홈 화면컴플레인LuckyBird Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

LuckyBird Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

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블랙 포인트: 180

양: kr3,300

LuckyBird Casino
안전 지수:낮음
제출: 2020.10.12 | 해결되지 않은 : 2021.02.19
해결되지 않은 평결

정당한 컴플레인

해결되지 않은

사례 요약

3 년 전
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노르웨이 선수는 제한된 관할권으로 인해 상금이 무효화되었습니다. 우리는 불만이 정당하다고 간주하고 카지노의 결정에 동의하지 않기 때문에 불만을 '미해결'로 종결했습니다.

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공공의
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4 년 전
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나는 3,300 크로나를 획득했고, 노르웨이에서 3 년 동안 살고 있었고, 노르웨이에 거주한다는 증명서를 제출하여 나의 재산을 확인했습니다. .. 말도 안돼.

라이브 채팅에서 대화 한 후 이것이 최종 문장입니다. 이용 약관에 따라 이탈리아 시민은 당사 사이트에 계정을 등록해서는 안되므로 귀하의 인출 요청이 거부되었습니다. 당신은 세계 어느 나라에서나 살 수 있지만 당신은 이탈리아 시민이기 때문에 상금이 취소되었습니다. 죄송 합니다만 이것이 저희 카지노의 조건입니다 .RACIST CASINO?

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공공의
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4 년 전
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친애하는 디오 데나로,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 부정적인 경험으로 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 인출을 요청하기 전에 계정이 성공적으로 확인되었는지 알려주시겠습니까? 영주권이 노르웨이인데 국적이 이탈리아 인이라는 사실을 정확히 이해합니까? 일반 이용 약관을 확인했으며 이것이 내가 찾은 것입니다 https://luckybirdcasino.com/en/rules :

"회사는 미국, 스페인, 우크라이나, 프랑스, 네덜란드 및 이탈리아 의 시민들에게 계좌를 만들고 돈을 입금하는 것을 허용하지 않습니다 . 이 목록은 회사가 사전 통지없이 언제든지 업데이트 할 수 있습니다. 귀하는 위에 언급 된 관할권에서 계정을 생성하지 않을 것에 동의합니다. 그렇지 않으면 우리는 귀하의 계정을 강제로 차단할 것입니다. 회사는 일방적 인 규정에 따라 차단 된 계정에서 인출을 결정합니다."

노르웨이에서 계정을 만들었고 계정을 열 때 위치를 변경하기 위해 VPN (가상 사설망)을 사용하지 않았는지 확인해 주시겠습니까? 이 경우에는 귀하의 확인이 필수적이며 귀하를 곤경에 빠뜨리기 위해 요청하는 것이 아니라 카지노가 자체 규칙을 어떻게 처리하는지 이해하려고 노력하고 있습니다.

관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요. 가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요

예, 인출하기 전에 확인한 내 계정, 나는 카지노에서 비자 노르웨이어 증명, 주소 노르웨이어 증명.

네, 이탈리아 인이지만 저의 거주지는 지난 3 년 동안 노르웨이에 있습니다.

VPN이 없습니다.

내가 카지노를 추방 할 때, 나는 이탈리아 사람이지만 내 거주지가 노르웨이에 있습니다 (확인 거주지 및 비자 증명을 위해 모래로 만든 문서처럼) 이것은 카지노가 나에게 편지를 씁니다. "

Marco, 귀하의 인출 요청이 거부되었습니다. 이용 약관에 따라 이탈리아 시민은 당사 사이트에 계정을 등록해서는 안됩니다. 당신은 세계 어느 나라에서나 살 수 있지만 당신은 이탈리아 시민이기 때문에 상금이 취소되었습니다. 죄송합니다. 이것이 저희 카지노의 조건입니다. "

도와 주셔서 감사합니다

안부 마르코.

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공공의
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4 년 전
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난 잊어 버렸어, 수락 한 내 문서, 카지노 이메일

결제 부서

2 조 르니 파데 탈리

우리 선수들과 함께하게되어 기쁩니다.

확인을 위해 보낸 문서가 접수되었으며 이제 계정이 확인되었습니다.

나중에 다른 결제 수단을 사용하기 시작하면 추가 인증이 수행 될 수 있습니다.

우리는 귀하의 모든 우려 사항이 해결되었는지 확인하기를 원하므로 질문이있는 경우 항상 도와 드리겠습니다!

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공공의
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4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 해주신 Diodenaro, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕 마르코,

귀하의 사례를 살펴보고 문제를 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움이 필요한지 확인하겠습니다.

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4 년 전
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감사

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공공의
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4 년 전
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LuckyBird Casino에이 불만에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만은 '미해결'이되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕, 피터와 마르코!


Petronela는 Lucky Bird Casino의 규칙을 어떻게 친절하게 상기 시켰습니까?

"회사는 미국, 스페인, 우크라이나, 프랑스, 네덜란드 및 이탈리아의 시민들에게 계정을 생성하고 돈을 입금하는 것을 허용하지 않습니다.이 목록은 회사에서 사전 통지없이 언제든지 업데이트 할 수 있습니다. 귀하는 동의합니다. 위에 언급 된 관할 지역에서 계정을 만들지 않을 것입니다. 그렇지 않으면 계정을 차단해야합니다. 회사는 일방적 인 규정에 따라 차단 된 계정에서 인출을 결정합니다. "


따라서이 규칙은 언급 된 국가의 시민과 거주자가 카지노에서 계정을 만들 수 없음을 의미합니다. 그것은 우리의 욕망이 아니라 라이선스 제공자의 요구 사항이며 특정 국가의 법률에 대한 제한 때문이기도합니다.


최고의 소원

LuckyBird 카지노


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공공의
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4 년 전
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안녕하세요

내가 좋아하는 아주 좋은 규칙. 카지노가 내 입금을받는 이유는 무엇입니까? 내 계정에 20 개의 nok가 있고, 20 개의 nok를 돌려 받고 싶습니다.

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공공의
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4 년 전
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LuckyBird 팀에게,

플레이어는 자신이 노르웨이에서 계정을 개설했으며 그의 거주지는 현재 노르웨이에 있으며 계정이 성공적으로 확인되었다고 언급했습니다. 그렇지 않다는 증거가 있습니까?

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공공의
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4 년 전
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LuckyBird Casino에이 불만에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만은 '미해결'이되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

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공공의
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4 년 전
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안타깝게도이 문제와 관련하여 카지노로부터 더 이상 응답을받지 못했습니다. 우리는 '미해결'로 불만을 종결해야합니다. 친애하는 Diodenaro69 님, 최후의 수단으로 Curacao 게임 당국 (helpdesk@curacaolicensing.com)에 연락하여 불만 사항을 제출하고 도움이되었는지 알려주십시오 (peter.m@casino.guru). 더 많은 도움이 되었으면합니다.

친애하는,

베드로

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공공의
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3 년 전
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모두에게

협력 해주셔서 감사합니다


친애하는 플레이어, 당신은 카지노의 규칙을 어겼습니다. 다음 규칙을 위반했습니다.


3.4. 회사는 미국, 스페인, 우크라이나, 프랑스, 네덜란드 및 이탈리아의 시민들에게 계정을 만들고 돈을 입금하는 것을 허용하지 않습니다. 이 목록은 회사가 사전 통지없이 언제든지 업데이트 할 수 있습니다. 귀하는 위에 언급 된 관할권에서 계정을 생성하지 않을 것에 동의합니다. 그렇지 않으면 귀하의 계정을 차단해야합니다. 회사는 일방적 인 규정에 따라 차단 된 계정의 인출을 결정합니다.


친애하는 플레이어 여러분, 11 월 22 일 귀하의 지갑으로 입금액을 인출했습니다. 자금 수령을 확인하십시오.


모든 최고의 소원,

LuckyBird 카지노

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3 년 전
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나는 거주지를 이해하는데 왜 시민권인가?

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3 년 전
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시민권이 표시된 문서를 제공했습니다.

규칙 3.4. 미국, 스페인, 우크라이나, 프랑스, 네덜란드 및 이탈리아의 시민들에게 계정 생성 및 입금을 제한합니다.

귀하는이 국가 중 하나의 시민입니다.


모든 최고의 소원,

LuckyBird 카지노

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3 년 전
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화성 시민과 원숭이 임 괜찮아?

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3 년 전
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화성에서 온 원숭이 임

괜찮아?

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3 년 전
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친애하는 디오 데나로,

이 상황에 직면 해 죄송합니다.

우리는 양측 모두에게 이러한 불쾌한 상황을 피하기 위해 귀하의 읽기 약관을 강력히 주장합니다.


우리는 진심으로 이해를 바랍니다.

LuckyBird 카지노

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공공의
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3 년 전
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LuckyBird 카지노 팀에게,

우리 경영진과 문제를 논의했습니다. 카지노의 T & C와 관련하여 이탈리아 시민은 카지노에서 계정을 만드는 것이 제한되어 있습니다. 그러나 등록 양식에서 플레이어는 국가 목록에서 이탈리아를 선택할 수 있으며 "시민권"이라고 표시되지 않습니다. 둘째, 플레이어는 노르웨이에 3 년 동안 거주하고 주소 증명을 제공했으며 가장 중요한 것은 그의 계정이 확인 된 것입니다. 플레이어가 전액을 지불하지 않아야 할 이유가 없습니다. 플레이어는 불공정 한 이점을 얻지 못했으며 다른 노르웨이 선수와 마찬가지로 노르웨이에 거주하기 때문에 노르웨이에서 등록하고 뛰었습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 친애하는 모두

이 중요한 세부 사항에 관심을 가져 주셔서 감사합니다.

규칙 섹션에 모든 조건이 자세히 설명되어 있습니다.

3. 관할권

법적 관점에서이 섹션을 위반할 수 없습니다. 보시다시피 블랙리스트에 등록 된 국가 및 영토의 시민 모두에 대한 제한이 있습니다.

우리는 규칙이 말하는 것에 대해 책임을 져야합니다. 이 규칙에 따르면 미국, 우크라이나, 프랑스, 네덜란드 및 이탈리아의 시민이 있습니다.


3.4. 회사는 미국, 우크라이나, 프랑스, 네덜란드 및 이탈리아의 시민들에게 계정을 만들고 돈을 입금하는 것을 허용하지 않습니다. 이 목록은 회사가 사전 통지없이 언제든지 업데이트 할 수 있습니다. 귀하는 위에 언급 된 관할 지역에서 계정을 생성하지 않을 것에 동의합니다. 그렇지 않으면 우리는 귀하의 계정을 강제로 차단할 것입니다. 회사는 일방적 인 규정에 따라 차단 된 계정의 인출을 결정합니다.


등록 할 때 플레이어에게 여권 정보를 제공하도록 요청하지 않으며 플레이어가 이용 약관을 읽었는지 확인하도록 요청합니다.


우리는 라이센서의 요구 사항을 위반할 수 없습니다.


우리는 진심으로 이해를 바랍니다.

LuckyBird 카지노

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요,

안타깝게도 저희는 귀하의 결정을 받아 들일 수 없으며 플레이어가 전액을 지불해야한다고 확신합니다. 주소가 있고 시간을 보내고 세금을내는 외국에서 살거나 일하는 사람들이 많이 있습니다. 카지노에서 게임을해서는 안되는 이유는 무엇입니까? 플레이어는 노르웨이에 살고 있기 때문에 이탈리아 카지노에서 게임을 할 수 없지만 이탈리아 인이기 때문에 국제 카지노에서도 게임을 할 수 없습니다. 플레이어를 위해 미해결로 불만을 종결해야 할 것 같습니다.

친애하는,

베드로

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