브라질 출신의 플레이어는 Luckychoo Casino에서 출금하는 데 어려움을 겪었는데, 같은 입금 방법(PIX)을 사용하여 출금할 수 있는 옵션이 없었기 때문입니다. 3번 입금하고 지원팀에 연락을 시도했지만 아무런 응답이 없었고, 검증 프로세스가 3일 이상 보류되어 출금 버튼이 비활성화되었습니다. 추가 시도 후, 그는 Dogecoin을 사용하여 입금하여 출금을 활성화했지만, 출금 요청은 5일 동안 보류되었습니다. 결국 출금 문제가 해결되었고, 그는 지불이 이루어졌음을 확인했습니다.
안녕하세요,
저는 Luckychoo Casino에서의 최근 경험에 대한 불만을 제기하고자 글을 쓰고 있습니다. 처음에는 다양한 게임과 매력적인 오퍼로 카지노가 매력적으로 보였고, 그래서 그들의 서비스를 시도하게 되었습니다. 저는 PIX를 통해 3번 입금했고, 웰컴 보너스로 시작했으며, 보너스를 잠금 해제하는 데 필요한 요구 사항을 충족하기 위해 계속 플레이했습니다.
하지만 출금을 시도했을 때 동일한 입금 방법(PIX)을 사용하여 출금할 수 있는 옵션이 없다는 사실에 당황했습니다. 이는 상당한 불편이었습니다. 결국 지원팀에 연락했지만 놀랍게도 채팅이나 이메일을 통해 3일을 기다렸는데도 아무런 답변이 없었습니다.
카지노의 이용 약관에 따르면, 검증을 위해 보낸 문서는 24시간 이내에 검토되어야 하지만, 이미 3일이 지났지만 프로세스가 보류 중인 상태이며, 지원팀으로부터의 피드백은 없습니다.
게다가 출금 버튼도 비활성화되어 있어서 확인 과정이 완료되지 않은 동안에는 자금을 출금할 수 없습니다.
친애하는 marciogardiniweb55님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Luckychoo Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다. 지불 방법의 다양성과 접근성은 카지노에서만 관리하는 것이 아니라는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 허가 기관, 지리적 위치, 지불 제공자와의 계약, 은행 제한과 같은 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 입금에 사용할 수 있는 지불 방법이 있다고 해서 반드시 출금에도 제공된다는 의미는 아니며, 언제든지 중단될 수 있습니다. 안타깝게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
상금을 인출할 수 있는 대체 방법에 대해 알려드렸는지 알려주시겠습니까? 가능하다면 카지노 프로필의 인출 섹션에 표시된 지불 방법의 스크린샷을 보내주세요.
카지노에 검증을 위해 제출한 서류가 무엇인지 구체적으로 알려주시겠습니까?
고객 지원팀과 성공적으로 소통한 마지막 시간은 언제였으며, 무슨 주제에 대해 이야기했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
글쎄요, 문서와 관련해서 카지노에서는 신분증을 하나만 보내면 된다고 언급했습니다. 이 요구 사항을 충족하기 위해 저는 앞면과 뒷면을 포함하여 실물과 디지털 버전의 국가 운전면허증(CNH)을 제공했습니다. 셀카도 보냈습니다. 이 모든 파일은 카지노 웹사이트의 특정 탭과 이메일을 통해 전송되었습니다.
하지만 카지노와 소통할 때 지원팀에서 아무런 응답이 없었습니다. 채팅이나 이메일을 통해 보낸 메시지 중 어느 것도 답변이 없었습니다. 이를 고려하여 이제 스크린샷을 첨부하겠습니다.
안녕하세요,
내 계정이 정식으로 인증되었음을 확인했습니다. 그러나 여전히 다음과 같은 이유로 출금을 할 수 없습니다. PIX를 통해 입금하는 데 사용된 방법을 출금에 사용할 수 없습니다.
이 시스템은 또한 다른 방법을 사용하여 출금하는 것을 허용하지 않습니다. 이미 여러 번 입금했기 때문에 다른 출금 방법을 활성화하기 위해 새로운 입금을 하는 데 관심이 없습니다.
따라서 저는 그들이 저에게 실행 가능한 출금 대안을 제공하거나 기존 자금을 LuckyChoo Casino에 입금하는 데 사용한 것과 동일한 은행 계좌로 입금해 줄 것을 정당하게 요청합니다. 카지노의 지원팀은 아직 제 메시지에 답장하지 않았습니다.
계속 업데이트해 주셔서 감사합니다. 귀하의 계정이 완전히 검증되었다는 소식을 듣고 기쁩니다.
안타깝게도, 우리는 카지노가 귀하에게만 특정 지불 방법을 제공하도록 강요할 수 없습니다. 이전 답변에서 언급했듯이, 입금에 대한 지불 방법을 사용할 수 있다고 해서 출금에도 동일한 방법이 제공된다는 보장은 없습니다.
제공하신 스크린샷을 보면 출금에 사용할 수 있는 암호화폐 옵션이 여러 가지 있는 것 같습니다. 이러한 방법 중 하나를 선택하고 소액의 확인 입금을 한 다음 상금을 출금할 수 있을까요?
안녕하세요, 상황을 이해합니다. 카지노 출금을 가능하게 하기 위해 Crypto Dogecoin(DOGE)을 입금한 지 5일이 지났습니다. 2024년 11월 20일에 두 번 입금했습니다. 첫 번째 입금은 즉시 적립되지 않았고 이틀 후에야 내 계좌에 나타났습니다. 이 때문에 두 번째 입금을 했습니다. 이 두 번째 금액은 약 1시간 후에 적립되었습니다.
잔액이 남아서 카지노에서 입금한 금액을 한 번 플레이하고 베팅한 다음 Dogecoin으로 출금을 요청했습니다. 하지만 출금이 5일 동안 보류 중이고 아직 아무것도 받지 못했습니다. 상황이 복잡합니다.
몇 번 시도한 후 채팅으로 답변을 받았는데, 그들은 지불하겠다고 했지만 아직 지불하지 않았습니다.
친애하는 marciogardiniweb55님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
카지노.구루
