스웨덴 플레이어는 결제 수단의 제한으로 인해 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. Casino는이 불만에 응답하지 않았으며 '미해결'로 강제 종료되었습니다.
문서를 보냈고 승인을 받았으며 300 유로의 이익을 원합니다. 보너스를 사용하지 않았습니다. 마스터 카드를 통해 입금했고이를 통해 출금하고 싶습니다. 그리고 지금 두 번 인출을 요청했지만 거부되었으며 이제 다른 지불 방법을 시작하기를 원합니다. 하지만 마스터 카드 옵션 만 있습니다. 내가 어떻게 할?
헬레나에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
카지노가 독점적으로 관리하는 결제 수단의 다양성과 접근성을 이해해주십시오. 라이센싱 기관, 지리적 위치, 결제 제공 업체와의 계약 및 은행 제한과 같은 여러 요인이 모두 큰 영향을 미칩니다.
카지노에 연락하여 문제 해결을 위해 협력을 요청하지만 그렇게하기 전에 계정이 완전히 확인되었는지 확인해 주시겠습니까? 최소 입금 및 자금 인출을위한 대체 방법이 제공 되었습니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
야!
나는 오늘 그들에게 내 계정이 확인되었는지 물었고 그에 대한 답을 얻었습니다. 그리고 그들은 다른 지불 방법을 통해 인출을 할 수 있다고 말했지만 마스터 카드와 zimpler 외에 다른 지불 방법이 없습니다. 그리고 zimpler는 지불 옵션으로 사용하지 않습니다. 그리고 마스터 카드로 돈을 입금 할 수 있다는 게 이상하다고 생각하는데 지금은 그걸로 빼낼 수 없습니다.
감사합니다. Helena
필요한 모든 정보를 제공 해주신 헬레나, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
지금 5 번의 인출을 시도했지만 모두 거부되었으며 계속해서 새로운 지불 페이지를 열길 원합니다. 그러나 나는 내 계좌에 돈을 원하고 지불 한 것과 같은 방식으로 지불하기 때문에 새 페이지를 열고 싶지 않다고 항상 말했습니다.
안녕하세요 헬레나!
내가 당신의 불만을 처리 할 것입니다.
나는 이미 카지노에서 직접 조사를했다. T & C에서이 특정 규칙을 발견했습니다.
"8.14.3. MasterCard 약관에 따라 귀하의 MasterCard 신용 카드로 금액을 반환 할 수 없습니다. 따라서 이러한 보증금은 대체 결제 방법으로 반환됩니다."
저는 LuckyBird Casino를이 토론에 초대하고 우리가이 상황을 어떻게 해결할 수 있는지 조언을 요청하고 싶습니다.
안녕하세요, Martin! 제 경우에 도움을 주셔서 감사합니다. 나는 지금 그들을 고를 수있는 다른 방법을 보지 못했기 때문에 돈을 잃으려고 노력했습니다. 그것은 내가 항상 플레이하고 이겼고 지금 카지노에서 1157 €를 가지고 있습니다. 감사합니다. Helena
안녕하세요 헬레나,
이 상황이 전혀 긍정적이지 않다는 것을 알고 계시 겠지만, 적어도 카지노가 우리에게 어떤 진술을 제공 할 때까지 인출하려는 금액을 사용하지 마시기 바랍니다.
이 불만 사항에 대한 답변을 LuckyBird Casino에 요청합니다. 타이머를 10 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.