홈 화면컴플레인LuckyBlock Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

LuckyBlock Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: £600

LuckyBlock Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.05.18 | 케이스 종결 : 2023.06.01
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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플레이어는 총 340달러에 달하는 3개의 예금을 만들었습니다. 600달러를 인출하려고 했을 때 확인 문서를 요구받았습니다. 4개의 다른 이메일 주소로 문서를 제공했지만 응답을 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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지난 주에 멀리 일하는 동안 아일랜드에서 총 340달러의 예금을 3회 입금했습니다. $600 인출을 시도하고 확인 문서를 요청받습니다.


4개의 다른 이메일 주소로 확인 문서를 제공했는데, 모두 수신되지 않았다고 주장합니다. 이 이메일에 응답하지 않기 때문에 이 응답을 받으려면 실시간 채팅에 말해야 했습니다.


이제 3일이 지났고 자금이 없습니다.


이 카지노를 사용하지 말 것을 강력히 권합니다. 다른 사람이 같은 운명을 겪지 않도록 규제 기관에 연락하고 찾을 수 있는 한 많은 리뷰 사이트에 게시할 것입니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 lukerad89님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것 같습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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lukerad89 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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우리의 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 이 특정 사례를 거부해야 함을 알려 드리게 되어 유감입니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 당면한 문제를 해결할 수 있는 잠재적 솔루션을 제공할 수 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 그렇게 하기로 결정한 경우 향후 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유하고 있음을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사 소통을 재개하기로 선택하면 문제를 해결하는 데 도움을 줄 준비가 되어 있습니다.

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