영국의 플레이어는 계정이 차단되었습니다. 케이스가 성공적으로 해결되었으며 플레이어는 지정된 금액을 받았습니다.
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LuckyBlock Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: $1,500
LuckyBlock Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.5
LuckyBlock Casino의 안전 지수는 6.5(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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그래서 저는 캐나다에 있는 동안 이 카지노를 플레이했고 약간의 돈을 얻었습니다. 비트코인으로 입금하고 비트코인으로 출금했습니다. 하루 정도 입금하고 플레이해도 괜찮았는데 인출을 요청하자 계정이 차단되었고 문서로 확인하라는 요청을 받았습니다. 내가 가지고 있는 문서로 확인을 시도했지만 나는 영국 시민이고 영국 문서만 가지고 있기 때문에 확인할 수 없다고 들었습니다. 내 비트코인 인출에 어떤 일이 일어날지 물었지만 그들이 아무것도 할 수 없다는 말을 들었기 때문에 기본적으로 그들이 내가 입금하고 가지고 놀 수 있도록 허용한 것과 내가 공정하게 얻은 것을 잃었습니다. 내가 플레이하고 이기지 않았다면 문제가 없었을 것 같습니다. 그들은 계속 입금하고 돈을 가져 갔을 것입니다. 철수를 시도했기 때문에 문제가 시작되었습니다. 고객 서비스는 도움이 되지 않고 그들이 할 일에 대한 이메일을 받을 것이라고 말하지만 이메일이 오지 않을 것 같습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 popz1066님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. LuckyBlock 카지노에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에 입금하기 전에 올바른 개인 정보로 프로필을 작성했는지 조언해 주시겠습니까?
귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션(이메일, 채팅 내용)을 제 이메일( tomas@casino.guru )로 전달할 수 있습니까?
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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캐나다에서 카지노에 접속한 이유를 설명해 주시겠습니까?
영국에서 카지노에 접속하면 차단되는 카지노 웹사이트를 확인했습니다. 카지노에 액세스하기 위해 VPN 서비스를 사용한 적이 있습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 토마스.
나는 카지노를 할 당시 캐나다에 있었기 때문에 액세스가 허용되었습니다. 이제 영국으로 돌아왔습니다. 스크린샷과 동일한 메시지가 표시되어 더 이상 액세스할 수 없습니다. 나는 또한 영국에서 액세스가 허용되지 않는 다른 캐나다 기반 카지노를 플레이했으며 그곳에서 인출하는 데 문제가 없었습니다 (wild.io) 그들은 방금 영국에서 더 이상 사이트를 재생할 수 없다고 말했습니다. . 럭키블럭은 내 출금에 대한 내 메시지에 응답하지 않습니다.
확인하기 위해 캐나다에 있는 동안 럭키블록 카지노를 플레이했고 캐나다에 있는 동안 이겼고 출금을 시도했습니다. 럭키 블록은 캐나다에 있는 동안 당첨되었지만 영국 시민이므로 내 출금을 거부할 것입니다.
Thomas님, 감사합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노 웹사이트에 액세스하기 위해 VPN을 사용한 적이 없는지 확인해 주시겠습니까?
카지노에 연락하기 전에 이 문제에 대한 귀하와 카지노 간의 통신을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.
답장을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 토마스 아니요 저는 VPN을 사용하지 않았습니다. 나는 그들로부터 받은 의사소통을 전달할 것입니다. 내 이메일 주소를 통해 p*****@hotmail.co.uk로 전달됩니다.
감사해요
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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확인 및 이메일을 보내주셔서 감사합니다, popz1066. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 popz1066님,
귀하의 계정이 차단되었다니 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 LuckyBlock 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 LuckyBlock 카지노,
플레이어의 계정이 차단된 이유를 말씀해 주시겠습니까? 증거를 제공해 주시겠습니까? 여기에 진술서를 넣고 여기에 증거를 붙여넣거나 제 이메일 주소 stefan.m@casino.guru로 보내주시면 됩니다.
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노에 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 그동안 CIL Curacao Gaming Authority(info@curacaolicensing.com 또는 helpdesk@curacaolicensing.com)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 처리할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오(stefan.m@casino.guru). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
스테판
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노의 요청에 따라 이 불만을 다시 열었습니다. 우리는 이 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번 더 주고 당사자 모두가 만족할 만한 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 popz1066님,
카지노 팀에서 이 사건과 관련하여 귀하에게 연락을 시도했지만 귀하는 그들의 이메일에 응답하지 않았다고 알려왔습니다. 친절하게 답변해주시겠어요?
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 popz1066입니다. 성공하지 못한 채 보답하고자 한동안 연락을 시도했습니다. 잔액을 정산할 수 있도록 어디로 연락할 수 있는지 저희(또는 casino.guru 팀)에 알려 주시겠습니까?
친애하는,
럭키 블록 카지노
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 럭키블럭입니다.
당신이 나에게 보낸 이전 이메일에서 언급했듯이 당신은 내 우승 잔액을 정산할 의사가 없습니다. 당신은 내가 이 모든 것에서 만족스러운 결과로 받아들이지 않는 나의 원래 예치금을 기꺼이 되돌려줄 의향이 있습니다. 나는 정당하게 이겼으므로 철회를 원합니다. 내가 이메일에서 말했듯이, 내가 졌다면 당신은 내 원래 보증금을 돌려주지 않았을 것입니다. 제 당첨 잔액을 정산해 주시면 이 문제가 해결될 것입니다.
친절한 안부
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 popz1066입니다. 당첨금을 지급하지 않기로 결정하셨다니 안타깝습니다. 이것은 이전에 스레드에서 이미 언급한 이유 때문에 발생했습니다.
지불을 담당하는 사람들과 방금 이야기를 나누었고 귀하는 상금과 함께 예치금을 인출할 수 있습니다.
불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 만족스러운 방식으로 문제가 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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이제 출금이 접수되었으므로 최종적으로 해결된 것으로 표시할 수 있습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 주신 카지노 전문가와 이 스레드의 끝을 분류한 luckyblock 담당자에게도 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 popz1066님,
문제를 성공적으로 해결한 후 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시합니다. popz1066님의 협조와 확인에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리의 목표는 당신을 돕는 것입니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며 어떠한 사례도 받지 않습니다. 하지만 잠시 시간을 내어 Trustpilot 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 불만 해결 및 중재 프로세스를 개선하기 위해 정직한 검토 및 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 저희에게 연락을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
안부 인사, 요제프
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