9시 45분
제목: 지원이 필요해요
받는 사람: >
시간과 날짜, 수신자와 발신자를 첨부했습니다. 나머지는 모두 전달했습니다. 도와주셔서 감사합니다!
