독일 선수는 확인 실패로 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 이 선수는 이탈리아에서 태어났지만 독일에서 20년 넘게 살고 있어 이를 증명할 수 있는 것으로 전해졌다. 그 동안 카지노는 그에게 마지막 보증금만 환불하고 독일 시민권을 확인하는 문서를 제공하도록 요청했습니다. 나중에 카지노는 응답을 멈췄습니다. 카지노에서 업데이트에 대해 연락한 후 불만 사항이 다시 열렸습니다. 카지노 측에서 플레이어가 제공한 모든 문서를 검토한 후 플레이어의 계정이 복원되고 몰수된 상금이 그의 카지노 계정 잔액으로 다시 적립되어야 합니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
이 카지노는 순수한 사기입니다!
가입하고 베를린 주소 알려줬는데 문제없이 입금했는데 출금하려니 이탈리아 선수는 안받는다고 해서 베를린에서 25년 살았는데 당연히 다 증명됨
친애하는 mangiarbene09,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 소요될 수 있습니다.
귀하의 거주 국가를 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 서 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 독일에 거주하고 있음을 보여주는 주소 증명과 모든 필수 개인 문서를 제공했는지 알려주시겠습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
필요한 모든 정보를 제공해 주신 mangiarbene09에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, mangiarbene09,
귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 LuckyBird Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 참여하고 싶습니다.
LuckyBird 카지노 팀에게,
플레이어의 계정이 아직 확인되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까? 어떤 문서가 문제가 있습니까? 플레이어가 계정을 성공적으로 확인하기 위해 취해야 하는 단계는 무엇입니까? 플레이어가 독일에 거주하고 있으며 이를 증명할 수 있는 경우 문제가 어디에 있습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
정말 감사합니다. 계정이 확인되었지만 독일에 살고 있지만 물론 나는 이탈리아 사람이고 Lucky Bird에서 플레이할 수 없다고 말씀하셨습니다.
귀하의 개인 정보는 우리에게 매우 중요합니다! Lucky Bird Casino에서는 고객을 중요하게 생각하며 개인 정보 저장을 중요하게 생각합니다.
보안
계정을 등록한 후 당사 서비스를 사용하는 동안 귀하의 이름, 전화번호, 이메일 주소 및 기타 개인 정보는 엄격하게 기밀로 유지되며 제3자와 공유되지 않습니다. 제공된 모든 정보는 귀하의 계정을 보호하기 위해 또는 정보가 정부 기관에서 요구되는 경우에만 회사 내에서 사용됩니다.
고객과의 소통
저희 카지노는 스팸 방지 정책을 믿고 이메일을 통해 전송된 모든 정보에 고객 계정 잔액에 대한 정보가 포함되지 않도록 합니다. 이메일 편지를 수신 거부하는 것은 항상 가능합니다. 그러나 그렇게 하면 계정을 통해 메시지를 수신할 수 없게 됨을 알려드립니다.
도박 활동에 대한 모든 정보는 당사의 개인 정보 보호 정책에 의해 보호되며 제3자와 공유할 수 없습니다. 유일한 예외는 이 정보가 당국에서 요구하는 경우입니다.
데이터 보안 및 지불
고객의 통신 보안은 TSL 1.2 암호화 프로토콜에 의해 보장됩니다. 우리의 목표는 통신하는 두 컴퓨터 응용 프로그램 간에 개인 정보 보호 및 데이터 무결성을 제공하는 것입니다.
귀하의 계정 및 지불과 관련된 모든 정보는 암호화되며 제3자와 공유할 수 없습니다.
다른
NetEnt 슬롯에서 플레이할 때 슬롯 개발자가 제공한 개인 정보 보호 정책이 적용됩니다. 여기에서 모든 관련 정보를 읽을 수 있습니다: https://www.netent.com/de/netent-privacy-policy-eu/
902169002837로 전화 하고 support@Luckybirdcasino.com으로 이메일을 보내 모든 질문과 제안을 받을 준비가 되어 있습니다.
Luckybird Casino에서 복사했습니다.
내가 베를린에 살고 있기 때문에 플레이할 수 있습니다!
내 상금이나 모든 보증금을 돌려받고 싶어요!
안녕 친애하는 모두)
항소해주셔서 감사합니다.
mangiarbene09에게, 이 상황에서 문서를 제공할 수 있습니다. 검토하고 계정에서 차단을 제거합니다)
은행 거래 내역서를 업로드하는 것으로 충분합니다. 여기에는 이름과 프로필에 있는 고객의 주소(예: 독일의 지역)가 표시됩니다.
문안 인사,
럭키버드 팀
좋은 날,
저희에게 연락해 줘서 고마워요!
마지막 예치금 €50를 환불해 드리며 입금하신 금액도 환불해 드립니다.
독일 시민권을 가지고 있음을 확인하는 문서를 제시하면 카지노에서 계속 플레이할 수 있습니다.
추가 질문이 있으시면 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주십시오!
안부
럭키 버드 카지노
오늘 아침에 썼습니다!
그래서 또는 나에게 전체 예금 또는 내 이익을 제공합니다!
LuckyBird 카지노 팀에게,
추가로 제공되는 서류를 확인해 주시겠습니까? 이 문서가 그의 거주 국가(독일)를 확인합니까? 사용된 IP 주소와 같은 플레이어의 다른 데이터는 그가 독일에서 뛰었음을 확인시켜줍니까?
선수의 상금이 몰수된 다른 이유가 있나요?
친애하는 mangiarbene09님,
카지노에 반복해서 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그들의 협력 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
그동안 게임 담당 기관인 CIL(Curacao Interactive Licensing)의 도박 위원회에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다(info@curacaolicensing.com). 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명 및 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하십시오. 다소 수동적인 라이센스 기관이므로 답변을 위해 몇 주 또는 몇 달을 기다릴 수 있습니다.
더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
모두 인사드립니다.
카지노 담당자가 제공한 업데이트에 따라 불만이 다시 제기되었습니다.
" 안녕 친애하는 여러분,
기다려 주셔서 감사합니다.
친애하는 mangiarbene09. 귀하의 문서를 받았습니다. 대단히 감사합니다. 230유로의 보증금을 반환했습니다(결제 스크린샷 첨부)
친애하는 플레이어, 향후 거주 허가를 확인하는 문서를 제공하면 카지노에서 뵙게되어 기쁩니다. 현재 귀하는 이탈리아 시민이며 향후 서비스를 제공할 수 없습니다. 이해를 진심으로 바랍니다.
문안 인사,
럭키버드 팀 "
친애하는 mangiarbene09님,
귀하의 카지노 계좌가 폐쇄되기 전의 잔액은 얼마였으며 귀하의 은행 계좌로 이미 환불된 금액은 얼마입니까?
내가 올바르게 이해한다면 카지노는 여전히 귀하의 시민권을 언급하며 귀하에게 전체 계정 잔액/상금을 지불하지 않았을 가능성이 있습니다. 그렇습니까?
귀하의 은행 계좌에 다른 것이 입금되지 않았습니까? 지급 내역에 따르면 2022년 10월 13일경에 44유로의 추가 지급이 처리되어야 합니다.
다시 한 번 확인하고 알려주시겠습니까?
안녕하세요 친애하는 모든
귀하의 보증금이 귀하에게 반환되었습니다. 그리고 이전에 작성한 규칙에 따라 게임이 취소되었습니다.
현재로서는 이탈리아 시민을 받아들일 수 없으며 귀하는 독일 거주 허가증을 제공할 수 없습니다.
플레이어 여러분, 어떤 이유로 이적료가 청구되었습니다. 그렇게해서는 안됩니다. 내일 우리는 이 차액을 보상하여 귀하가 입금액과 동일한 전체 금액을 갖도록 하겠습니다.
문안 인사,
럭키버드 팀
업데이트해 주셔서 감사합니다.
LuckyBird 카지노 팀에게,
이 불만 사항의 분쟁 금액은 €301로 설정됩니다. 환불된 보증금은 €227.33입니다(언급된 보상 포함). 마지막 두 번의 결제 전에 환불이 이루어졌나요? 있다면, 예, 얼마이고 언제 처리되었습니까?
폐쇄되기 전 플레이어 계정의 잔액에 대한 정보를 알려주시겠습니까? 플레이어의 상금 중 일부가 무효화되었습니까? 그렇다면 이유는 무엇입니까?
이탈리아인과 유럽인으로서 저는 독일에서 25년 동안 살았고 여기서 사업을 하고 세금을 납부하므로 Luckbird Casino에 거주 허가가 있습니다!
친애하는 mangiarbene09님,
독일 거주를 확인하고 카지노와 공유한 모든 문서를 저에게 제공해 주시겠습니까?
내 이메일(branislav.b@casino.guru)을 자유롭게 사용하십시오.
친애하는 mangiarbene09님,
귀하의 이메일과 제공된 문서에 감사드립니다.
이 문서(제목 "Dokumente")를 보낸 이메일 주소로 보낸 마지막 이메일을 확인하고 요청한 정보를 제공해 주시겠습니까? 아쉽게도 답변을 받지 못했습니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
안녕하세요, 내 문서가 모두 카지노로 전송되었으며 내 계정 확인과 함께 모든 것이 잘 진행되었으며 내 계정이 확인되었음을 확인했습니다...
여느 카지노와 마찬가지로 3개월 이내로 확인된 주소, 여권 및 은행 거래 내역서… 나는 25년 동안 베를린에 있었고 여기서 사업을 하고 있으며 여기서 세금을 냅니다.
좋아, mangiarbene09. 좋은 소식이있어.
제공된 문서에 대한 긴 논의 끝에 귀하의 계정이 복원되어야 하며 몰수된 상금이 적절한 시간 내에 귀하의 잔액에 다시 적립될 것이라는 정보를 받았습니다.
계정이 복원되었는지 확인해 주시겠습니까? 압수된 상금이 다시 적립되었습니까?
또한 귀하의 잔액과 압수된 상금에 관한 몇 가지 질문이 남아 있습니다.
확인하신 대로 예치금이 이미 환불되었을 것입니다. 그러나 이러한 지불에서 일부 수수료가 실수로 공제되었습니다. 이 자금도 귀하의 은행 계좌로 지급되었을 것입니다. 결제 수단으로 이러한 공제 수수료를 이미 받으셨습니까?
