미국 플레이어가 BNB를 사용하여 자신의 LuckyBlock 계정에 자금을 입금하려고 시도했지만 자금이 계정에 표시되지 않았습니다. 카지노 측은 입금 시 제공된 정보가 불완전하여 위치가 잘못되었다고 밝혔습니다. 카지노는 자금을 회수했지만 이에 대해 플레이어에게 10%의 수수료를 부과했습니다. 약간의 논의 끝에 카지노는 수수료의 절반을 플레이어에게 환불하겠다고 제안했습니다. 플레이어는 동의했지만 불만 사항에 대한 응답을 중단했습니다. 문제가 해결되었다는 확인도 없이 불만 사항은 결국 기각되었습니다.
Lucky Block 계정의 주소로 BNB를 보증금으로 보냈습니다. 내 계정에 내 자금이 추가된 것을 보지 못한 후, Lucky Block 지원 팀은 내가 잘못된 체인으로 보냈고 내가 보낸 주소가 그들의 웹사이트와 관련이 없다고 말합니다. 완료된 거래의 스크린샷을 제공했기 때문에 이는 잘못된 정보입니다.
친애하는 안토니오,
불만 사항을 제출하고 지불 영수증을 전달해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계정에 적립된 적이 없는 경우 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 귀하의 결제 제공업체에 문의하는 것입니다. 그들은 조사가 필요하지만 약 한 달이 걸리는 긴 과정이라는 점을 염두에 두어야 합니다. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
귀하의 계정에 자금을 입금하기 위한 전자 지갑 주소가 모든 플레이어의 카지노 웹사이트에 표시되는지 또는 계정을 개설할 때 고유한 주소를 제공받았는지 알려주시겠습니까? 이 카지노에 첫 입금이었습니까?
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
저는 BNB 체인으로부터 입금이 성공적으로 완료된 것을 볼 수 있으므로 Lucky Block에 이를 해결하도록 조언했습니다. 스크린샷을 제공한 입금 주소는 제 계정과 연결된 개인 주소입니다. 이것은 계정에 대한 나의 첫 입금이었고, 이 문제를 해결하는 것은 Lucky Block에 달려 있습니다. 럭키블럭에서 제공한 주소로 성공적으로 BEP 2를 입금한 것을 스크린샷에서 확인할 수 있습니다. 그들이 "받는 사람" 주소가 소유하지 않는다고 말하고 있지만, 나는 그들이 내 개인 계정을 위해 그들의 웹사이트에 제공한 주소의 스크린샷을 제공했습니다.
이전 답변을 참조하십시오. 나는 Lucky Block 지원 팀과 채팅을 했고 그들은 내가 어제 이 문제에 대해 다른 tx 해시를 제공했다고 말하려고 했습니다(채팅 기록이 있기 때문에 거짓이었습니다). 그들은 첨부된 스크린샷과 같이 반품을 준수하기로 결정했습니다. 그러나 그들은 나에게 10%의 복구 수수료와 최대 60일의 반품을 청구하려고 합니다. "복구"할 것이 없기 때문에 이 수수료를 청구해서는 안 됩니다. Lucky Block은 지갑에 제 보증금을 받았고 그들이 해야 할 일은 하루 이내에 자금을 보낸 지갑으로 자금을 다시 반환하는 것입니다.
보증금의 90%만 돌려받았습니다. Lucky Block은 단순히 내 지갑(내가 성공적으로 보낸)에서 자금을 보내고 내 계정에 추가하기 위해 10%의 "복구 수수료"를 청구했습니다. Lucky Block 팀이 복구 프로세스를 시작하기 전에 저는 10% 수수료가 환불된 경우에만 복구 프로세스를 시작하는 데 동의했습니다. 럭키블럭은 팀에 통보했고 복구 프로세스가 시작됐다고 답했다. 참조용 스크린샷을 참조하십시오.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 michael.suminski에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
안녕하세요 michael.suminski,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 LuckyBlock Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고자 합니다.
친애하는 LuckyBlock 카지노,
상황을 설명해 주시겠습니까? 10% 수수료가 플레이어에게 다시 적립되나요?
감사합니다.
아담
안녕 마이클,
이 메시지가 귀하에게 잘 전달되기를 바랍니다.
진행 중인 프로세스를 원활하게 해결할 수 있도록 필요한 문서와 비디오 자료를 제공하는 데 협조해 주셔서 감사합니다.
실수로 잘못된 입금주소로 초기입금액이 송금된 문제에 대해 안내드리고자 합니다. 안타깝게도 BNB 입금과 관련된 특정 메모는 자금이 입금 주소로 전달될 때 적용되지 않았습니다. 이러한 상황을 고려하여 당사 전담팀은 보증금 회수 절차를 시작해야 했습니다.
복구 프로세스에는 특정 관리 절차가 수반되며 당사 정책에 설명된 대로 10% 복구 수수료가 적용된다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 이전에 당사 지원팀과 상호작용한 기록을 검토한 결과, 귀하가 실제로 복구 프로세스에 대한 이해를 확인했으며 관련 10% 수수료를 인정했다는 사실을 확인했습니다. 이 문제에 대해 이해해 주셔서 감사합니다.
일반적으로 이러한 성격의 복구 프로세스는 완료되기까지 최대 60일의 기간이 필요합니다. 그러나 신속한 문제 해결의 중요성을 인식하고 복구 절차를 신속하게 진행하여 3~5일 내에 복구 절차를 성공적으로 완료했습니다.
회수된 자금이 귀하의 카지노 계좌에 성공적으로 입금되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다. 이제 귀하는 적절하다고 판단될 때 언제든지 이러한 자금을 인출할 수 있습니다.
이 과정 전반에 걸쳐 여러분의 협조와 인내심에 다시 한 번 감사드립니다. 추가 문의사항이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 지원팀에 문의해 주세요.
다시 한 번, 시간을 내어 저희에게 연락해 주셔서 감사드립니다.
친애하는,
데미안
불만사항 관리자
럭키블록
BNB는 Lucky Block이 제공한 적절한 지갑 주소로 전송되었습니다. Casino Guru와 대중의 이해를 돕기 위해 지정 태그가 각 계정에 할당됩니다. 모두가 사용하는 Lucky Block 지갑 주소로 자금이 전송되면 지정 태그를 사용하여 각 계정에 자금이 적절하게 전송됩니다. Lucky Block은 원래 "자금이 손실되어 복구할 수 없습니다"라고 나에게 말했기 때문에 지정 태그를 포함하지 않은 플레이어로부터 이익을 얻습니다. 그리고 Lucky Block 지갑에 입금이 성공했음을 증명할 만큼 똑똑한 사람들에게는 비용을 청구합니다. "회수비 10%", 복구할 것이 없을 경우에는 플레이어 계정으로 간단하게 이체하면 됩니다.
더 중요한 것은 10% 수수료가 환불될 수 있는 경우에만 복구 프로세스를 시작하는 데 동의한다는 스크린샷을 다시 포함했다는 것입니다. 제가 말씀드린 대로 이 스크린샷 대화를 검토하시기 바랍니다. 10% 환불에 동의하시면 복구 프로세스를 진행하시기 바랍니다. Lucky Block 지원 담당자(Vera)는 귀하의 팀이 업데이트되었으며 복구 프로세스를 시작할 것이라고 응답했습니다.
최대한 빨리 수수료 10%를 돌려주세요.
안녕 마이클,
귀하의 응답에 감사드립니다.
그렇다면 귀하와 비슷한 BNB 입금 문제를 겪고 있는 사용자가 많을 것입니다. 다행스럽게도 다른 리뷰에서 알 수 있듯이 이는 사실이 아닙니다.
우리는 사용자가 잘못된 예금 주소로 각자의 예금을 보내는 것으로부터 이익을 얻지 못합니다. 우리의 주요 목표는 플레이어가 예금, 플레이 및 출금 시 원활한 경험을 할 수 있도록 하는 것입니다. 그리고 자금 회수는 우리가 노력하는 프로세스의 일부였습니다. 상황을 개선하는 데 도움을 줍니다.
앞서 언급한 바와 같이, 저희 팀은 귀하의 보증금을 회수하기 위해 모든 노력을 기울였으며 성공적으로 완료했습니다. 따라서 당사는 귀하의 자금을 회수할 의무를 다했기 때문에 귀하에게 10%의 회수 수수료를 제공하지 않을 것입니다.
우리는 이 문제가 이제 해결되었다고 믿습니다.
친애하는,
데미안
불만사항 관리자
럭키블록
비록 나는 Lucky Block 카지노가 저지른 불법 행위를 강력히 믿고 있지만 비난하기 위해 여기에 있는 것은 아닙니다. 그렇게 말하면서 나는 내 청구에 대해 매우 상세하고 정확한 정보를 제공했으며 Lucky Block은 내 보증금 전액을 나에게 반환하는 것을 거부합니다. 귀하의 팀이 동의한 10% 수수료를 환불하는 데 동의한 경우에만 자금을 회수하도록 제가 명시한 대로 조건이 수정되었습니다. 카지노 전문가가 이 상황을 공정하게 중재할 수 없다면 이 문제를 더욱 확대해야 할 것입니다.
모두들 안녕,
귀하의 답변에 감사드립니다.
언급한 바와 같이, 올바른 플레이어의 계정에 자금을 지정하려면 메모/대상 태그가 필요하며, 이것이 포함되지 않은 경우 자금을 찾는 것이 항상 가능한 것은 아닙니다. 10%가 상당히 높은 것처럼 보이지만 검색에 대한 수수료가 부과되는 것도 매우 일반적인 현상입니다.
지원팀이 "원하시면 복구 후 다시 돌려드릴 수 있습니다"라고 말한 방식이 수수료에 대한 오해를 불러일으킨 것으로 보입니다. 특히 플레이어의 답변에서 "당신이 10%를 나에게 돌려줄 수 있다면 예, 계속 진행하겠습니다."
친애하는 Lucky Block Casino,
카지노가 정책에 따라 운영되었다는 점은 감사하지만, 발생한 혼란을 고려하여 이 상황에 대한 해결책으로 플레이어에게 제안할 수 있는 것이 있습니까?
감사합니다.
아담
감사합니다.
아담
안녕하세요 아담,
혼란스러운 정도는 이해하지만, 10% 수수료에 맞춰 복구 절차가 완료되었다는 점을 참고해 주시기 바랍니다.
수수료의 5%를 기꺼이 환불해 드립니다. 통신상의 혼란에 대해서는 책임을 져야 합니다.
이것이 작동하는지 알려주십시오. 확인되는 즉시 사용자 계정에 5%를 적립할 수 있습니다.
친애하는,
데미안
불만사항 관리자
럭키블록
안녕하세요 럭키블록 카지노입니다.
이번 사건과 관련하여 귀하의 도움과 이해에 감사드립니다.
친애하는 michael.suminski 님,
자금이 수령되면 알려주시면 이 불만사항을 '해결됨'으로 종료하겠습니다.
감사합니다.
아담
친애하는 michael.suminski 님,
회신하여 자금을 받았는지 알려주시기 바랍니다. 타이머가 만료되기 전에 귀하로부터 응답이 없으면 이 불만 사항은 거부됩니다.
감사합니다.
아담
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