뉴욕의 플레이어는 $300를 입금하고 $11,000를 얻었습니다. 그가 상금을 인출하려고 했을 때 카지노는 KYC 인증을 요구했습니다. 플레이어는 운전면허증, 셀카, 공과금 청구서 등 필요한 모든 서류를 제공했습니다. 문서가 승인되었음에도 불구하고 플레이어는 지리적으로 제한된 지역에 있었기 때문에 플레이할 수 없었습니다. 카지노는 플레이어가 상금을 받을 것이라고 확인했습니다. 플레이어는 나중에 자금 수령을 확인했습니다. 이 문제는 카지노와 플레이어의 협력으로 성공적으로 해결되었습니다.
어제 총 300달러 정도의 예금을 몇 개 했습니다. 결국 11,000달러를 얻었습니다. 철회하려고 하면 kyc를 요청하고 있습니다. 나는 미국 출신이고 내가 망할 것이라는 것을 알고 있습니다. 내가 할 수 있는게 있습니까?
친애하는 캠프트레이드 여러분,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지 알려 주시겠습니까? 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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받아들여졌지만 저는 미국에서 왔기 때문에 가지고 놀 수는 없습니다. 제가 언제 환불을 받을 수 있는지 알아보기 위해 해당 팀의 연락을 기다리고 있다는 것은 똑같은 우스꽝스러운 답변이었습니다. 시간이 얼마나 걸리는지 잘 모르겠습니다
안녕 토마스,
저는 이 사건을 선제적으로 지원하고 있습니다. 문제의 사용자는 지리적으로 제한된 지역에 있었기 때문에 환불을 받을 것입니다. $11 000.00의 환불은 적절한 시기에 그에게 다시 지급될 것입니다. 이는 우리가 적극적으로 노력하고 있는 것입니다.
최상의,
럭키블록 불만사항
