플레이어는 총 340달러에 달하는 3개의 예금을 만들었습니다. 600달러를 인출하려고 했을 때 확인 문서를 요구받았습니다. 4개의 다른 이메일 주소로 문서를 제공했지만 응답을 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
지난 주에 멀리 일하는 동안 아일랜드에서 총 340달러의 예금을 3회 입금했습니다. $600 인출을 시도하고 확인 문서를 요청받습니다.
4개의 다른 이메일 주소로 확인 문서를 제공했는데, 모두 수신되지 않았다고 주장합니다. 이 이메일에 응답하지 않기 때문에 이 응답을 받으려면 실시간 채팅에 말해야 했습니다.
이제 3일이 지났고 자금이 없습니다.
이 카지노를 사용하지 말 것을 강력히 권합니다. 다른 사람이 같은 운명을 겪지 않도록 규제 기관에 연락하고 찾을 수 있는 한 많은 리뷰 사이트에 게시할 것입니다.
친애하는 lukerad89님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것 같습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라