우크라이나 플레이어는 $1077 인출을 거부했으며 여러 확인 문서를 요청 받았습니다. 다양한 공과금 청구서를 제공했음에도 불구하고 문서는 반복적으로 거부되었습니다. 결국 카지노는 사기 혐의로 플레이어의 계정을 차단하고 자금을 압수했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 베팅 한도를 우회하기 위해 두 번째 계정을 생성하여 카지노 약관을 위반했다는 증거를 조사하고 발견했습니다. 결과적으로 카지노가 취한 조치는 정당하다고 간주되어 불만이 기각되었습니다.
저는 등록하고 400달러를 입금했습니다. 나는 여러 번 베팅했고 내 잔고는 $1077가 되었습니다. 그런 다음 그들은 내 철회를 거부하고 확인을 요청했습니다. 생체정보와 은행 명세서를 업로드했습니다. 그런 다음 그들은 내 유틸리티 명세서를 요청했습니다. 나는 그들에게 가스 요금 청구서를 보냈습니다. 그들은 그것을 거부했습니다. 그런 다음 물에 대한 공과금을 청구했습니다. 그녀도 거절당했습니다. 그런 다음 전화 전기 요금과 소유권에 대한 공과금 청구서를 보냈는데 그들도 거부했습니다. 그들은 나에게 유틸리티 명세서를 친구에게 보내라고 했지만 더 이상 그들에게 보낼 수 있는 유틸리티 명세서가 없었습니다. 그 후 그들은 내가 사기꾼이라는 사실을 이유로 내 계정을 차단하고 자금을 압수했습니다. 이제 그들은 나를 완전히 무시합니다. 내 $1077를 돌려받을 수 있게 도와주세요!
안녕하세요 rebecca74님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 LuckyBlock Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? "친구에게 명세서를 보낸다"는 말이 왜 그런 의미인지 설명해 주시겠어요?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
검증 과정은 정확히 한 달이 걸렸다. 그들은 내 은행 명세서와 Kyc만 승인했습니다. 마지막으로 카지노와 통화한 게 어제였고, 어제 그들은 내 계정을 차단했습니다.
"친구에게 성명서를 보낸다"? 구글이 이것을 번역했습니다. 내 말은 그들이 나에게 공과금 명세서도 요청했다는 뜻인데, 내가 가진 모든 것을 이미 그들에게 보냈기 때문에 보낼 수 없습니다.
안녕하세요 rebecca74님,
귀하와 카지노 사이의 통신을 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해.
제공된 모든 정보에 대해 rebecca74에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 rebecca74님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 저는 LuckyBlock Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단되고 상금이 압수된 이유를 알고 싶습니다.
감사합니다!
안녕하세요,
사용자는 스포츠 베팅 한도를 회피하기 위해 두 번째 계정을 만들었고 이 추가 계정에 대해 다른 ID 문서를 사용하여 KYC를 위조하려고 시도했습니다. 이러한 행위는 당사의 이용약관을 명백히 위반하는 것입니다. 이에 따라 당사는 상금을 압수하고 계정을 폐쇄했습니다.
추가 정보가 필요하면 알려주시기 바랍니다.
친애하는,
럭키블록 불만사항
업데이트된 LuckyBlock Casino 담당자에게 감사드립니다. 여러 계정에 대한 증거를 제공할 수 있습니까? 어떤 정보든 내 이메일로 전달할 수 있습니다. ( peter.c@casino.guru ) 협조해 주셔서 미리 감사드립니다!
LuckyBlock Casino 담당자의 증거를 제공해 주셔서 감사합니다.
rebecca74 님, 카지노에서 여러 계정에 대한 증거를 제게 제공했습니다. 나는 시장에 있는 모든 카지노에서 다중 계정을 갖는 것이 금지되어 있으므로 앞으로는 그러한 행동에 대해 강력히 권고합니다. 이를 염두에 두고 우리는 카지노가 취한 조치가 정당하다고 믿으며 이후 귀하의 불만 사항을 거부할 것입니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
감사합니다.
베드로
