영국의 플레이어는 Lucky Block에 의해 설명 없이 Platinum Rollers Club에 대한 접근이 차단되었고 1670 USDT의 출금 요청이 거부되었습니다. 사건을 검토한 후, 카지노는 플레이어가 여러 계정을 사용하여 반대 베팅 전략에 참여했으며 이는 이용 약관을 위반했다는 것을 언급하여 계정 폐쇄를 정당화한 것으로 밝혀졌습니다. 카지노는 이 주장을 뒷받침하는 증거를 제공했습니다. 결과적으로 불만 처리 팀은 카지노에서 취한 조치가 정당하다고 간주되어 불만을 기각했습니다.
Lucky Block이 아무런 이유 없이 Platinum Rollers Club(NFT 보유자를 위한 VIP 프로그램)에 대한 내 접근을 차단했습니다. 또한 내 지갑으로 1670 USDT를 출금 요청하는 것도 거부했습니다.
안녕하세요 baronsilver님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Lucky Block Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터입니까? 실제 돈으로 상금을 모았습니까? 아니면 보너스를 사용했습니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제였고 무슨 일이었습니까? 왜 출금을 거부했습니까? 구체적으로 명시했습니까?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 닉,
답변 감사합니다. 제 접근을 차단하기 전에 카지노는 제게 검증을 위한 서류를 제출하라고 요구했고 저는 그들이 요청한 모든 것을 제공했습니다. 제가 마지막으로 그들과 통화한 것은 오늘 아침이었고 그들은 여전히 정확한 이유를 알려주지 않았습니다. 그들은 증거를 제시하거나 어떻게 위반했는지 설명하지 않고 제가 이용 약관을 위반했다고 계속 말했습니다.
감사합니다
안녕하세요 baronsilver님,
현재 검증을 위한 권장 대기 기간인 14일이 보류 중이므로, 이에 대한 업데이트가 있는지 알려주시겠습니까?
안녕하세요 baronsilver, 업데이트에 감사드립니다. 이 문제에 대한 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?
친애하는 BaronSilver 님,
저희와 공유해 주신 이메일에 감사드립니다. 정말 고맙습니다.
문제가 발생했을 당시 카지노 계정에 실제 돈 잔액이 있었는지 친절하게 설명해 주시겠습니까? 또한 카지노에서 무효화한 잔액이 보너스를 사용하여 누적되었는지 확인해 주시겠습니까?
이러한 세부 정보를 제공해 주시면 문제를 검토하는 데 큰 도움이 될 것입니다.
다시 한번 감사드리고, 회신을 기다리겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
안녕,
답변 감사합니다. 제가 말씀드린 1,670 USDT는 보너스가 아닌 실제 잔액이었습니다. 하지만 그 금액에 대한 출금 요청은 처리되지 않았습니다. 대신, 제 계정은 차단되었고 이메일에서 보셨듯이 그들과 대화를 나누었습니다. 카지노에서 그 잔액을 보너스로 간주하는지 잘 모르겠습니다. 제 생각에는 그럴 것 같습니다.
감사합니다.
제공된 모든 정보에 대해 BaronSilver에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter에게 전달하겠습니다( peter.c@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 baronsilver에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 LuckyBlock Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
안녕하세요,
이 문제를 알려주셔서 감사합니다. 이 문제를 해결하기 위해 이메일을 보냈습니다. 조사에 필요한 추가 정보를 요청합니다.
감사합니다,
럭키블록팀
친애하는 baronsilver 님 , 카지노 담당자가 사건을 검토할 수 있도록 텔레그램 ID를 제공해 달라고 요청했습니다. 여기로 보내면 비공개로 표시하여 관련 당사자만 볼 수 있도록 하거나, 더 편하시다면 제 이메일로 보내셔도 됩니다. ( peter.c@casino.guru ) 협조해주셔서 미리 감사드립니다!
안녕하세요,
룰렛에서 반대 베팅 전략이 사용되어 이용 약관을 위반했기 때문에 계정이 폐쇄되었습니다. 결과적으로 관련 베팅은 무효화되었습니다.
감사합니다,
럭키블록팀
안녕하세요,
이는 완전한 거짓말입니다.
첫째, 저는 귀하와 단 하나의 계정만 가지고 있기 때문에 2개의 럭키 블록 계정으로 반대 베팅을 하는 것은 불가능했습니다. 제가 2개의 럭키 블록 계정을 사용하여 반대 베팅을 했다는 증거를 보여줄 수 있습니까?
둘째, 차단당하기 전에 저는 당신 사이트에서 바카라만 했습니다. 룰렛은 한 번도 한 적이 없는 것 같습니다.
문안 인사,
LuckyBlock Casino 담당자님께, 반대 베팅에 대한 증거를 제공해 주실 수 있을까요? 이메일로 모든 정보를 제공해 주시면 됩니다. ( peter.c@casino.guru ) 협조해주셔서 미리 감사드립니다!
안녕하세요,
요청하신 반대 베팅 증거를 귀하의 이메일 주소로 보냈습니다. ). 추가 정보가 필요하면 알려주십시오. 감사합니다!
감사합니다,
럭키블록팀
LuckyBlock Casino 담당자에게 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
친애하는 baronsilver 님 , 카지노에서 여러 계정에서 반대 베팅을 했다는 증거를 제공했습니다. 카지노에는 이런 유형의 행동을 확인할 수 있는 방법이 있으며, 앞으로 이런 상황이 발생하지 않도록 강력히 권고합니다. 이를 염두에 두고, 카지노에서 취한 조치가 정당하다고 생각하며, 이후 귀하의 불만을 거부할 것입니다. 앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 거부됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
베드로
