일본 선수가 토너먼트에서 우승했지만 상금을 받지 못했습니다. 그들은 대회 기간 동안 이용 약관이 변경되었으며, 이러한 변경 사항을 준수했음에도 불구하고 카지노는 개정된 규칙에 따라 상금을 양도하지 않았다고 주장했습니다. 플레이어는 토너먼트에서 1000배의 승수를 달성했다는 증거를 제공했으며, 이는 상금을 받아야 한다고 믿었습니다. 카지노는 플레이어에게 잘못된 이메일을 보낸 것에 대한 보상으로 25번의 무료 스핀을 제공했지만 플레이어는 토너먼트 조건에 따라 현금 상금을 요구했습니다. 카지노에서 제공한 베팅 내역을 광범위하게 소통하고 검토한 결과, 플레이어가 토너먼트에서 더 높은 순위를 차지해야 했는지 여부가 확실하지 않았습니다. 해당 사건은 플레이어와 카지노 양측 모두 결정적인 증거가 부족해 '미해결 - 불확실한 사건'으로 종결됐다.
저는 이 카지노에서 토너먼트에 참가하여 1위를 차지했지만 돈을 한 푼도 얻지 못했습니다.
그 중 두 번에 걸쳐 최소 배팅이나 제외 게임이 없음을 미리 확인했습니다.
토너먼트 중간에 규칙이 변경되었으며 카지노에서 이용 약관을 업데이트하는 것을 잊어버린 것 같습니다.
카지노도 변경된 규칙에 따라 토너먼트 마지막 라운드에 참가했으며,
카지노로부터 우리가 상금을 받았다는 이메일을 받았음에도 불구하고 카지노는 상금을 송금하지 않았습니다.
확인해 보니 유사한 민원이 제출된 것으로 나타났습니다.
https://casino.guru/luckyblock-casino-player-s-tournament-winings-not
친애하는 andandjennyx님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. LuckyBlock Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
나는 참석했다
9월 30일에 토너먼트가 열렸습니다.
10월 7일 토너먼트 개최
이번 대회는 10월 21일에 열렸다.
다른 사람들이 이 중 9월 30일과 10월 7일에 대해 불평한 것처럼,
나는 카지노가 최소 베팅 및 제외된 게임에 관한 이용 약관을 업데이트하는 것을 잊었음을 확인합니다.
(적어도 제가 7일 토너먼트에 참가할 당시에는 최소 베팅이나 다른 규칙이 추가되지 않았습니다. 다른 사람들은 그것을 증명하는 스크린샷을 가지고 있습니다)
10월 21일 토너먼트의 경우 최소 베팅 및 기타 규칙을 준수했으며 카지노에서 우승 상금이 포함된 이메일을 보냈으나 상금이 이체되지 않았습니다.
내 이름은 순위표에 없었지만 내 게임 기록에 따르면 원래 상을 받은 적이 있었습니다.
(승자보다 승수가 더 높았음)
상금 미지급과 관련하여 카지노에 여러 번 연락했지만 카지노에서는 계속해서 나를 무시합니다.
저는 최근에 다른 플레이어가 규칙을 위반했다는 비난을 받고 있다는 것을 알았습니다.
그리고 나는 카지노가 이용 약관을 추가하는 것을 잊었다는 사실을 인정하고 보상을 제공했다는 것을 알게 되었습니다.
저와 상황이 똑같다는 걸 알고 고소장을 제출했습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 jonnyx님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 귀하의 서비스를 담당할 제 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, andandjennyx 님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 LuckyBlock Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 LuckyBlock Casino,
상황에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
친애하는 andandjennyx님께,
이제 Skype를 통해 카지노에 연락했으며 추가 정보를 기다리고 있습니다. 그에 따라 타이머를 연장하겠습니다.
그동안 어떤 진전이 있었는지 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.
아담
안녕하세요,
사용자가 특정 프로모션의 우승자로 등록되지 않았기 때문에 상품을 받지 못했습니다. 모든 우승자는 간략한 우승자 목록에 따라 적립되었습니다.
유감스럽게도 이메일이 실수로 전송되었으므로 사과드립니다. 앞서 말했듯이 해당 사용자는 당첨 자격이 없습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
최상의,
럭키블록 불만사항
내가 얻은 승수는 승자의 승수보다 높았습니다.
그러나 나는 우승자 명단에 없었다.
그 이유는 카지노가 내부적으로 토너먼트 규칙을 변경했지만 플레이어에게 이를 알리는 것을 잊어버렸기 때문입니다.
나는 카지노가 자신의 실수를 인정하고 다른 플레이어에게 보상을 했다는 것을 알고 있습니다.
마찬가지로 저의 실제 순위를 조사해서 보상해 주시기 바랍니다.
10월 21일 토너먼트의 증거로 게임 기록도 가지고 있습니다.
나는 1000배를 얻었는데, 이는 우승자 목록에 있는 사용자의 승수보다 높았습니다.
이는 업데이트된 이용 약관을 기반으로 합니다.
카지노 사이트의 결함으로 인해 모든 게임 내역을 확인하는 것은 기술적으로 불가능하지만 확인해보면 다른 두 토너먼트에서도 승수를 얻은 것을 볼 수 있습니다.
모두들 안녕,
귀하의 응답에 감사드립니다.
친애하는 LuckyBlock Casino,
플레이어의 노력이 토너먼트 참가 자격을 부여하기에 충분하지 않았다는 것을 보여주는 뒷받침하는 증거를 제공할 수 있습니까? 플레이어가 기술적인 결함으로 인해 이메일을 받았나요? 실수로 그런 이메일을 받은 플레이어는 그들뿐인가요?
감사합니다.
아담
카지노 전문가로 이동
이것은 시스템 문제입니다.
저는 9월 30일과 10월 7일 토너먼트에서 $0.01에 Dead 슬롯을 플레이했습니다.
그때까지는 최소 판돈이나 제외 게임 같은 제한이 항상 없었습니다.
하지만 카지노는 이미 내부적으로 최소 배팅액을 0.1달러로 설정했을 것으로 예상됩니다.
그렇기 때문에 내 기록이 반영되지 않았습니다.
그러나 카지노는 최소 베팅 금액을 변경할 때 플레이어에게 알리는 것을 잊어버렸습니다.
10월 14일에 최소 베팅 및 제외 게임이 서비스 약관에 추가되었습니다.
(신고 중 스크린샷을 통해 다른 사용자가 증거를 제공했습니다)
다른 사람의 불만 사항에 따르면 이는 승인되었으며 기록 제외가 무효화되었습니다.
그러므로 카지노에서는 당시 내 플레이를 모두 조사해서 실제 기록을 생산해야 합니다.
10월 21일 대회의 기록은 상금을 받은 사람의 기록보다 수백 배나 낮았음을 확인합니다.
안녕하세요,
최종 조사 후 사용자에게 Magic Piggy에 대한 25번의 무료 스핀을 제공하게 되어 기쁘게 생각합니다. 이는 사용자에게 전송된 이메일에 따라 실수를 이행하는 것입니다.
이는 사용자가 10월 21일 주말에 14위를 차지한 경우에 대한 것입니다.
우리는 이것이 순서대로 이루어질 것이라고 믿습니다.
최상의,
럭키블록 불만사항
21일이라면 순위가 더 높았어야 했다.
원래 상금이 150달러였던 것으로 기억합니다.
그때 리더보드를 게시해 주세요.
그리고 30일과 7일의 실제 점수도 조사해 주세요.
가능하시면 그때 저의 배팅 이력을 모두 데이터로 만들어서 Casino Guru 담당자에게 전해주시길 바랍니다.
그렇게 하면 제3자가 정확한 점수를 볼 수 있게 됩니다.
안녕하세요,
우리의 제안은 귀하에게 잘못 전송된 이메일을 기반으로 합니다. 귀하는 이전에 언급된 토너먼트의 우승자 목록에 포함되지 않았습니다. 그러나 앞서 언급한 대로 제안을 제공하게 되어 기쁘게 생각합니다.
최상의,
럭키블록 불만사항
왜 이런 민원이 발생했는지 이해가 되시나요?
내가 토너먼트 우승자 목록에 없는 것도 당연합니다.
플레이어에게 알리지 않고 최소 베팅 금액을 변경했기 때문입니다.
Mr.nemtree의 불만사항을 검토해 보세요.
그리고 14일의 경우 이미 업데이트된 규칙에 따라 플레이를 하여 승자 명단에는 없으며, 플레이 이력에 따르면 상금을 받을 수 있는 순위에 있는 사람들보다 내 점수가 더 높은 것으로 나타났습니다.
이것이 저와 카지노 전문가에게 허용되는 원인이나 이유를 설명해주세요.
친애하는 LuckyBlock Casino,
해당 플레이어가 언급된 토너먼트에 참가하지 않았다는 몇 가지 뒷받침하는 증거를 제공해 주실 수 있습니까? 규칙 변경과 관련된 상황을 명확히 설명해주세요. 토너먼트가 시작된 이후에 이런 일이 발생했나요?
감사합니다.
아담
안녕하세요,
필수 데이터를 작성하는 중입니다. 이메일을 통해 해당 데이터를 보내드리겠습니다. 10월 초부터 규정이 바뀌었습니다. 유감스럽게도 우리는 더 이상 이 특정 토너먼트를 운영하지 않습니다. 따라서 우리 웹사이트에서 현재 세부 정보를 찾을 수 없습니다.
이전에 말했듯이, 사용자는 언급된 토너먼트 날짜에 순위를 매기지 않았습니다. 그러나 그에게 전송된 잘못된 이메일로 인해 우리는 그에게 상금을 지급하게 되어 기뻤습니다.
귀하의 이메일 주소를 기대합니다.
최상의,
럭키블록 불만사항
하지만 카지노는 10월 초에 내부적으로 규칙을 변경했습니다.
그러나 10월 중순까지 사용자에게 변경 사항을 알리지 않았습니다.
따라서 9월 30일과 10월 7일 현재 사용자는 자신의 베팅이 변경된 사실을 알지 못했습니다.
이는 nemtree의 불만사항에서 분명하게 드러납니다.
증거 스크린샷도 제출됐다.
카지노는 이러한 감독에 대한 대가로 Nemtree 씨에게 이미 합의금을 지불했습니다.
지금 이걸 부정하는 겁니까?
친애하는 LuckyBlock Casino,
추가 정보를 보내주셔서 감사합니다. 하지만 상황이 명확하게 설명되지는 않는 것 같습니다. 약관이 언제 변경되었는지, 그리고 플레이어가 참가한 토너먼트 중에 약관이 변경된 경우 정확하게 설명해주세요. 조건이 변경되지 않았다면 플레이어가 순위를 매겼을까요?
감사합니다.
아담
지난번 참가했던 대회는 다른 대회와 상황이 다르기 때문에 별도로 고려해봐야 할 것 같습니다.
우리는 지난번 참가했던 토너먼트의 이용 약관이 변경되었음을 인지하고 이에 따라 참가했습니다.
하지만 제가 획득한 1000x가 리더보드에 표시된 사용자 배수보다 높았음에도 불구하고 저는 목록에 포함되지 않았습니다.
친애하는 카지노 전문가
토너먼트 순위를 받았다는 말이 맞나요?
게시해 주세요.
안녕하세요 CG팀입니다.
귀하에게 전송된 목록은 보상을 받은 모든 우승자를 기반으로 한 것입니다. 규칙이 정확히 10월 2일에 변경되었습니다. 업데이트된 TS 및 CS를 포함한 결과에 따르면 사용자는 승자 목록에 포함되지 않았습니다.
진행 중인 토너먼트 중에 이용 약관이 실제로 변경되었습니다. 그러나 위에서 언급한 것처럼 사용자는 제가 귀하에게 제공한 백업 정보를 포함하여 승자 목록에 포함되지 않았습니다.
따라서 사용자는 규칙 변경에도 불구하고 우승자 목록에 포함되지 않았으므로 어떠한 상품도 받을 수 없습니다.
최상의,
럭키블록 불만사항
먼저 첫 번째 토너먼트가 9월 30일과 10월 1일에 열렸습니다.
현재 서비스 약관은 업데이트되지 않았습니다.
그러므로 내 플레이가 반영되지 않는 것은 결함이다. (나는 수천 배 더 많은 승수를 얻었고 당시 순위표에서 1위 또는 2위였습니다)
둘째, Nemtree도 불만을 제기한 것처럼 10월 2일에 실제로 서비스 약관이 업데이트되지 않았습니다.
이를 증명하는 스크린샷이 있는데, 카지노도 거기에서도 잘못을 인정한다고 확신합니다.
당연히 영문판을 포함하여 10월 7일 현재 이용약관이 업데이트되지 않은 것을 본인도 직접 눈으로 확인했습니다.
왜 지금 그것을 부정합니까?
게다가 지난번 참가했던 대회에서는 내 플레이 기록이 제대로 나와 있어 리더보드 기록보다 높은 것으로 확인됐다.
실제 순위표와 내 기록이 왜 다른지 여기저기서 질문을 해왔다.
제가 아는 한, 귀하의 시스템에 제 플레이가 반영되지 않는 결함이 있었습니다.
친애하는 카지노 전문가
약관 변경과 관계없이, 제가 플레이한 3개의 플레이가 모두 반영되지 않은 점에서 토너먼트 시스템에 결함이 발생했다고 추론하는 것이 타당합니다.
정확한 순위를 결정하려면 당시의 리더보드와 전체 플레이 이력을 확인해야 할 것입니다.
카지노에서 그 데이터를 받았나요?
카지노 사이트의 결함으로 인해 플레이어는 자신의 게임 기록을 모두 볼 수 없지만 카지노에는 해당 데이터가 있어야 하며 우리는 이를 제출함으로써 찾을 수 있습니다.
친애하는 LuckyBlock Casino,
토너먼트가 진행되는 동안 규칙이 변경되는 것은 매우 불공평하다고 생각합니다. 플레이어들에게 변경 사항이 통보되었나요? 규칙이 변경되지 않았다면 플레이어가 토너먼트에서 순위를 매겼을까요?
플레이어가 언급한 대로, 언급된 토너먼트에 대한 플레이어의 전체 게임 플레이를 검토하는 것이 가장 좋을 것 같습니다. 이를 제공할 수 있습니까?
감사합니다.
아담
친애하는 andandjennyx님께,
카지노 쪽에서는 아직 아무런 답변이 없어 다시 한 번 연락드리겠습니다. 그동안 진행 상황을 알려주시기 바랍니다.
우리는 LuckyBlock Casino에 이 불만 사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장하겠습니다. 지정된 기간 내에 응답이 없을 경우 해당 불만 사항은 '미해결'로 처리되어 종료되며 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.
감사합니다.
아담
카지노가 Nemtree 씨에게 했던 것처럼 추가 조사를 포기하고 합의금을 지불할 의향이 있다면 괜찮습니다. 아담도 나도 이 같은 교환을 더 이상 계속하고 싶지 않습니다.
하지만 Mr. Nemtree의 경우 토너먼트당 1000유로였고 저는 세 번이나 참가했다는 사실을 잊지 마세요.
안녕하세요,
답변이 늦어진 점 사과드리며,
플레이어는 순위를 매기지 않았을 것입니다. 플레이어가 순위를 매긴 경우 앞서 언급한 대로 보상이 제공되었습니다. 우리는 또한 진행된 모든 토너먼트의 우승자 목록을 제공했습니다. 우리는 이것으로 충분하다고 생각합니다.
우리의 제안은 여전히 유효합니다: Magic Piggy에서 25번의 무료 스핀.
최상의,
럭키블록 불만사항
순위가 매겨지지 않은 이유는 거기에 있는 결함 때문일 가능성이 매우 높습니다.
룰이 바뀌어도 내 플레이가 모두 반영되지는 않으니까요.
지난 토너먼트의 게임 내역을 여러 차례 제출했는데 순위가 높은 플레이어보다 점수가 더 높은 것으로 밝혀졌는데 카지노에서는 왜 이에 대한 설명을 거부합니까?
카지노 전문가가 이를 확인하기 위해 내 게임 기록을 제출하라고 지시한 것을 볼 수 없습니까?
친애하는 카지노 전문가
다시는 같은 교환을 겪고 싶지 않습니다.
만약 카지노가 조사에 더 이상 비협조적이라면,
Nemtree 씨의 불만 사항을 참조하여 카지노에 3000€의 보상금을 부과하십시오.
친애하는 LuckyBlock Casino,
귀하는 토너먼트 우승자 목록을 제공했다고 언급했지만 플레이어의 베팅이 토너먼트에 참가하기에 충분하지 않다는 사실을 뒷받침하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 변경된 규칙이 플레이어와 관련된 토너먼트 결과에 영향을 미쳤는지 여부도 불분명합니다. 토너먼트 전반에 걸쳐 플레이어의 베팅 금액과 진행 상황(예: 획득한 승수)에 대한 증거를 확인해야 합니다.
카지노는 플레이어보다 이에 대한 기록을 보유할 가능성이 더 높기 때문에 이 상황을 해결하는 가장 쉬운 방법은 카지노가 목록에 있는 승자의 진행 상황과 진행 상황을 비교할 수 있도록 게임 플레이 기록을 제공하는 것입니다. 내 이메일( adam.m@casino.guru ) 비밀이 유지됩니다.
감사합니다.
아담
첫 번째(9.30 및 10.1) 및 두 번째 토너먼트(10.7 및 10.8)는 아마도 $0.01 "죽은 자의 유산" 토너먼트에서 수천 번 승수를 얻었을 것입니다.
내 계정에서는 그 중 일부를 볼 수 있지만 카지노 사이트의 결함으로 인해 최근 몇 백 개만 볼 수 있습니다.
이전 기록을 확인하기 위해 더보기 버튼을 누르면 중간에 응답이 중지됩니다.
지난 토너먼트에서는 $0.1의 "9coins 1000edition"이 1000배의 승수를 달성했습니다.
내 계정에서도 확인할 수 있습니다.
친애하는 andandjennyx님께,
2023년 9월 30일부터 2023년 8월 10일까지의 베팅 내역을 받았습니다. 모든 승리 베팅을 검토한 결과, x193보다 큰 승수를 찾을 수 없었습니다. 이는 이 기간 동안 어떤 토너먼트에서도 순위를 매기기에 충분하지 않습니다.
친애하는 LuckyBlock Casino,
플레이어가 언급한 가장 최근 토너먼트(2023년 10월 21일 - 2023년 10월 22일)와 관련하여 해당 기간의 베팅 내역을 볼 수는 없지만 플레이어의 스크린샷에는 1000배의 승수를 얻은 것으로 나타납니다. 귀하가 제공한 승자 목록에 따르면 토너먼트에서 한 자리를 차지했을 것입니다.
이 정보를 명확히 해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
친애하는 카지노 전문가
말도 안 돼요. 저는 실제로 수천 번이나 승리를 거두었고 이것이 바로 제가 이 불만 사항을 제출하는 이유입니다.
내부 데이터가 그대로 있는 줄 알았는데 카지노 사이트에서 모든 데이터를 확인할 수는 없었을 뿐 내부 데이터도 없을 가능성이 있습니다.
저도 확인해 볼 수 있도록 데이터를 보내주시면 좋겠습니다.
아니면 소유주인 Playngo에게 연락해야 해요.
안녕하세요,
이것이 바로 앞서 언급한 대로 무료 스핀을 제공한 이유입니다. 규칙 변경에도 불구하고 우리는 사용자에게 무료 스핀을 제공하고 사용자에게 전송된 이메일을 소유할 의향이 있었습니다.
제안은 여전히 유효하며 우리는 해당 스핀에 대해 사용자에게 즉시 크레딧을 제공할 수 있습니다.
최상의,
럭키블록 불만사항
스크린샷을 자세히 보면 베팅이 새로운 규칙을 따르는 것을 볼 수 있습니다.
왜 반영되지 않았는지 설명해주실 수 있나요?
하지만 리더보드를 보면 프리스핀이 아닌 상품을 수여해야 합니다.
그리고 카지노 사이트에서는 왜 게임 기록의 일부만 볼 수 있도록 허용하나요?
더 이상의 질문에 답변을 거부하는 경우 당사는 라이선스 보유자나 게임 제공자에게 해당 기록을 조사하도록 요청할 것입니다.
친애하는 카지노 전문가
제가 여러 번 언급했듯이 이 카지노는 사용자의 기록 중 일부만 저장한다는 치명적인 결함이 있습니다.
따라서 카지노 구루가 검증했다고 주장하는 이력이 정확한지 의문이다.
사실이라면 플레이된 게임은 20,000 라운드에 가까워야 합니다.
어떤 데이터인지 알고 싶습니다.
친애하는 andandjennyx님께,
카지노에서 나에게 보낸 문서를 공유할 수는 없지만 카지노에서 귀하의 베팅 내역을 직접 제공할 수 있을 것입니다.
언급한 대로 제공된 내역에는 2023년 9월 30일부터 2023년 10월 8일까지의 모든 베팅이 표시됩니다.
20,000 개가 넘습니다.
친애하는 LuckyBlock Casino,
제공한 기록을 플레이어와 공유할 수 있나요?
그리고 가장 최근에 언급된 토너먼트에 대한 상황은 아직도 이해가 되지 않습니다. 해당 선수가 순위에 포함되지 않은 이유를 설명해 주십시오.
감사합니다.
아담
안녕하세요 아담,
플레이어가 가장 최근 토너먼트에서 순위를 매기지 못한 이유는 충분히 높은 승수를 달성하지 못했기 때문입니다. 이는 이전에 언급한 바 있습니다.
최상의,
럭키블록 불만사항
그러나 제공된 문서에 따르면 1000x는 당연히 있어야 할 순위로 지정되어 있으며, 게다가 제품은 프리스핀이 아닌 상금이어야 합니다.
저와 카지노 전문가는 왜 순위가 지정되지 않았는지 물어봤습니다.
이해가 안 가시나요?
친애하는 카지노 전문가
어떤 종류의 게임 이력 데이터를 가지고 있나요?
이 카지노의 진술은 항상 수수께끼였으며 제출한 데이터의 신뢰성이 불안정합니다.
기본전제는 수천배 더 받았는데 순위가 안맞아서 궁금해서 카지노에 확인해보니 컴플레인이 생겼습니다.
실제로 1,000x가 반영되지 않았다는 결과도 있었습니다.
데이터가 CSV나 다른 데이터라면 고배당 기록이 지워져도 이상하지 않다.
게임 전후 잔액을 보여주는 형태라면 눈치챌 수 있을 텐데.
(저희는 20,000번 이상의 게임을 플레이했기 때문에 높은 배당금이 없다면 0.01달러라도 상당히 적은 금액일 것입니다)
가장 좋은 방법은 게임 제공업체인 playngo에 문의하는 것입니다.
친애하는 Luckyblock Casino,
10월 21일부터 22일까지 진행된 토너먼트의 토너먼트 순위에 무슨 일이 일어났는지 다시 한 번 말씀드리고 싶습니다. 귀하는 이번 토너먼트의 승자 목록(상품 목록 없음)을 제공했지만 해당 날짜에 대한 플레이어의 베팅 내역은 제공하지 않았습니다. 플레이어가 제공한 스크린샷에 따르면, 그들은 이 기간 동안 1000배의 승수를 가졌으며, 이는 그들에게 한 자리를 차지했어야 했습니다.
본 스크린샷에 대한 충분한 설명이 필요하며, 해당 기간의 베팅 내역도 필요합니다.
감사합니다.
아담
친애하는 andandjennyx님께,
카지노는 이제 10월 21일 주말 토너먼트에서 상위 10위 안에 들지 못한 상금이 이전 게시물에서 제공되었던 것처럼 실제로 무료 스핀 금액임을 명확히 했습니다. 이는 이전 토너먼트에서 받은 유사한 상금 목록에 의해 검증된 것 같습니다. 1000x를 곱하면 16위가 됩니다.
당신은 다른 선수의 불만 사항을 반복적으로 언급했는데, 그 선수의 상황은 이번 사건과 조금 달랐다고 언급하는 것이 타당하다고 생각합니다.
귀하는 (개정된) 조건보다 낮은 베팅을 하여 토너먼트에서 실격당하지 않았습니다. 베팅 규모에 관계없이 획득한 승수로 인해 이 토너먼트에 참가하지 못했다고 합니다.
카지노 측에서 많은 오해가 있었던 점에 대해 감사드리며, 주로 게임 플레이/베팅 내역을 토대로 결정을 내려야 하기 때문에 본인도 카지노에 이 데이터를 제공하여 스스로 검토할 것을 요청했습니다.
더 이상 진행하기 전에 응답을 기다리겠습니다.
감사합니다.
아담
아니요, 16위가 아니었습니다.
저도 21일 대회 리더보드를 확인해보니 당시 1000x 상품이 150유로였던 것을 확인했습니다.
제가 확인한 순위표에서는 8위였습니다.
실제로 처음에 리더보드 8위를 기록했는데 상금이 송금되지 않아서 이의신청을 하게 되었습니다.
카지노는 이미 이번 토너먼트를 종료했으며 적절한 기록을 제공할 수 없습니다.
친애하는 카지노 전문가
카지노는 이미 순위표 및 게임 기록과 같은 정보를 사이트에서 사용할 수 없도록 설정했습니다.
카지노에서 제공한 증거가 조작되지 않았다는 증거가 있나요?
이것이 세 토너먼트 중 하나에 대한 나의 실수라면 말이 될 것입니다.
하지만 3개 대회 중 3개 대회 모두에서 내가 모두 착각을 한 것은 분명히 부자연스럽다. 실제로 게임을 플레이하며 리더보드를 확인해 봤기 때문이다.
21일 토너먼트 카지노에 나타나는 실제 리더보드 스크린샷을 받으셨나요? 그렇다면 여기에 붙여넣으세요.
CSV와 같은 다른 매체로 리더보드를 받았다면 이는 증거가 되지 않습니다.
친애하는 andandjennyx님께,
언급한 대로 관련 내역을 모두 공유해 달라고 카지노에 요청했습니다.
카지노에서는 귀하와 공유하기 위해 2023년 10월 22일의 베팅 내역만 제공했으며 이를 귀하의 이메일로 보냈습니다. 검토해 보시고 그것이 맞는 것 같으면 알려주시기 바랍니다.
그동안 나는 카지노에 전체 역사를 여러분과 공유해달라고 다시 요청했습니다.
감사합니다.
아담
이메일을 보내주셔서 감사합니다.
여기서 문제는 우리가 제공된 증거에 기초해서만 이 사건을 결정할 수 있다는 것입니다.
21일 토너먼트 리더보드를 확인했는데 이 불만 사항을 제출할 당시 8위였다고 말씀하셨는데, 이를 뒷받침할 수 있는 것이 있는지 여쭤봐도 될까요?
감사합니다.
아담
당시 카지노 홈페이지에 게시된 리더보드입니다.
조만간 보실 수 없을 거라고 예상도 못 했고, 이런 식으로 민원을 접수해야 할 것 같지도 않아서 스크린샷을 찍지 않았습니다.
그런데 리더보드를 확인했기 때문에 카지노에 이메일을 보냅니다.
이것은 일종의 증거입니다.
여기 카지노에서 제출한 리더보드는 본 적이 없는데 어떤가요?
사이트에 리더보드가 제대로 표시되나요?
30회 대회 결과입니다.
참가자 규모는 크게 변하지 않았고, 제22회 대회 결과도 이번 대회와 거의 비슷했다.
게다가 지난 22일 토너먼트에서는 규칙이 변경되어 0.1달러 미만의 베팅 금액이 반영되지 않았기 때문에 참가자 수가 적었습니다.
안녕하세요, andandjennyx 님,
이는 실제로 이 특정 토너먼트에 대해 카지노에서 나에게 제공한 정보와 일치합니다. 당시(22일 대회 관련) 이메일을 보냈다고 하셨는데, 저한테 전달해주실 수 있나요?
감사합니다.
아담
친애하는 anandjohnnyx님께,
우리는 이 사건에 대해 내부적으로 오랫동안 논의해 왔으며, 이제 결론을 말씀드리겠습니다.
귀하가 명시한 승수를 얻었으므로 9월 30일과 10월 7일에 개최되는 토너먼트에서 순위를 매겼어야 한다는 것을 뒷받침할 증거가 귀하 측에서 뚜렷이 부족합니다. 그러나 카지노가 이와 반대되는 증거를 제시하는 것도 여전히 의문의 여지가 있습니다.
10월 21일에 열린 토너먼트에서 귀하가 1000배의 배율을 얻었음을 알 수 있지만, 16위보다 높은 순위를 차지해야 했는지는 불분명합니다. 이에 대한 상금은 카지노에서 언급한 프리 스핀이 될 것으로 보입니다. .
따라서, 양측 모두 결정적인 증거가 부족하여, 이제 이 사건을 '미해결-불확실한 사건'으로 종료하도록 하겠습니다.
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 해당 문제를 더 자세히 조사하고 싶다면 카지노의 라이센스 기관인 Curacao Interactive Licensing에 이메일( info@curacaolicensing.com ).
감사합니다.
아담
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